外媒對來自英國、德國、瑞典、丹麥、荷蘭以及比利時等六國的6088個消費者進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)近半（45%）消費者視亞馬遜平臺為了解產(chǎn)品詳細(xì)信息的第一選擇，其次分別是搜索引擎（28%）以及品牌官網(wǎng)（11%）。

人們紛紛選擇在亞馬遜了解產(chǎn)品信息、查看價格以及查看評論。另外，41%的消費者在平臺找到他所需要的全部產(chǎn)品信息后不會去第二個平臺做更多的了解，所以亞馬遜憑借這點就贏得了很多銷量。10秒鐘之內(nèi)如果看不到產(chǎn)品的一般信息，31%的消費者會選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一家平臺。所以，品牌官網(wǎng)要想抓住那11%的消費者，那就必須要努力讓他們不要那么快退出網(wǎng)站。

消費者普遍最想了解的消息分別是價格對比（74%）、產(chǎn)品一般信息（如材質(zhì)、原料等）（41%）以及評論（58%）。其他的一些信息更重要，能直接決定消費者的購物選擇：如果缺少圖片、有效信息以及價格信息，分別有20%、25%以及39%的消費者會直接放棄購物并轉(zhuǎn)戰(zhàn)第二家平臺。

inRiver的CEO Thor Johnson說到：“消費者討厭不能提供他們所需信息的品牌以及零售商。除一般產(chǎn)品信息外再添加一些圖品已經(jīng)不能滿足消費者的需求了，他們的要求更高了。消費者們希望能像進(jìn)入實體店一般地查看產(chǎn)品，這樣他們才能放心購買產(chǎn)品。所以，要想把產(chǎn)品瀏覽者轉(zhuǎn)換成買家，詳細(xì)的產(chǎn)品信息至關(guān)重要?！?/span>

亞馬遜成為人們了解產(chǎn)品信息的首要選擇，原因很多。毫無疑問地是，產(chǎn)品詳情頁面、評論以及品牌商提供的視頻包含很多信息、詳細(xì)的價格以及物流信息是其中重要因素。正式因為如此，所以eBay熱衷于開發(fā)并實踐“基于商品的購物體驗”。