ebay賬號(hào)限制管理

目前，大部分做ebay的同仁們都有過同感，經(jīng)常遇到賬戶受限制，或者凍結(jié)還有新賬號(hào)申請(qǐng)中的一些困難。ebay在銷售的實(shí)際操作中，總會(huì)不經(jīng)意的觸碰 一些policy，這是在所難免的，結(jié)果帶來的往往的毀滅性的，凍結(jié)的原因有很多種，一般是違反ebay條款，銷售FP，出售違禁品，賬號(hào)安全問題。買家 不良體驗(yàn)，差評(píng)或者是顧客打開的糾紛過多造成的。如何處理這些問題，我們接著往下看。

一、 ebay賬號(hào)常見限制類型

1.刊登限制

自動(dòng)退款方式設(shè)置、違規(guī)處理到期、多屬性產(chǎn)品屬性名重復(fù)、重復(fù)刊登、必要性細(xì)節(jié)缺失、違反圖片政策。

-自動(dòng)退款方式設(shè)定

對(duì)于ebay賣家來說，ebay平臺(tái)會(huì)要求賣家設(shè)定好自動(dòng)退款方式。當(dāng)賣家沒有解決好買家的問題，同時(shí)問題買家保護(hù)政策的，ebay會(huì)對(duì)買家進(jìn)行自動(dòng)退 款，退款由我們自己設(shè)定，相當(dāng)于我們授權(quán)給ebay，讓他們可以進(jìn)行自動(dòng)退款。如果沒有設(shè)定好自動(dòng)退款設(shè)定，后面就沒辦法進(jìn)行產(chǎn)品刊登。

-違規(guī)處罰到期

進(jìn)行產(chǎn)品刊登的時(shí)候可能會(huì)違反ebay的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則，如果違反次數(shù)較多，ebay會(huì)要求我們?nèi)⒓又R(shí)產(chǎn)權(quán)考試，完成考試得到相對(duì)應(yīng)的評(píng)分，評(píng)分達(dá)標(biāo)就可以要求ebay移除限制刊登后，才可以正?？?。

-多屬性sku重復(fù)

-重復(fù)一口價(jià)

單賬號(hào)重復(fù)刊登定義

一口價(jià)物品重復(fù)刊登：同一賬號(hào)，同一物品在線的一口價(jià)帖子只能有一個(gè)單屬性一口價(jià)上了兩個(gè)一樣的帖子。

多屬性一口價(jià)物品：同時(shí)有單屬性一口價(jià)物品在線。

多帳號(hào)重復(fù)刊登定義

不同賬號(hào)間，用同一標(biāo)題，同一物理地址的首圖進(jìn)行簡單重復(fù)性鋪貨。

2.賬號(hào)限制

新賣家限制、刊登額度限制、30天類目限制、信譽(yù)度限制、不良買家體驗(yàn)（BBE）過高、賬號(hào)失聯(lián)審核、侵權(quán)刪帖。

ebay產(chǎn)品刊登時(shí)，圖片要先上傳到相對(duì)應(yīng)的服務(wù)器，獲取相應(yīng)的鏈接，把鏈接復(fù)制到產(chǎn)品刊登相應(yīng)的位置，鏈接就是物流地址，同一物品想要在不同賬戶進(jìn)行刊登的話，首圖是不能使用相同鏈接的，但是，如果是我們描述詳情主頁的產(chǎn)品圖片，這個(gè)

應(yīng)對(duì)方法：

1. 同一物品，多sku，多首圖，標(biāo)題差異化刊登

2. 同一物品，利用產(chǎn)品線其他產(chǎn)品進(jìn)行組合捆綁銷售

3. 同一物品，不同站點(diǎn)間定價(jià)方式差異化：一個(gè)提供免運(yùn)費(fèi)，另外一個(gè)收費(fèi)，且可送達(dá)地區(qū)不重復(fù)

