隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，電商取代實(shí)體書店，成為讀者購(gòu)書的首選。然而，當(dāng)電商巨頭壟斷圖書市場(chǎng)，會(huì)給產(chǎn)業(yè)帶來怎樣的影響？《紐約時(shí)報(bào)》和亞馬遜間的這場(chǎng)論戰(zhàn)，標(biāo)志著電商平臺(tái)出售盜版書問題正日益引起人們的關(guān)注。

監(jiān)管缺位，亞馬遜放任盜版橫行？

當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月23日，《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)布一篇題為“亞馬遜完成巨頭壟斷后發(fā)生了什么——從線上書店管窺”的報(bào)道，抨擊亞馬遜銷售盜版書并從中盈利，給作者、出版商及讀者帶來很大損害。

報(bào)道中說，亞馬遜控制著美國(guó)的圖書市場(chǎng)，全美超過半數(shù)圖書交易都在亞馬遜上完成，包括各類實(shí)體書、電子書及音像制品。亞馬遜還為第三方賣家提供平臺(tái)，自身也是出版商、印刷商、教材供應(yīng)商，還有實(shí)體書店，體量龐大。但亞馬遜對(duì)其商品的真實(shí)性、質(zhì)量和蜂擁而至的賣家都缺乏監(jiān)管，造成一種法律缺失的狀態(tài)。

《紐約時(shí)報(bào)》記者采訪了出版商、作者及美國(guó)作家協(xié)會(huì)，他們表示，亞馬遜上的盜版書數(shù)量正在激增，而公司對(duì)此消極應(yīng)對(duì)，直到消費(fèi)者投訴時(shí)才采取行動(dòng)。而很多時(shí)候，消費(fèi)者無處申訴。來自舊金山的出版商Bill Pollock表示，商品質(zhì)量對(duì)于亞馬遜這樣的科技巨頭而言已經(jīng)無足輕重。

亞馬遜上的盜版《桑福德抗菌治療指南》。圖片來源：《紐約時(shí)報(bào)》

以亞馬遜為代表的巨頭壟斷開始引起政府關(guān)注。在2018年6月3日舉辦的美國(guó)出版協(xié)會(huì)年會(huì)上，眾議院司法委員會(huì)主席Jerry Nadler表示，要開展對(duì)科技巨頭的反壟斷調(diào)查。與此同時(shí)，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)也正在重點(diǎn)調(diào)查亞馬遜。

亞馬遜的運(yùn)營(yíng)模式助長(zhǎng)了盜版的猖獗。它假定每一個(gè)用戶都信用良好，直到接到投訴才予以處理。并將責(zé)任轉(zhuǎn)移給潛在的出版商和賣家，告知他們要確保所售商品不違背法律，不侵犯版權(quán)、商標(biāo)、隱私等其他權(quán)利。對(duì)亞馬遜而言，盜版似乎不足以造成負(fù)面影響，反而提高了營(yíng)業(yè)額。

就拿《桑福德抗菌素治療指南》而言，很早以前就有讀者評(píng)論說買到的書有污損，影響閱讀。Kelly做了這樣一個(gè)測(cè)試，他從亞馬遜及其第三方賣家購(gòu)買了34本《指南》，發(fā)現(xiàn)其中至少30本是盜版。消費(fèi)者往往不知自己買到了盜版書，以為是書本身的問題。

Kelly要花大量時(shí)間回復(fù)這些投訴。他曾與亞馬遜溝通，試圖追溯盜版書的來源。然而亞馬遜只回復(fù)說已禁止該第三方賣家銷售，卻不采取進(jìn)一步措施。在Kelly看來，亞馬遜不愿與出版社一起努力解決盜版問題。美國(guó)作家協(xié)會(huì)也表達(dá)了同樣的擔(dān)憂。 

亞馬遜上讀者評(píng)論懷疑書是盜版。圖片來源：《紐約時(shí)報(bào)》

很多出版商控訴亞馬遜的“誘導(dǎo)轉(zhuǎn)向”問題。他們發(fā)現(xiàn)，在亞馬遜上搜索Harper Lee，可能會(huì)出現(xiàn)一部名為《殺死一只知更鳥》的詩集，這位作者還有《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》、《喪鐘為誰而鳴》等“著作”。還有“Python Crash Course”，是一部Python編程語言學(xué)習(xí)指南。

