今年的Prime Day已經(jīng)悄然過(guò)去，小編看到了賣家們?cè)诟鞔笕毫闹袝竦谋瑔纬煽?jī)，不禁感到羨慕。但最近這幾天，開始有賣家抱怨自己的單量在Prime Day過(guò)后已經(jīng)跌到了個(gè)位數(shù)了，這是怎么一回事？

單量下滑不要緊，甚至還有賣家的賬號(hào)出現(xiàn)一系列問(wèn)題，賬號(hào)直接顯示有風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)在每年的Prime Day過(guò)后，都會(huì)出現(xiàn)單量大幅下滑的現(xiàn)象。仔細(xì)想想其實(shí)也不難理解，客戶在Prime Day期間已經(jīng)把所有想買的東西都買完了，活動(dòng)結(jié)束后購(gòu)物的需求自然也會(huì)減少許多。

而從七月份下旬開始，整個(gè)跨境電商行業(yè)也即將開始進(jìn)入淡季，老外也開始出去度假，自然也就沒什么人購(gòu)物了。

所以如果你的單量和排名大幅下滑，甚至不如Prime Day之前，其實(shí)也不必過(guò)于恐慌，大部分賣家可能都是如此。

當(dāng)然小編也不是讓賣家們坐以待斃，在Prime Day過(guò)后的這段時(shí)間，肯定會(huì)有許多問(wèn)題需要處理，賣家們也可以著手為下一季度的銷售做準(zhǔn)備。

那么賣家在Prime Day過(guò)后，可以做些什么？小編在這里為大家提個(gè)醒。

1、加強(qiáng)退貨問(wèn)題管理

大促之后肯定會(huì)有退換貨產(chǎn)生的糾紛，Prime Day期間，打折優(yōu)惠廣告鋪天蓋地，消費(fèi)往往都是沖動(dòng)消費(fèi)。

沖動(dòng)消費(fèi)以后，往往就會(huì)引發(fā)一波退貨潮，這時(shí)候也是考驗(yàn)客服的關(guān)鍵時(shí)期，這時(shí)候退貨率很可能是平時(shí)的幾倍。

如果客服工作做不好，還會(huì)拉低賬號(hào)績(jī)效，因此對(duì)于自發(fā)貨的賣家們，要謹(jǐn)慎處理售后問(wèn)題，盡量做到讓客戶滿意，避免引來(lái)差評(píng)。

而對(duì)于發(fā)FBA的賣家們，由于客服問(wèn)題都是亞馬遜處理，可能會(huì)忽視退貨問(wèn)題。

但其實(shí)了解退貨原因，可以讓我們更加了解產(chǎn)品。賣家們可以在亞馬遜后臺(tái)下載一份“亞馬遜物流買家退貨”報(bào)告，可以根據(jù)參加秒殺的ASIN, 查詢退貨訂單，了解退貨原因。把退貨原因收集起來(lái)，便可以針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品做出改進(jìn)。

2、適當(dāng)催評(píng)

Prime Day產(chǎn)生了大量的訂單之后，賣家們可以適當(dāng)?shù)匕l(fā)郵件邀請(qǐng)客戶留評(píng)。

為了避免引來(lái)差評(píng)或被亞馬遜檢測(cè)到，要非常注意話術(shù)的使用，例如可以說(shuō)“如果在產(chǎn)品使用過(guò)程中有什么問(wèn)題可以及時(shí)與我們聯(lián)系；歡迎留下您對(duì)產(chǎn)品中肯的意見，與其他客戶分享使用產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)”等。

注意不要使用太過(guò)明顯的催好評(píng)的字眼，例如“positive review”或“good review”這類的詞語(yǔ)，以免被亞馬遜懷疑操縱評(píng)論。

3、適當(dāng)補(bǔ)貨

對(duì)于在Prime Day熱賣，即將斷貨或已經(jīng)斷貨的產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)一些貨過(guò)去。

注意不要大批量地補(bǔ)貨，因?yàn)榻酉聛?lái)即將進(jìn)入行業(yè)淡季，流量和單量都會(huì)處于低迷狀態(tài)，為了避免造成庫(kù)存積壓，建議采取少量多次的補(bǔ)貨策略。

4、穩(wěn)住排名

Prime Day過(guò)后，流量下降，排名也跟著一落千丈，如何穩(wěn)住排名成為了賣家們最關(guān)心的事情。

這時(shí)候賣家們可以適當(dāng)?shù)刈鲆恍y(cè)評(píng)，通過(guò)加購(gòu)物車和心愿單的方法，穩(wěn)住關(guān)鍵詞排名。

另外，調(diào)整促銷策略，有站外資源的賣家可在站外做一些折扣促銷，維持住出單量，不至于讓訂單下滑得太厲害。

5、清庫(kù)存

Prime Day大促期間，幸運(yùn)的賣家產(chǎn)品賣到斷貨，而有部分不幸的賣家可能備的貨沒有趕上Prime Day, 或者報(bào)的deals被取消，甚至賬號(hào)在Prime Day開始前就被封了，只好眼看著別人爆單，自己在感慨“Prime day還沒開始就結(jié)束了”。

Prime Day過(guò)后，產(chǎn)品賣不動(dòng)了，備的貨都成了積壓庫(kù)存。為了不產(chǎn)生長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，這時(shí)候清庫(kù)存成了頭等大事。

賣家們可以采用降低價(jià)格，站內(nèi)捆綁促銷或聯(lián)系紅人在站外deals發(fā)帖的方式，如果有其他平臺(tái)的也可移到其他平臺(tái)上銷售，有海外倉(cāng)的也可先移到海外倉(cāng)。

6、為下季度旺季做準(zhǔn)備

接下來(lái)將進(jìn)入最淡的八月份，賣家們可以趁這段時(shí)間為第四季度的銷售做選品工作。

從十月份開始，將進(jìn)入全年的最后一個(gè)旺季，例如十月份的萬(wàn)圣節(jié)，十一月份的感恩節(jié)、黑色星期五，十二月份的網(wǎng)購(gòu)星期一、圣誕節(jié)，都將引來(lái)一波流量高峰。

為了在第四季度取得良好的銷售業(yè)績(jī)，做好選品工作，制定老品的銷售策略就成為了接下來(lái)工作的重中之重。

小編也在這里整理了一些適合在第四季度旺季銷售的品類，供賣家們參考：

不管Prime Day有沒有爆單，建議賣家們都要為Prime Day做一次完整的復(fù)盤，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后有依據(jù)地調(diào)整銷售策略，為下一季度的銷售做好準(zhǔn)備。

（來(lái)源：賣家成長(zhǎng)學(xué)院）