一陣又一陣的刪評(píng)雷雨過后，眼看著刷評(píng)之路已經(jīng)被亞馬遜封死，很多賣家都開始另謀出路，尋找更安全的上評(píng)方法。于是，以往被一眾刷單賣家看不起的“催評(píng)”郵件又重新回到賣家的視線，各式各樣的花式催評(píng)郵件模板在賣家之間廣泛流傳……

然而，誰也沒有想到，亞馬遜卻悄悄磨好了屠刀，開始整頓這一股催評(píng)之風(fēng)！

今日，有賣家反應(yīng)，很多賣家接到了亞馬遜的電話，亞馬遜不允許賣家以任何方式來向客戶索取評(píng)價(jià)，包括郵件催評(píng)、感謝卡索評(píng)以及站外低價(jià)索評(píng)。如果賣家向客戶發(fā)郵件催評(píng)，還有可能會(huì)被凍結(jié)賬戶3天，并且要提交POA才能恢復(fù)銷售。

早在去年十月份，就有消息傳出來說，亞馬遜再次更新了其產(chǎn)品評(píng)論政策，強(qiáng)調(diào)不允許賣家向買家承諾在完成review后提供退款或補(bǔ)償，包括直接站內(nèi)信聯(lián)系、私下直接聯(lián)系買家、通過第三方服務(wù)、網(wǎng)站或者社交媒體聯(lián)系買家。

在這一新政策剛出來沒多久，亞馬遜又在Communication Guidelines(溝通指南)推出一項(xiàng)新規(guī)定：一個(gè)訂單賣家只能發(fā)送一次索取review的郵件！

亞馬遜告訴賣家，在一個(gè)訂單完成后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)發(fā)向送電子郵件，要求買家留下評(píng)論和反饋。你不需要做任何事情。但據(jù)了解，亞馬遜并不會(huì)為所有產(chǎn)品都發(fā)送這種郵件，是有一定概率的。

另外，亞馬遜還告訴賣家，如果你決定要求買家留下評(píng)論，你也不可以要求買家留下正面的評(píng)論，或者只要求留過好評(píng)的買家給出評(píng)論，你也不能要求客戶更改或刪除他們的評(píng)論，或者試圖影響評(píng)論。例如，你不可以為評(píng)論提供任何補(bǔ)償，包括現(xiàn)金或禮品卡、免費(fèi)或產(chǎn)品折扣、退款或補(bǔ)償，或任何其他未來的福利。

在這里也要提醒各位賣家，在使用催評(píng)工具時(shí)只提醒買家留review或者feedback就ok了，不要發(fā)其它亂七八糟的郵件，有些賣家在買家下單的時(shí)候就喜歡發(fā)一個(gè)訂單確認(rèn)通知，發(fā)貨了以后又發(fā)一個(gè)發(fā)貨通知，配送完成了以后又發(fā)一個(gè)訂單完成通知……

且不說這些郵件會(huì)起到什么效果，買家會(huì)打開這些郵件的概率其實(shí)是非常小的，這些郵件的最終歸宿也許就是買家的垃圾箱。所以，千萬不要做這些無用功！

眼下亞馬遜整改review的風(fēng)頭正勁，所以也要提醒各位賣家朋友，在近期要適當(dāng)收斂索評(píng)、邀評(píng)等站內(nèi)信動(dòng)作，也不要刻意在產(chǎn)品包裝內(nèi)的感謝卡留下誘評(píng)信息。上評(píng)事小，賬號(hào)凍結(jié)事大，千萬別在這種時(shí)候頂風(fēng)作案。

另外，賣家也可以考慮考慮通過VINE Program等亞馬遜認(rèn)可的方式來獲取安全有效的評(píng)論，雖然通過這種方法未必能100%獲得好評(píng)，但這種評(píng)論的權(quán)重和可信度也相對(duì)比較高，不輕易往下掉。

（來源：美歐網(wǎng)）