阿里巴巴國際站2020年提升星等級策略你懂多少？alibaba國際站運(yùn)營給你最近，2020年的3月新貿(mào)節(jié)國際站招商規(guī)則剛剛公布，星級對于商家而言在新貿(mào)節(jié)脫穎而出是十分很重要的條件。

星等級包含兩種，一種是“定制星等級”，另外一種是“快速交易星等級”，在兩者中取較高等級，若兩者層級相同則取定制星等級，在這里小編要提醒一下大家，建議根據(jù)您的店鋪情況，看您是重點(diǎn)做定制還是快速交易（現(xiàn)貨），找準(zhǔn)一個方向去提升，不要顧此失彼

四大能力項得分根據(jù)各子項指標(biāo)系數(shù)綜合計算而得。各算分子項指標(biāo)值越高，四大能力項分?jǐn)?shù)越高（標(biāo)紅的為前幾天新增的指標(biāo)）

01商品力提升攻略

定制星等級商品力：商品成長平均分、實力優(yōu)品數(shù)、證書數(shù)

如果重點(diǎn)是提升定制星等級，要提高非直接下單品的商品成長分的平均值，以及提高非直接下單品中實力優(yōu)品個數(shù)，如果想要拿到更高的分?jǐn)?shù)，多上傳認(rèn)證證書、產(chǎn)品認(rèn)證書、專利認(rèn)證書等

針對非直接下單品提高商品成長分該項指標(biāo)的行動點(diǎn)：

1.發(fā)布更新為規(guī)格品

2.信息質(zhì)量分達(dá)到4.2分以上

3.提升產(chǎn)品排名，積累詢盤數(shù)據(jù)，引導(dǎo)更多客戶下單

4.做好客戶溝通和售后，引導(dǎo)客戶二次下單

5.設(shè)置好定制服務(wù)和樣品服務(wù)

6.溝通體感好的客戶邀請他給個好評

快速交易星等級商品力：商品成長平均分、實力優(yōu)品數(shù)

如果重點(diǎn)是提升快速交易星等級，要提高直接下單品的商品成長分的平均值，以及提高直接下單品中實力優(yōu)品個數(shù)

針對直接下單品提高商品成長分該項指標(biāo)的行動點(diǎn)： 1. 發(fā)布更新為ready to ship頻道產(chǎn)品  2. 信息質(zhì)量分達(dá)到4.2分以上  3. 提升產(chǎn)品排名，引導(dǎo)更多客戶下單  4. 做好客戶溝通和售后，引導(dǎo)客戶二次下單  5. 及時跟進(jìn)，及時發(fā)貨  6. 溝通體感好的客戶邀請他給個好評營銷力提升攻略

02定制星等級營銷力：

商機(jī)數(shù)、平均回復(fù)時間、營銷流量指數(shù)、營銷商品商機(jī)轉(zhuǎn)化率、商機(jī)轉(zhuǎn)化率

在營銷力這一項，我們重點(diǎn)是要提高詢盤的平均回復(fù)時間（不包含TradeManager平均回復(fù)時間），以及有效詢盤數(shù)和RFQ報價量，另外要提高營銷商品的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)行多維度營銷

該項指標(biāo)的行動點(diǎn)：

1. 商機(jī)數(shù)：多進(jìn)行RFQ報價，多提升詢盤 2.平均回復(fù)時間：盡可能及時回復(fù)詢盤，回復(fù)時間控制八小時內(nèi)，垃圾詢盤移入垃圾箱 3.營銷流量指數(shù)和營銷商品商機(jī)轉(zhuǎn)化率：進(jìn)行EDM營銷、客戶管理里面的站內(nèi)營銷、有一星的商家把粉絲通利用好，其次就是直通車和頂展要定期優(yōu)化，定期調(diào)整

快速交易星等級營銷力：點(diǎn)擊率、平均回復(fù)時間、營銷流量指數(shù)、營銷商品商機(jī)轉(zhuǎn)化率

在快速交易星等級營銷力上，我們要做好點(diǎn)擊率的提升，對高曝光低點(diǎn)擊產(chǎn)品做好優(yōu)化，另外

保證詢盤的回復(fù)時間，以及后臺各種營銷的轉(zhuǎn)化與使用，包括EDM營銷、粉絲通、直通車、頂展等

該項指標(biāo)的行動點(diǎn)：

1. 點(diǎn)擊率：對高曝光低點(diǎn)擊產(chǎn)品做好優(yōu)化，檢查曝光來源的精準(zhǔn)性，優(yōu)化產(chǎn)品前臺展示信息，保證產(chǎn)品排名靠前

2. 平均回復(fù)時間：盡可能及時回復(fù)詢盤，回復(fù)時間控制八小時內(nèi)，垃圾詢盤移入垃圾箱

3.營銷流量指數(shù)和營銷商品商機(jī)轉(zhuǎn)化率：進(jìn)行EDM營銷、客戶管理里面的站內(nèi)營

銷、有一星的商家把粉絲通利用好，其次就是直通車和頂展要定期優(yōu)化，定期調(diào)整

03交易力提升攻略

定制星等級交易力：信用保障交易額、支付轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率

定制星等級交易力這一項，我們重點(diǎn)是要提高信保訂單成交金額，提高最近90天內(nèi)的店鋪交易買家中，有2筆及2筆以上訂單的買家比例，從商機(jī)買家轉(zhuǎn)化成支付買家的比例

針對信保訂單成交金額該項指標(biāo)的行動點(diǎn)：

1.一些線下訂單可以轉(zhuǎn)到線上走信保

2.針對一些不愿意走信保的客戶可給予一定的優(yōu)惠或者折扣獎勵客戶下信保訂單

3.提高業(yè)務(wù)員信保專業(yè)度，鼓勵業(yè)務(wù)員多走信保，內(nèi)部員工可制定信保訂單PK獎懲機(jī)制

快速交易星等級交易力：信用保障交易額、信用保障買家數(shù)、總轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率

在交易力這一項，我們重點(diǎn)是要提高信保訂單成交金額，多走線上，提高在近30天內(nèi)從店鋪訪客轉(zhuǎn)化成支付買家的比例以及提高最近90天內(nèi)的店鋪交易買家中，有2筆及2筆以上訂單的買家比例

提高信用保障交易額的行動點(diǎn)同上

1.一些線下訂單可以轉(zhuǎn)到線上走信保

2.針對一些不愿意走信保的客戶可給予一定的優(yōu)惠或者折扣獎勵客戶下信保訂單

3.提高業(yè)務(wù)員信保專業(yè)度，鼓勵業(yè)務(wù)員多走信保，內(nèi)部員工可制定信保訂單PK獎懲機(jī)制

04保障力提升攻略

定制星等級保障力和快速交易星等級保障力：風(fēng)險健康分、按時發(fā)貨率、買家評價分

在保障力這一項，我們重點(diǎn)是要減少平臺的違規(guī)次數(shù)、及時發(fā)貨，及時處理’’待發(fā)貨’’狀態(tài)的訂單，主動邀請買家評價 ，提升評價數(shù)量和得分

針對減少平臺的違規(guī)次數(shù)的行動點(diǎn)：

1、提前了解國際站規(guī)則，避免貿(mào)易糾紛（3C行業(yè)最容易出現(xiàn)侵權(quán)投訴，其中蘋果，三星兩家公司的投訴率最高，務(wù)必要了解一下這兩家的產(chǎn)品有些什么專利權(quán)）

2、如已違規(guī)已發(fā)生， 商家可登錄到 “ 規(guī)則中心” ， 及時處理“ 違規(guī)記錄”