大家都知道亞馬遜是一個(gè)特別注重客戶體驗(yàn)的平臺(tái)，它會(huì)保護(hù)客戶免受垃圾郵件的侵害，同時(shí)亞馬遜也十分忌諱將客戶引導(dǎo)到其他平臺(tái)，所以對(duì)售后卡片的內(nèi)容有非常明確的要求。那么具體在卡片上不可以寫什么，可以寫什么，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)售后卡的利用價(jià)值呢？

亞馬遜不允許在售后卡中出現(xiàn)的內(nèi)容：

（1）含有任何URL、E-mail或網(wǎng)站引導(dǎo)客戶到其他平臺(tái)完成購(gòu)買；

（2）提供獎(jiǎng)勵(lì)以換取評(píng)論；

要求留下5星好評(píng)的文字是絕對(duì)不可以使用的。且千萬(wàn)不要將我們獨(dú)立站的鏈接放上去，即引導(dǎo)客戶去其他平臺(tái)完成購(gòu)買。

可以采用的營(yíng)銷手段：

（1） 以中立的態(tài)度邀請(qǐng)真實(shí)反饋

可以使用中立的態(tài)度去鼓勵(lì)客戶反饋，但這里一定要注意自己的語(yǔ)氣和措辭。

（2）提供有驚喜的實(shí)物價(jià)值或感知上的價(jià)值

實(shí)物價(jià)值：包括折扣碼，或者關(guān)于產(chǎn)品有用的小提示和使用技巧；感知價(jià)值：包括一些增值虛擬知識(shí)。

（3） 提供折扣碼

折扣碼對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品無(wú)論店鋪內(nèi)同款、相關(guān)、互補(bǔ)或滯銷都可以。

這里需要特別注意的是，提供的CODE僅適用于亞馬遜店鋪，而且千萬(wàn)不要通過(guò)CODE索要評(píng)論。

（4）邀請(qǐng)客戶有問題通過(guò)亞馬遜聯(lián)系

如果你對(duì)自己的產(chǎn)品不是特別自信，這一點(diǎn)主要是避免客戶直接給差評(píng)。如果客戶不愿意通過(guò)社交平臺(tái)找我們溝通，我們要提前表明，有任何問題都是能以客戶滿意的結(jié)果去解決的，可以通過(guò)亞馬遜聯(lián)系我們具體溝通。