eBay網(wǎng)站上的Hasbro Store官方門店發(fā)生了一次史無前例的超賣事件——短短一天之內(nèi)，就有30,826個eBay訂單被取消。

這個事件的背景是，海岸奇才隊(wizard of The Coast)在eBay Hasbro Store上發(fā)布了《魔法:星火燎原之戰(zhàn)》(Magic: The Gathering War of The Spark)。他們限量印刷了12000套，在幾分鐘內(nèi)銷售一空。問題是，eBay上的Listing并沒有在這1.2萬件售出后就及時關(guān)閉，于是他們總共收到了42826份訂單，這使得Hasbro Store不得不在一天內(nèi)取消了30826個eBay訂單。當然，很多顧客也感到十分失望——3萬多名顧客，幾乎四分之三的訂單都被取消了。eBay和Hasbro Store在twitter上發(fā)表了一份聯(lián)合聲明，致歉并確認首批1.2萬份訂單已被接受并將發(fā)貨，但他們正在努力確保所有后續(xù)訂單被取消并退款。

每套商品的價格是249.99美元，也就是說被取消的訂單金額高達770萬美元，這也可能是eBay上的記錄。在消費者支付的1070萬美元中，只有300萬美元將保留為有效銷售額。處理退款可能需要一些時間，但最好的建議不是放入PayPal索賠，因為這只會降低退款的進度。eBay通過電子郵件向所有訂單將被取消的個人買家發(fā)送電子郵件，并承諾將為其提供虛擬禮品卡，并讓消費者知道eBay正在與海岸奇才合作，向所有訂單被取消的人發(fā)送“特別的禮物”。

事實上，這種錯誤在eBay上也不是第一次發(fā)生了，但無論以任何標準衡量，eBay在這一天內(nèi)取消的價值770萬美元，30,826筆訂單，都是一筆不小的損失。

（來源：美鷗網(wǎng)）

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