消費(fèi)者在亞馬遜上檢索這三個(gè)詞，會(huì)搜到很多盜版書，甚至列在搜索結(jié)果之首。這些盜版封面上印刷著扭曲的標(biāo)志，出版商“McGraw Hill”也被錯(cuò)拼成“RcGraw Hill”。書前印著所謂“作者”Alexis Jordan的自傳，實(shí)際上是懸疑作家Dean Koontz的生平，介紹里還原封不動(dòng)地寫著“他寫的是驚悚小說”，與Python毫無關(guān)系。在Pollock看來，亞馬遜在欺騙消費(fèi)者，使他們誤以為用低價(jià)買到了書。

無奈的受害者，作家如何自保？

亞馬遜對(duì)侵權(quán)行為的放任，給作家們帶來了諸多困擾。暢銷書作家是盜版泛濫的主要受害者。John Carreyrou的暢銷書《壞血：一家硅谷創(chuàng)業(yè)公司的秘密和謊言》，在亞馬遜上至少有八種未經(jīng)授權(quán)的節(jié)略本?！禬here the Crawdads Sing》則有七種。賣家聲稱，這些節(jié)略本剔除了原書中的不必要信息。賣家還為這些節(jié)略本制造虛假評(píng)論。讀者不知道買到了盜版，往往向作家本人投訴。

安德魯·西恩·格利爾、Lauren Groff都曾發(fā)推特稱其獲獎(jiǎng)暢銷書存在盜版。丹妮爾·楚索妮廣受好評(píng)的自傳“Falling Through the Earth”，盜版書封面甚至拼錯(cuò)了作者的名字。已經(jīng)過世的作家也不幸“中槍”。阿瑟·米勒的《激情年代》、博爾赫斯的經(jīng)典作品、阿加莎克里斯蒂的《東方快車謀殺案》都長(zhǎng)期有盜版在亞馬遜上出售。

亞馬遜上暢銷書“Falling Through the Earth”的盜版封面。圖片來源：《紐約時(shí)報(bào)》

另一個(gè)主要受害者是科技類書籍。因?yàn)檎鏁▋r(jià)較高，盜版因此有了泛濫的溫床。No Starch Press主要出版計(jì)算機(jī)手冊(cè)，三年來他們一直在努力遏制盜版問題。創(chuàng)始人Bill Pollock表示，亞馬遜對(duì)商品的監(jiān)管就和Facebook和Youtube等平臺(tái)一樣松散。他把亞馬遜比作還未拓荒時(shí)的美國(guó)大西部。還有醫(yī)學(xué)類書籍，報(bào)道中特意提到了《桑福德抗菌治療指南》。該書指導(dǎo)醫(yī)生正確開藥，但盜版書連劑量都印得模糊不清，對(duì)患者的生命安全造成威脅。

但更多時(shí)候，作家只能選擇與亞馬遜合作、妥協(xié)?！都~約時(shí)報(bào)》的報(bào)道援引了作家Jamie Lendino的案例。他在45歲時(shí)寫作了一部名為“Breakout-How Atari 8-Bit Computers Defined a Generation”的書，介紹1980年代的Atari 游戲機(jī)的深遠(yuǎn)影響。這本書兩年前通過亞馬遜出版，亞馬遜沒有收取他任何預(yù)付費(fèi)用。最終Atari游戲機(jī)的狂熱粉絲們購(gòu)買了1223本，亞馬遜從中收取回扣。

然而一年前，一個(gè)署名Steve S. Thomas的人剽竊了這本書，將副標(biāo)題變成正標(biāo)題，更換了封面，署上自己的名字，搖身一變成為一本新書。原作者Lendino在書里寫到的擔(dān)任ExtremeTech.com網(wǎng)站的編輯、為PC Magazine and Popular Science雜志撰稿的經(jīng)歷都原封不動(dòng)地保留。Steve S. Thomas可謂慣犯，他還竊取了昂貴的學(xué)術(shù)性著作“Preharvest and Postharvest Food Safety” and “Real-World Electronic Voting: Design, Analysis and Deployment”。

“Breakout-How Atari 8-Bit Computers Defined a Generation”的正版、盜版對(duì)比。圖片來源：紐約時(shí)報(bào)

直到有讀者發(fā)現(xiàn)，在推特上給Lendino留言，他才發(fā)現(xiàn)自己的著作被剽竊了。Lendino感到很不可思議，他以為盜版書商會(huì)選擇丹布朗或尼爾·蓋曼這樣的大作家，而不是像他這樣寫“40歲高齡”電腦的“技術(shù)宅”。Lendino妻子Allison Tartalia也在亞馬遜上看到她丈夫的盜版?zhèn)饔?，買來發(fā)現(xiàn)內(nèi)容全是用原始的人工智能軟件在互聯(lián)網(wǎng)上搜集的信息。Lendino向亞馬遜投訴盜版事件，亞馬遜將盜版書全部下架，但拒絕回應(yīng)。Lendino表示，他不怨恨亞馬遜。畢竟，亞馬遜幫助他直接出版了著作，免去奔波勞累之苦。他后來又通過亞馬遜自出版平臺(tái)發(fā)行了另一部著作“Adventure”，介紹Atari 2600型游戲機(jī)。

