“出?！睙o疑是2019年的熱詞之一。中東、印度、非洲持續(xù)大熱，國內(nèi)公司紛紛搶灘新興市場；電商、游戲領(lǐng)跑出海領(lǐng)域，資本跨境投資熱潮興起。

2019年出海整體格局將呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？尤其是電商出海和中東市場，我們應(yīng)如何抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)？

中東地區(qū)擁有較高的年輕人口占比和數(shù)字化普及率，但網(wǎng)購率較低，其跨境電商市場蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。近年來，在本土電商企業(yè)崛起的同時，越來越多的中國跨境電商企業(yè)開始發(fā)力中東市場。機(jī)會在哪

中東地區(qū)具有跨境電商發(fā)展的優(yōu)良土壤。中東地區(qū)包括海灣6國及其他17個國家和地區(qū)，是全球智能手機(jī)普及率和互聯(lián)網(wǎng)滲透率較高的地區(qū)之一，當(dāng)?shù)匾苿佑脩暨_(dá)3.81億，占中東總?cè)丝诘?4%。且中東35%的人口年齡小于24歲。

此外，沙特、阿聯(lián)酋等地的本地家庭平均人口超過5人，意味著較強(qiáng)的購買力和高客單價。因炎熱天氣、齋月文化、女性不能單獨(dú)出門等氣候和人文特征，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的上網(wǎng)時間較長。中東地區(qū)80%的網(wǎng)民會使用社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)acebook、WhatsApp、YouTube等平臺為商家觸達(dá)用戶提供了有效途徑。這些都為電商發(fā)展提供了有利條件。

“但中東高速增長的數(shù)字化普及率尚未轉(zhuǎn)化為高數(shù)字（或電商）購買率?！?/strong>日前，F(xiàn)acebook與凱度咨詢發(fā)布的《中東跨境電商市場白皮書》指出。據(jù)凱度咨詢的研究顯示，阿聯(lián)酋僅有10%的消費(fèi)者有過網(wǎng)購行為。

戈壁創(chuàng)投投資總監(jiān)涂知悅?cè)涨霸谧隹陀汕嗤┵Y本主辦的“青桐大咖說”時指出，盡管中東地區(qū)已經(jīng)有不少電商平臺，如本土的SOUQ、mumzworld、Awok，中國的執(zhí)御、Fordeal、AjMall等為代表的國際電商，但較低的電商滲透率，埃及、土耳其等待挖掘的市場，以及待豐富的電商品類都意味著更多的市場機(jī)會。同時，盡管競爭在加劇，但總體而言，主要市場的電商市場占有率仍不高，有空間容納新的入局者。

近年來，由于受到經(jīng)濟(jì)、立法、政治及社會等各種因素的影響，中東地區(qū)的零售增速呈現(xiàn)放緩之勢，消費(fèi)者希望必需品有更大的促銷力度，中等收入家庭非必需品的相關(guān)支出也在減少。但白皮書認(rèn)為，這些動蕩將是短期的，從長期來看，在消費(fèi)者需求基本面和多國政府多舉措支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動下，中東地區(qū)的跨境電商發(fā)展仍極具吸引力。其中，凱度咨詢依GDP增速、政局穩(wěn)定性、消費(fèi)者信心、營商環(huán)境等指標(biāo)考量認(rèn)為，阿聯(lián)酋、土耳其、沙特阿拉伯和卡塔爾市場的發(fā)展機(jī)遇將更為凸顯。市場特性

市場開拓必須建立在遵循市場特性的基礎(chǔ)之上，跨境電商企業(yè)發(fā)力中東亦需要認(rèn)真研究其市場特點(diǎn)。

“中東市場的多樣性特征凸顯?！卑灼赋觯袞|地區(qū)各市場在經(jīng)濟(jì)繁榮程度、消費(fèi)者需求、數(shù)字化普及率、零售結(jié)構(gòu)和市場成熟度等方面各不相同，例如阿聯(lián)酋、卡塔爾和巴林的經(jīng)濟(jì)和零售市場發(fā)展程度遠(yuǎn)高于伊朗和埃及。從市場渠道看，中東地區(qū)的銷售渠道正在向多渠道和全渠道方向發(fā)展，但不同市場的發(fā)展階段不同。

