7月1日消息，在第四屆全球跨境電商峰會上“2019年度全球跨境電商平臺趨勢發(fā)布會”，谷歌大中華區(qū)渠道業(yè)務部總經(jīng)理白湧發(fā)表了關于跨境電商獨立站到底適合什么類型的企業(yè)的演講，會中，他表示，未來的趨勢會越來越多的智能，越來越多的自動化，需要通過更多技術(shù)做互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)營銷，去獲得比今天實現(xiàn)更多的投資回報。谷歌大中華區(qū)渠道業(yè)務部總經(jīng)理白湧

以下是演講實錄： 

白湧：非常感謝大家晚上能過來，今天主要是和大家分享跨境出海的出路，就是如何通過獨立站出海。先向大家初步介紹一下顧客在獨立站出海可以幫助大家做什么，谷歌有哪些資源。 

互聯(lián)網(wǎng)最主要的是如何觸達互聯(lián)網(wǎng)受眾，如果我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品持續(xù)有效的接觸全球的互聯(lián)網(wǎng)受眾，就可以有機會通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)接觸客戶，創(chuàng)意和網(wǎng)站技術(shù)、營銷技術(shù)、受眾分析技術(shù)、再營銷技術(shù)，可以通過很多技術(shù)做互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)營銷。這些技術(shù)會幫助你們在互聯(lián)網(wǎng)上找到適合的消費者購買你們的產(chǎn)品，甚至對你們的品牌產(chǎn)生忠誠度。

谷歌最強大的地方是擁有很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。實際上很多互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶在獲取信息的過程中多多少少都會用到谷歌的產(chǎn)品，谷歌的產(chǎn)品基本上可以幫助你們覆蓋全球90%的受眾，這是很龐大的受眾，如果可以非常好的利用產(chǎn)品，很好的接觸受眾，你們能做的生意體量是非常大的。 

大家都知道谷歌的搜索，但很少有人知道搜索的體量到底有多大?，F(xiàn)在一年的時間里谷歌的搜索量超過了1萬億，在搜索背后，很多都帶著消費者的強烈意愿，它要達到某種目標，要么找商品，要么尋找支持，每一次搜索背后都蘊含著大量的商機。所以，1萬億次的搜索里，如果能把搜索利用得很好，每個人的生意都可以做得很大，可以做到全球。

除了搜索以外，谷歌還有展示網(wǎng)絡的廣告聯(lián)盟，谷歌通過和全世界網(wǎng)站合作，數(shù)以百萬計的網(wǎng)絡可以和谷歌匹配，當用戶瀏覽網(wǎng)站的時候，當我們發(fā)現(xiàn)他們的上下文、搜集的產(chǎn)品和品牌可以和你們的產(chǎn)品匹配的時候，我們可以把你們的產(chǎn)品推送給客戶，讓客戶到你們的網(wǎng)站上更好的了解你們的產(chǎn)品。 

谷歌對國家的覆蓋很完善，如果你們做很多平臺可以發(fā)現(xiàn)，大部分網(wǎng)站覆蓋的國家都是在20個左右，但谷歌基本上可以幫助你們覆蓋全球90%以上的國家?，F(xiàn)在一些新興市場所謂小語種的國家商機非常大，這些都是非常好的資源。

當然用谷歌的產(chǎn)品也會有很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)就在于要有非常好的網(wǎng)站技術(shù)。這已經(jīng)不是大家理解的常規(guī)的網(wǎng)站技術(shù)，有很多的技術(shù)含量。 

比如，如果在這個圈子里，你們可能聽到一個詞“自適應網(wǎng)站”或者“移動類型的網(wǎng)站”，這個詞對大家非常重要。因為80%的人上網(wǎng)站看內(nèi)容是通過手機上去的，通過手機上去的人有一個非常大的屬性就是不能容忍速度的緩慢，如果APP打開的速度慢了1秒鐘，帶來的結(jié)果是有30%的人把APP刪掉。這樣就會浪費很多的資源，ANP就是讓移動網(wǎng)站加速的技術(shù)，如果不知道這個技術(shù)就會損失很多的資源。類似技術(shù)發(fā)展很快，所以許多大家持續(xù)的學習和關注這些內(nèi)容，才可以跟上市場的節(jié)奏。

