【售后卡片小課堂】80%的消費(fèi)者不會(huì)留評(píng)？那你來教他?。?/h1>

• 跨境電商小V
• 2019年05月31日 10:22
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在這個(gè)留評(píng)率不到1%的亞馬遜運(yùn)營(yíng)時(shí)代，大家都在絞盡腦汁想要引導(dǎo)，誘惑客戶留下評(píng)論。殊不知，對(duì)于消費(fèi)者而言，有80%的人可能連去哪留評(píng)，怎么留評(píng)都不知道。外媒還需要專門有博客文章教消費(fèi)者如何去留評(píng)。

在谷歌上搜索：how to leave review on amazon，能夠得出超過五億個(gè)回答:   

因此，有的時(shí)候真的不要埋怨留評(píng)率低，實(shí)在是客戶找不到地兒留評(píng)。這個(gè)時(shí)候，賣家可能需要去通過售后服務(wù)卡“教”會(huì)收到產(chǎn)品的客戶如何去留評(píng)。

那我們就來開始我們今天的售后卡片小課堂吧！

今天這張售后卡片內(nèi)容的提供者仍然是一位大賣，非常自信的語(yǔ)言和詳盡的留評(píng)步驟能夠讓那些不懂怎么留評(píng)的客戶按照上面說的找到留評(píng)的入口。

(非常漂亮的售后服務(wù)卡)  

一般的索評(píng)的套路都是： 

 當(dāng)然其中的每個(gè)部分都可以擴(kuò)展成具有賣家自己特色的售后服務(wù)卡，這就要看賣家的話術(shù)啦。 

開頭還是感謝的話語(yǔ)。

緊接著感謝的話語(yǔ)，是賣家的對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的重視，直接點(diǎn)明自己是個(gè)負(fù)責(zé)任的賣家，非常重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，由此來懇求消費(fèi)者留評(píng)，不卑不亢，也沒有失禮的地方。 

然而重頭戲還是在如何教導(dǎo)消費(fèi)者留評(píng)上，首先賣家需要自己把留評(píng)步驟梳理一遍，最好分成三步走，能上客戶一眼就看到到底怎么做，怎么點(diǎn)擊，怎么填寫，這里給大家一個(gè)參考： 

1,Sign into your Amazon account and click orders.

2,Find your product and write a customer review easily.

3,Click “Submit” when you finish writing the customer review.

其實(shí)亞馬遜的買家后臺(tái)上也是有相應(yīng)提示，賣家只需要引導(dǎo)買家去到那里就可以了，不需要太復(fù)雜，過于復(fù)雜反而讓客戶沒有耐心看下去。

當(dāng)然，賣家可以把重點(diǎn)的地方標(biāo)個(gè)下劃線或者加粗處理，更加突出，像這樣：Click “Submit” when you finish writing the customer review .

但是仍然要注意，不要寫留好評(píng)，不要寫留好評(píng)，不要光求好評(píng)！

上面的話術(shù)其實(shí)針對(duì)的是消費(fèi)者滿意的情況，但是還是要上一層保險(xiǎn)，說明一下不滿意，有問題及時(shí)聯(lián)系賣家，并且留下賣家的聯(lián)系方式，比如這里用的是Rapid Service，客戶一掃碼就可以聯(lián)系到賣家，不需要下載任何APP或其他操作。極大縮短了溝通的流程，減少了流失。

最后照例為大家奉上案例模板的全部?jī)?nèi)容： 

Dear Customer,

Thanks for your purchase in our store.

As a responsible seller, we always care about shopping experience from our customers, let us hear you and we will do better.

Here is how to write a product review easily :

1,Sign into your Amazon account and click orders.

2,Find your product and write a customer review easily.

3,Click “Submit” when you finish writing the customer review.

If you encounter any problems, please kindly contact us by scanning the QR code below so we can help you as soon as possible.

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