目前，只有阿聯(lián)酋和卡塔爾擁有全渠道零售方式，埃及、科威特、沙特阿拉伯、阿曼和巴林等市場已轉(zhuǎn)向多渠道零售，也有不少發(fā)展中市場聚焦于單一的零售渠道。從消費(fèi)者多樣性方面來看，中東地區(qū)消費(fèi)者的概況、對購物及電商的看法，以及在購物中所關(guān)注的方面也存在差異。即使同一個市場的消費(fèi)者也存在分層，如迪拜富豪追求體驗(yàn)式零售服務(wù)，而藍(lán)領(lǐng)工人更需要實(shí)用性的購物體驗(yàn)。

調(diào)查顯示，中東地區(qū)的消費(fèi)者更傾向于追求價值、便利度和購物體驗(yàn)。白皮書建議，針對中東市場的多樣性，跨境商家切忌“一刀切”，應(yīng)認(rèn)真研究當(dāng)?shù)厥袌龊捅镜匚幕?，結(jié)合不同市場的情況精準(zhǔn)施策。企業(yè)可著力提升其在線上零售滲透率較低的市場品牌知名度，重視“網(wǎng)紅”等數(shù)字營銷渠道，并充分利用購物次數(shù)頻繁的顧客作為代言人，對他們的忠誠度進(jìn)行激勵，并激勵他們進(jìn)行口碑宣傳。

白皮書提示，時尚類、化妝品、服飾鞋履及電子配件等產(chǎn)品或?qū)⒏斓剞D(zhuǎn)到線上?！爸袞|地區(qū)的消費(fèi)者是美容護(hù)理產(chǎn)品的重度使用者?！蹦壳半m然只有2%的當(dāng)?shù)刭徫镎咴诰W(wǎng)上購買過面部護(hù)理產(chǎn)品，但有79%的購物者表示愿意在網(wǎng)上購買這類產(chǎn)品。重視挑戰(zhàn)

中東地區(qū)的電商發(fā)展條件較好，但也面臨著不少挑戰(zhàn)。

有關(guān)電商貿(mào)易的法律法規(guī)尚未明確、物流和支付等基礎(chǔ)設(shè)施有待完善、缺乏消費(fèi)者保護(hù)法、網(wǎng)購服務(wù)欠佳以及復(fù)雜的公司注冊流程等都是跨境電商發(fā)展的障礙。同時，前期很多平臺的目標(biāo)市場主要集中在阿聯(lián)酋和沙特，加劇了競爭。

“目前，對數(shù)字支付的信任和最后一公里的痛點(diǎn)是中東地區(qū)電商發(fā)展的主要障礙。”白皮書指出，跨境清關(guān)難、缺乏正式統(tǒng)一的地址系統(tǒng)等大大影響了當(dāng)?shù)赜脩舻馁徺I體驗(yàn)。目前，中東消費(fèi)者的年平均線上購買次數(shù)僅為2~4次，而中國是22次。

借助與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈暮献骰驅(qū)⒂兄谖锪鞯葐栴}的突破。同時，基于當(dāng)?shù)鼐€上支付的發(fā)展現(xiàn)狀，白皮書認(rèn)為，貨到付款方式或?qū)Ⅱ?qū)動網(wǎng)購的轉(zhuǎn)化率。

在與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈暮献鞣矫?，涂知悅提醒，在阿?lián)酋非自貿(mào)區(qū)和沙特開設(shè)公司需要遵循“保人制度”，由當(dāng)?shù)毓駬?dān)任保人，并占公司的主要股份。為減少相關(guān)法律風(fēng)險，涂知悅建議，企業(yè)在協(xié)議之外，與保人再簽訂一份協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)等。

（來源：國際商報）