很多消費者真正開始電子商務里程的時候，很多都是從谷歌開始的。在國外的YouTube或者是谷歌的搜索，或者很多網(wǎng)站內(nèi)容，會最早讓客戶產(chǎn)生意愿?？蛻魰木W(wǎng)絡信息一點點研究某個商品、某個技術(shù)真正的理解，最后一點點培養(yǎng)他們最后從哪個商家選擇產(chǎn)品。在今天的時代里，平均每一個人一天花費在手機上的時間遠遠超過5個小時，這是非常龐大的數(shù)據(jù)。所以很多時候很多傳統(tǒng)媒體，不管是電視還是平面媒體，已經(jīng)不能成為主要的溝通渠道，真正和客戶的溝通已經(jīng)全部移動到了智能屏幕上，絕大部分的時間都是手機或者平板。所以通過互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站和客戶有效的溝通，是影響銷售和品牌的渠道。 

當然有很多技術(shù)需要掌握得很好才能達到目的，但是在互聯(lián)網(wǎng)上形成客戶的主要入口，已經(jīng)沒有任何的爭議了。這也是電商方興未艾的主要原因。 

講到這里，需要向大家澄清的是我們把網(wǎng)站做出來，把產(chǎn)品放到網(wǎng)站上，通過各種互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)生了流量，這一切只是剛剛開始。最主要的問題是消費者的行為在今天的世界里非常復雜，就像今天在互聯(lián)網(wǎng)上買東西一樣，平均一個人看這些數(shù)據(jù)內(nèi)容，做很多決策的時候，他們的行程是非常復雜的。他們要看視頻的內(nèi)容，要理解很多網(wǎng)站上的評論，他們要做很多搜索研究，甚至會問朋友，他們看很多評論。而且他們對很多內(nèi)容的判斷性已經(jīng)形成了獨特的觀念，要通過廣告觸發(fā)一個轉(zhuǎn)化已經(jīng)非常困難了。這也是很多電商朋友覺得成本飄忽不定，這也是因為消費者對商品和品牌有很多判斷造成的。同時互聯(lián)網(wǎng)上的競爭越來越多，所有這些都會讓里程變得特別復雜。 

另外，我們在做互聯(lián)網(wǎng)營銷的時候，要幫助大家實現(xiàn)很好的廣告投放，我們面臨的挑戰(zhàn)也非常多。比如，一個國外的消費者拿出手機搜尋一個商品的時候，根據(jù)他所在的時間、地點，意愿都會不一樣。根據(jù)他所在的時間和地點，我們要做出非常及時的判斷，產(chǎn)生非常適應的廣告。適應的廣告包括了廣告的形式、廣告的內(nèi)容、廣告語，所有場景都要做變化，才能最好、最及時的影響客戶，這些都會讓我們看到的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)變得非常復雜。 

今天要向大家講很多的技術(shù)和趨勢，主要是在這么復雜的環(huán)境里，人類的智慧還是非常強大的。今天有很多的技術(shù)、很多的手段可以幫助大家面臨這樣的挑戰(zhàn)，幫助大家實現(xiàn)非常好的回報?，F(xiàn)在我們開始用更好的機器找到過去的優(yōu)質(zhì)客戶，通過過去找到客戶的數(shù)據(jù)、畫像，反過來教育機器，我們告訴機器這樣的客戶就是我們想要的客戶，機器就可以快速幫助你們實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的目的，這都是這些年發(fā)展非?？斓幕ヂ?lián)網(wǎng)趨勢。 

舉一些例子，如果看消費者的行為數(shù)據(jù)，這是非常普通的消費者。在30天，他在互聯(lián)網(wǎng)上有900多個接觸點，會通過各種手段獲得知識對產(chǎn)品的認可，幫助他做購買的決定，他會做搜索，會看視頻，會看很多品牌商的網(wǎng)頁宣傳，他會拜訪很多不同的電商網(wǎng)站比較價格、比較促銷信息等等。所以，他們在搜索的過程中也不一定是只針對一種商品，他們會在商品里做很多交叉研究。所以我們要很客觀的影響這個用戶，推薦自己的品牌，推薦商品，這是非常復雜的事情。 

如果說對廣告的投放、時間、機遇掌握得不好，會浪費很多金錢，浪費很多廣告經(jīng)費。如果保守一點，很多時候不努力的競價，就努力控制成本，您會發(fā)現(xiàn)會喪失很多商機，會把大量商機喪失給競爭對手。怎么在正確的時間傳遞正確的信息，正確的傳遞給受眾，這成為了今天面臨最大的挑戰(zhàn)。 

