一年一度的旺季就要開啟了，忽然之間大家都開始忙碌起來，忙著清庫存，忙著上新品，摩拳擦掌，準(zhǔn)備在旺季大干一場，感覺空氣中都彌漫著一股祥瑞之氣。

不過有人歡喜也有人愁，這不，侃妹一個賣家朋友最近就遇到了棘手的問題。事情是這樣的，朋友剛做亞馬遜不到6個月，而旺季剛好又即將來臨，一頓瞎忙，不知道什么時候踩到了紅線，賬號突然就被封了。

侃妹問起才發(fā)現(xiàn)，這位朋友連亞馬遜后臺的Terms of Service和Help都沒看完，對亞馬遜的規(guī)則及紅線也是處于一知半解的狀態(tài)，所以自己根本就不知道觸犯了哪條紅線，目前還在申訴中。

也正是因為這個事情，侃妹決定好好掰扯掰扯關(guān)于賣家被封號的原因，以及后續(xù)的賬戶申訴，希望給各位賣家提個醒，旺季前夕特別需要注意自查自省，不要在不知不覺中觸碰紅線。

先來說下主要的封號原因：

1、多個輔助Listing，每個listing都會帶有一定數(shù)量的review，然后統(tǒng)一和主推listing做成父子變體的模式，然后把其他的輔助listing庫存調(diào)成零，這樣主推listing就共享了所有l(wèi)isting的review和Q&A。

另外，很多按照這個邏輯衍生出來服務(wù)商的黑科技，比如合并僵尸listing，無主listing，通過合并變體的模式刷直評，通過合并變體的模式做定制VP等等都是亞馬遜這次嚴(yán)厲打擊的目標(biāo)。

而且，亞馬遜為了嚴(yán)厲打擊此類行為，按照官方說法，可能到后面正規(guī)操作的父子變體合并以后，review也不會共享了。這個對一些做服裝類目的賣家來說，真的是一場災(zāi)難！2、變體里面規(guī)定的屬性只有尺寸和顏色，那么你在做父子變體的時候，只能按照尺寸和顏色來劃分子體，要保持變體屬性和主賣listing的一致性。舉個例子，我們售賣一款T恤，創(chuàng)建不同顏色的子變體是合規(guī)的，但是創(chuàng)建不同款式的子變體就是違法ASIN創(chuàng)建政策了。

所以說，變體（也稱為父子ASIN關(guān)系）是相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品集合。變體的主旨在于區(qū)別相關(guān)商品之間的差異，根據(jù)不同的商品類目或節(jié)點，變體的主題也會不同。例如服飾類目可以有“顏色/尺寸”變體，寵物用品類目可以有“味道”，“數(shù)量”變體。

3、賣家在添加變體的時候需要注意每個類目的要求及提示。注意：錯誤的添加或使用亞馬遜不允許的變體，可能會導(dǎo)致Listing下架。

例如：同一款手機型號的充電器，把充電線和車充作為變體放在同一個頁面下，但其實是兩個完全不同的商品，這種情況叫作“捆綁銷售”而不是變體。亞馬遜其實有專門的“商品捆綁銷售政策”。

另一種情況是在亞馬遜允許的變體主題下加入不相干的信息，如在“顏色“變體下加入“型號”。不正確的變體合并可能導(dǎo)致的后果是ASIN的可疑評價“review”被消除，甚至ASIN下架和封號。這些都屬于違法亞馬遜ASIN創(chuàng)建政策。

下圖就是比較正確的變體示例，以前可以不重視，如今可要馬上重視起來：4、有些賣家把產(chǎn)品的數(shù)量作為的變體屬性，按照1 PC 2 PCS 3 PCS 4 PCS 等等這樣的數(shù)量發(fā)布且創(chuàng)建為變體的，也屬于嚴(yán)重違法了ASIN創(chuàng)建政策。

這一塊大家一定要注意，以后一定要嚴(yán)格按照亞馬遜規(guī)定的變體屬性來做變體，而不是根據(jù)自己的想法隨意亂來。

5、我們常用的listing翻新策略，包括listing merge合并的翻新策略，這些都屬于違法ASIN創(chuàng)建政策里面，關(guān)于重復(fù)創(chuàng)建ASIN這一項條款，這一塊也是亞馬遜重點打擊的對象。

6、如果你已經(jīng)完成了品牌備案，實現(xiàn)了UPC豁免，你可以直接用憑借關(guān)鍵屬性（比如Manufacturer Part number）來上傳產(chǎn)品，如果這個時候你還用UPC上傳的話，就屬于重復(fù)創(chuàng)建ASIN了。

另外你當(dāng)時備案選擇關(guān)鍵屬性的時候，選了多個關(guān)鍵屬性，在上傳listing的時候填寫多個關(guān)鍵屬性得信息，那么這種也屬于重復(fù)創(chuàng)建ASIN。