亞馬遜做了什么？

那么，針對(duì)盜版書，亞馬遜出臺(tái)了哪些舉措呢？

今年2月，亞馬遜首次在財(cái)務(wù)披露中把盜版列為威脅因素，但稱可能無法防止盜版商品在亞馬遜上銷售。同時(shí)，亞馬遜推出零號(hào)計(jì)劃（Project Zero）。

根據(jù)亞馬遜官網(wǎng)的解釋，零號(hào)計(jì)劃分為三部分。一是使用人工智能，由商家提供可供識(shí)別的商品信息，如商標(biāo)等，亞馬遜方持續(xù)掃描在售商品，移除可疑盜版；二是賦予品牌方更多權(quán)力，不必等待亞馬遜處理，可自助移除平臺(tái)上的盜版商品；三是由品牌方在生產(chǎn)時(shí)即為商品貼上條碼，亞馬遜可以通過掃描確認(rèn)商品真?zhèn)?，保證進(jìn)貨來源。

亞馬遜官網(wǎng)上對(duì)零號(hào)計(jì)劃的解釋

但這依舊不能讓品牌方滿意，在他們看來，亞馬遜此舉是將監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到品牌方身上。盡管如此，他們依然需要配合亞馬遜的運(yùn)營(yíng)模式。No Starch從去年11月起，開始付費(fèi)在亞馬遜做廣告，以確保正版商品能出現(xiàn)在搜索列表的首頁。他們?nèi)砸捅I版賽跑。

《紐約時(shí)報(bào)》的這篇文章引起廣泛關(guān)注。當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月23日，亞馬遜發(fā)布聲明，駁斥了報(bào)道中的一些指控。聲明稱，亞馬遜嚴(yán)禁銷售盜版產(chǎn)品，已投入大量時(shí)間和資源保護(hù)顧客免受盜版損害，對(duì)平臺(tái)在售的每件產(chǎn)品都加以監(jiān)管，并實(shí)行了A-to-Z索賠制度，保證消費(fèi)者在未收到商品或商品與廣告不符的情況下可獲得全額賠款。

同時(shí)，亞馬遜也加大投資，采取積極措施預(yù)防盜版銷售。僅在2018年，公司就投入超過4億美元，發(fā)展人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)。從第三方試圖注冊(cè)賣家賬號(hào)開始，亞馬遜就開始監(jiān)管、分析，阻止可疑的不良商家注冊(cè)。去年，亞馬遜累計(jì)阻止超過一百萬可疑的不良商家注冊(cè)賣家賬號(hào)及超過三百萬可疑盜版商品銷售。

至于報(bào)道中所說的《桑福德抗菌素治療指南》，亞馬遜一直與Sanford Publishing密切合作，從去年11月起就致力于共同解決盜版問題，此后Sanford Publishing也未再投訴盜版問題。聲明表示，亞馬遜曾與《紐約時(shí)報(bào)》溝通，并提供給他們諸多信息，但文章斷章取義，并非事實(shí)。亞馬遜與教育出版商執(zhí)法小組的一員密切合作，打擊盜版。但《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道對(duì)此視而不見，所言并非事實(shí)。

亞馬遜在dayone上對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道的回應(yīng)

亞馬遜表示，目前已出臺(tái)四項(xiàng)消費(fèi)者保護(hù)措施。第一，推行品牌注冊(cè)制度。據(jù)CNN此前報(bào)道，亞馬遜為每個(gè)商品設(shè)定編碼，品牌方在生產(chǎn)時(shí)印在包裝上。目前已有超過13萬注冊(cè)會(huì)員，已減少99%的可疑侵權(quán)案件。第二，保證透明。消費(fèi)者可下載手機(jī)軟件，掃碼驗(yàn)證商品的真實(shí)性。第三是零號(hào)計(jì)劃，給品牌方更多主動(dòng)權(quán)。第四，推行T-to-Z索賠制度。

亞馬遜稱，《紐約時(shí)報(bào)》只援引了少部分對(duì)亞馬遜的指控。但也讓他們意識(shí)到，還有很多工作要做。亞馬遜會(huì)繼續(xù)致力于消除盜版。

（來源：新京報(bào) ）