我們解決方案就是通過機器學習，幫助你們更智能化的解決問題。最近一段時間里，電商圈子里推得最多的產(chǎn)品是Smart Shopping，這是一個Shopping的廣告，我們是通過自動化的手段幫助商家找到最合適的受眾。我們不僅把谷歌很多的廣告投放經(jīng)驗、自動化的能力打包自動化，同時可以很好的融入你們需要找的客戶的屬性數(shù)據(jù)，可以把雙方的數(shù)據(jù)結(jié)合起來更精準的找到受眾。 

這件事情講起來很簡單，事實上我們很好的解決了你們最大的痛點。也就是我們面對每天數(shù)以百萬計的廣告，不可能有無限的預算捕捉每個廣告機會。過去看很多廣告，比較固定的模式是手工設定一個廣告預算賬戶的時候，是沒有辦法預測很多動態(tài)的場景。這時候，這就是我們講的問題。要么浪費很多錢，要么很多機遇。所以如果要捕捉每個真正適合自己的商機，同時又有很合理的價格，這個計算能力遠遠超過了人的計算能力。所以我們經(jīng)常把這個場景用圍棋做比喻，因為數(shù)字量實在太龐大了，我們沒有辦法憑借人的能力預測到每個商機。 

今天互聯(lián)網(wǎng)上有30多億的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，他們每天花5個小時在互聯(lián)網(wǎng)上，我們怎么捕捉這個機會呢？以圍棋打個比方，一個圍棋360個格子，每個格子又有不同的狀態(tài)，如果下圍棋要把每個格子的數(shù)據(jù)都研究透，是這么龐大的數(shù)字，1個數(shù)后面有無數(shù)個0，整個原子盒就是10后面8個0而已。所以，我們需要很多的數(shù)據(jù)，要知道這個客戶在這個地方拿這個設備，需要什么產(chǎn)品，我們需要什么樣的廣告形式、怎么出現(xiàn)廣告語，怎么出現(xiàn)廣告競價，這個數(shù)據(jù)非常龐大，人無法精準的計算出每個機遇。所以我們需要和圍棋的Alpha Go一樣，需要用龐大的計算能力解決這個問題。 

機器學習除了幫助我們智能、自動出競價，智能的出創(chuàng)意內(nèi)容，自動的出廣告語，機器的優(yōu)勢是它可以從成功的轉(zhuǎn)化案例里不斷學習。只要我們不斷訓練機器，告訴他我們想找什么樣的受眾，喜歡什么受眾的時候，機器學習的威力會越來越大，最終會幫助你實現(xiàn)這樣的效果。Smart Shopping就是用這樣的技術(shù)幫助你們實現(xiàn)你們的廣告效果。當機器開始一點點理解你的意圖，給它的棋譜越來越多，這些機器就會發(fā)揮非常大的作用，實現(xiàn)營銷效果。 

我們已經(jīng)到了一個新的時代，我們有非常龐大的數(shù)據(jù)，可以訓練機器，也有非常優(yōu)秀的算法，可以讓營銷系統(tǒng)很好的理解我們的用意，理解我們對市場營銷目標的需求。最后我們通過龐大的計算能力，可以幫助大家很好的實現(xiàn)營銷目標?，F(xiàn)在很多有能力的公司開始數(shù)據(jù)的積累，甚至建立自己機器學習的模型。通過數(shù)據(jù)積累和模型，可以更精準的實現(xiàn)對市場營銷目標數(shù)量化的定義，這個數(shù)據(jù)開始傳輸給系統(tǒng)，讓廣告營銷系統(tǒng)按照自己定義的數(shù)據(jù)模型和KPI指標自動化實現(xiàn)目標。 

所以，我們通過和國內(nèi)的一些大電商和全球技術(shù)合作伙伴的合作，我們看到了未來的趨勢會越來越多的智能，越來越多的自動化。我覺得從技術(shù)角度來說，全世界都在一條起跑線上，如果我們可以很好的掌握這些技術(shù)，相信很多電商會比今天實現(xiàn)更多的投資回報，也會在全球市場上有更多的斬貨。中國有很好的產(chǎn)品，問題是如何實現(xiàn)信息對稱，讓全世界消費者認知我們的產(chǎn)品、認知我們的品牌。僅僅有谷歌的技術(shù)還不夠，我們是希望大家認識谷歌的技術(shù)，在實踐當中幫助我們優(yōu)化技術(shù)，最終達到成功的目標。 

再一次感謝大家的光臨！謝謝大家！

（來源：億邦動力網(wǎng)）