其中有一個大賣就是因為重復(fù)創(chuàng)建掛的賬戶，這一塊不得不重視，特別是已經(jīng)完成品牌備案的賣家。接下來說說賬戶申訴：

在賬戶被封后，第一件重要的事就是寫申訴信，很多賣家想都不想，就在網(wǎng)上下載一個模板，直接拿過來套用。

要知道，套用模板是會造成賬戶關(guān)聯(lián)的，所以模板可以用，但一定只是借鑒參考，切莫照搬照抄。賣家需要的是申訴信的寫法思路，而不是某個具體的模板。這里，我們把申訴信的寫作思路分為三個部分。

第一部分：

直接坦白從寬，陳述事實，然后承認(rèn)錯誤。

這里強調(diào)一點：具體什么原因?qū)е碌年P(guān)店或者移除銷售權(quán)限一定要在這一段說清楚，越清楚越好，越模糊你的申訴信就越過不了。這一部分其實是整個申訴信最關(guān)鍵的部分，因為亞馬遜封你的時候，原因都會寫的非常模糊。

比如這一次，亞馬遜統(tǒng)一告訴那么多賣家你們是因為“違反ASIN創(chuàng)建政策”被封的號，但是要知道這個政策下面有那么多條具體原因，你具體違反了哪一條亞馬遜是不會告訴你的，為啥不告訴你具體原因呢？

因為他要看你認(rèn)錯的態(tài)度，你得把你的那些違規(guī)操作細(xì)節(jié)都交代出來，然后他會看是不是和他后臺的annotation一模一樣，如果一樣的話，而且交代詳細(xì)的話，基本上你這個申訴信就算過了一大半了。

如果不一樣，或者特別模糊的話，直接申訴信就被拒絕了，因為你連你做的錯事都不坦白，你下面說那么多又有什么意義？態(tài)度首先就不端正。

說的更通俗一點：你可以理解為亞馬遜店鋪掛了有一個門可以救。如果你能夠準(zhǔn)確的知道那扇門密碼（也就是你賬號被封具體的原因），那么你就能夠把賬戶救回來。

但是，如果你輸入的密碼不對，一般來說猜三次都錯的話就徹底死了。這種情況屬于是有救類型的，有時候你接到郵件，沒有給你留申訴的通道的話，那就說明這個賬號門都沒給你，那么正常的申訴就沒有意義了。第二部分：

這一部分相對來說就比較好寫了，主要就是講你現(xiàn)在采取了哪些行動，告訴亞馬遜你正在采取哪些補救措施，來彌補犯下的這個巨大的錯誤，讓亞馬遜看到你的行動力！

另外就是需要告知亞馬遜，以后我們會怎么做來規(guī)避此類問題再次發(fā)生！

舉個例子，比如這次因為重復(fù)刊登封號，那么我現(xiàn)在就開始大規(guī)模的店鋪自查，糾正一切關(guān)于重復(fù)刊登這一塊的問題。

同時這里要學(xué)會引用亞馬遜的TOS里面的規(guī)章制度，就說我們深刻認(rèn)識到了我們的具體問題，比如在ASIN創(chuàng)建政策里面哪一條我們違反了，我們以后一定會盡量規(guī)避，同時ASIN創(chuàng)建政策里面的其他內(nèi)容，我們也會深刻學(xué)習(xí)。

這一塊最好能夠做到引經(jīng)據(jù)典，大量reference亞馬遜的規(guī)章制度，然后逐條進(jìn)行自我批駁，總結(jié)學(xué)習(xí)，以及做適當(dāng)延伸，就像我們之前上D課一樣，這里還是很重要的一個部分，希望大家能夠清楚！

第三部分：

這一部分屬于錦上添花了，你如果對上面內(nèi)容提供已經(jīng)非常有信心就沒必要寫這個部分。

這一部分主要是提供一些additional information，比如你的公司規(guī)模，團(tuán)隊人數(shù)，公司實力，在海外有沒有海外倉和公司，月銷售額和年銷售額情況，采購訂單增值稅發(fā)票，如果是工廠可能會更好。

另外還有主營類目是什么，是不是屬于垂直類目的精專賣家等等，這些額外信息的提供目的是要讓亞馬遜覺得你是一個正常經(jīng)營，且有實力的正規(guī)賣家，而不是那種投機取巧，擾亂亞馬遜平臺規(guī)則的小賣家和攪屎棍。雖說賬戶被封是可以申訴的，但侃妹還建議大家不要去碰紅線，尤其是在旺季即將到來的時候，一旦被封，直接會影響后面的促銷，而且申訴成功的幾率也會大打折扣，還是踏踏實實做個正經(jīng)的亞馬遜賣家靠譜。

另外，這段時間大家一定要注意產(chǎn)品侵權(quán)問題，群內(nèi)就有小伙伴反映收到了專利侵權(quán)投訴，侃妹溫馨提醒，大家在確保采購、銷售和配送的商品沒有違反相關(guān)法律法規(guī)的前提下，同時需要注意不要濫用或誤用一些可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的用語、商標(biāo)或者圖片。

（來源：侃侃跨境那些事兒）