
當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入亞馬遜搜索關(guān)鍵詞,剛好跳出你的產(chǎn)品,消費(fèi)者一看標(biāo)題跟他想要找的產(chǎn)品一致,主圖很好看,星級(jí)不錯(cuò),評(píng)價(jià)也很多,這個(gè)時(shí)候,賣(mài)家點(diǎn)進(jìn)去listing中,開(kāi)始看你的其他內(nèi)容,首先他要看的就是你的五點(diǎn)描述。
賣(mài)家們普遍都知道,五點(diǎn)描述寫(xiě)得好,客戶真的很難跑。但是如果怎么寫(xiě),怎么展現(xiàn)不同,就真的比較難了。這里提供一點(diǎn)思路:
1.精準(zhǔn)的參數(shù)
這個(gè)點(diǎn)非常,非常重要。小編時(shí)常會(huì)跟海外團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品客服做溝通,發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候他們收到客戶的投訴或者疑問(wèn)都是對(duì)于產(chǎn)品的描述沒(méi)有理解或者理解有誤的。
比如說(shuō)一個(gè)保溫杯能夠保溫多久,這個(gè)問(wèn)題其實(shí)老外非常嚴(yán)謹(jǐn),不是你說(shuō)6小時(shí)以上他們就能接受的,他需要知道是6個(gè)半鐘還是8小時(shí)。
比如很多賣(mài)家為了吸引客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)會(huì)打點(diǎn)擦邊球,在有些適用場(chǎng)景上可能會(huì)模糊一下,但是在五點(diǎn)描述中,賣(mài)家最好列舉一下這些適用場(chǎng)景,讓消費(fèi)者找到自己想要的。舉一個(gè)圣誕裝飾燈作為例子,有個(gè)這樣的客戶,他的圣誕裝飾燈其實(shí)用于室外的,不大適用于圣誕樹(shù),因?yàn)楹芰粒娎|也長(zhǎng),但是他一直用圣誕樹(shù)來(lái)引入流量,反而會(huì)出現(xiàn)流量很大而轉(zhuǎn)化很低的情況。
2.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
這個(gè)其實(shí)是兩個(gè)點(diǎn),第一個(gè)是你的產(chǎn)品跟同類(lèi)型的產(chǎn)品比起來(lái)有什么優(yōu)勢(shì)。你是個(gè)賣(mài)鋼化膜的,比其他產(chǎn)品你使用了更高級(jí)的材質(zhì),所以更不容易碎,你是個(gè)充電寶,你比其他充電寶功率大還輕,反正就是你要拼命讓客戶覺(jué)得你比別的產(chǎn)品不同,甚至比別的產(chǎn)品牛。
第二個(gè)就是你的產(chǎn)品有什么好處,你比別人的厲害只是一個(gè)方面,客戶更想知道的是你的產(chǎn)品有什么功能,能夠給他們帶來(lái)什么好處,這才是客戶想要的。如果你的產(chǎn)品比別人優(yōu)秀,并且能夠真正給客戶帶來(lái)益處,相信轉(zhuǎn)化不會(huì)太低。
3.產(chǎn)品帶來(lái)的未來(lái)的變化
這其實(shí)是在打客戶的痛點(diǎn)。
比如說(shuō)你賣(mài)的是寵物用品,那么你要說(shuō)說(shuō)用了這個(gè)產(chǎn)品之后,寵物能夠更開(kāi)心,更健康,那么一家人跟寵物相處會(huì)更愉快。比如說(shuō)你賣(mài)藍(lán)牙耳機(jī),那么客戶用了你的產(chǎn)品,運(yùn)動(dòng)過(guò)程中不再無(wú)聊,開(kāi)車(chē)的時(shí)候也減少了很多危險(xiǎn),這樣打動(dòng)客戶,讓客戶更容易接受產(chǎn)品。
4.產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)的不足
有些賣(mài)家可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化非常不好,因?yàn)椴辉敢鈱?xiě)。但是等消費(fèi)者買(mǎi)到的時(shí)候再發(fā)現(xiàn),或者留下差評(píng)對(duì)于后面的轉(zhuǎn)化就更加不利了。
其實(shí)也不是讓賣(mài)家寫(xiě)下產(chǎn)品的瑕疵,只是寫(xiě)下可能會(huì)出現(xiàn)的缺陷或者不足,或者在有些場(chǎng)景中可能不大適用。比如說(shuō)天氣原因,講清楚,有利于消費(fèi)者選擇,也有利于減少差評(píng)。
5.保修和售后服務(wù)
既然賣(mài)家講到了產(chǎn)品不足,那么售后保障其實(shí)就少不了的啦。其實(shí)不管賣(mài)家是個(gè)什么產(chǎn)品,都最好注明,可以退換,因?yàn)閲?guó)外的消費(fèi)者非常重視這一點(diǎn)。
如果賣(mài)家是個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,比如說(shuō)電子產(chǎn)品,記得注明有說(shuō)明書(shū),讓客戶詳細(xì)了解說(shuō)明書(shū),并且讓客戶有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系客服溝通。
五點(diǎn)描述(Bullet Points)能夠讓客戶更進(jìn)一步了解產(chǎn)品的功能,規(guī)格,性質(zhì)和作用。
因此在這個(gè)過(guò)程中,賣(mài)家除了想方設(shè)法埋入消費(fèi)者可能會(huì)感興趣的關(guān)鍵詞以外,要將它作為銷(xiāo)售講解的文字版去對(duì)待,你希望你的客戶看到什么,客戶看到什么內(nèi)容會(huì)買(mǎi)你的東西,不斷的進(jìn)行思考和運(yùn)用以上思路,相信能很大程度上提高客戶的興趣和賣(mài)家賣(mài)出產(chǎn)品的機(jī)率!