4. 不同賬號(hào)間進(jìn)行鋪貨：多首圖，標(biāo)題差異化刊登

-必要性細(xì)節(jié)缺失

進(jìn)行產(chǎn)品刊登的時(shí)候，首先要選好內(nèi)目，相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)屬性就會(huì)要求我們填寫，屬于品牌的產(chǎn)品應(yīng)該如實(shí)填寫，如果本身不做品牌但屬于必填項(xiàng)的話，就可以選擇“其他”項(xiàng)，如果沒有填寫就會(huì)產(chǎn)生無法刊登。

刊登圖片的限制

- 你創(chuàng)建的物品刊登需要包含至少一張圖片

- 圖片最長邊最少要有500像素（推薦1600像素）

- 上傳到ebay圖片服務(wù)器的照片不能有邊框，文字

- 水印還可以使用但有尺寸和透明度要求

- 刊登的二手產(chǎn)品不能使用ebay目錄照片

Tickets、ebay Motors Vechicles、Motors Pats & Accessories 分類不受此政策影響。

新賣家限制

ebay有時(shí)也會(huì)有對(duì)新賣家的一些扶持，例如提高賣家的額度。

賬號(hào)刊登額度限制

如果店鋪一個(gè)月內(nèi)一直處于好評(píng)狀態(tài)，就可以聯(lián)系ebay客服提高店鋪額度，也就可以接觸刊登額度的限制。

信譽(yù)度限制

信譽(yù)度即好評(píng)率，目前賬號(hào)安全考慮來講沒有信譽(yù)度要求，如果要賣家評(píng)級(jí)評(píng)分比較高的話，那么信譽(yù)度就是又要求的，當(dāng)好評(píng)率太低也會(huì)影響買家購買。

賬號(hào)關(guān)聯(lián)審核

大賬號(hào)帶動(dòng)小賬號(hào)，不過相關(guān)聯(lián)的賬號(hào)也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響，當(dāng)大賬戶出現(xiàn)問題，那么關(guān)聯(lián)的賬號(hào)也會(huì)有相應(yīng)的影響。

不良買家體驗(yàn)（BBE）過高

當(dāng)BBE過高會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)額度被大幅度的減少，所以賣家要做好相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。

被舉報(bào)后會(huì)怎樣？

- Ebay會(huì)移除賣家所刊登的被知識(shí)產(chǎn)權(quán)人所舉報(bào)的物品

- 沒收ebay費(fèi)用

- 重復(fù)的被舉報(bào)將可能導(dǎo)致賬戶被限制或凍結(jié)

- 取消“超級(jí)賣家”資格

- 如果您認(rèn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)人錯(cuò)誤舉報(bào)，請(qǐng)直接聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)人

ebay發(fā)送給賣家通知移除的郵件中包含了知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的聯(lián)系方式。如果確實(shí)是錯(cuò)誤舉報(bào)，請(qǐng)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)人和ebay聯(lián)系，ebay會(huì)同意賣家重新刊登。

如何避免被舉報(bào)？

假貨：不要再ebay上銷售假的品牌商品，比如說品牌服飾，電子產(chǎn)品等。

平行進(jìn)口：如果是正規(guī)商品，也請(qǐng)確認(rèn)有被授權(quán)在某個(gè)特定的地區(qū)銷售。

商標(biāo)：未經(jīng)授權(quán)不要售賣帶有品牌商標(biāo)的商品。

二、 ebay賬戶解現(xiàn)方法

自動(dòng)退款設(shè)置：去ebay后臺(tái)進(jìn)行設(shè)定

違規(guī)處理到期：參加考試

重復(fù)刊登：產(chǎn)品標(biāo)題、首圖、sku等差異化

必要性細(xì)節(jié)缺失：必要性細(xì)節(jié)屬性必填

違反圖片政策：注意ebay圖片的相關(guān)要求，尤其是像素要求

新賣家限制：聯(lián)系ebay客服，看表現(xiàn)提升額度

刊登額度限制：申請(qǐng)?zhí)岣哳~度

30天類目限制：等期限過或者刊登其他類目

信譽(yù)度限制：慢慢積累好評(píng)或者可以跟買家催好評(píng)

不良買家體驗(yàn)（BBE）過高：降低中差評(píng)及糾紛比例，提高好評(píng)率

賬號(hào)關(guān)聯(lián)審核：各個(gè)賬號(hào)提高表現(xiàn)