2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星說”，今天是eBay新星說的第二期，下面請跟隨跨境知道的腳步，走近武漢瀛江網(wǎng)絡(luò)科技！

1、公司介紹

我們公司叫武漢瀛江網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2014年，銷售的產(chǎn)品是以義烏的小商品為主。 4年多的時(shí)間里從3人的創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到目前100多人、年銷售額1.3億人民幣的公司，是湖北跨境電商行業(yè)發(fā)展最快的公司之一。2018年跨境電商行業(yè)風(fēng)起云涌，對于公司來說，如何取得業(yè)績的穩(wěn)步增長，是擺在公司管理層面前的最大難題。經(jīng)過半年多的積極摸索，最后終于找到了解決方案——分兵轉(zhuǎn)戰(zhàn)eBay，努力再創(chuàng)輝煌。

（武漢瀛江網(wǎng)絡(luò)科技有限公司辦公室）

2、轉(zhuǎn)戰(zhàn)eBay

2017年以來公司主要做的一個平臺遇到了很多的困難，被投訴侵權(quán)的事件頻頻發(fā)生。在我們對產(chǎn)品選品嚴(yán)格管控極力避免侵權(quán)的情況下，產(chǎn)品仍然時(shí)不時(shí)的被投訴侵權(quán)，我們遭受很大損失。有時(shí)候連產(chǎn)品為什么侵權(quán)都不知道，防不勝防。除此之外，平臺放款慢，回款周期很長，有長達(dá)四個月的周期，導(dǎo)致我們一個月有上千萬的成本壓在里面，資金壓力很大。

 (武漢瀛江網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO何琳)

當(dāng)時(shí)我就萌生了做其他平臺的想法，一直聽說eBay的平臺政策穩(wěn)定，現(xiàn)金流比較好，身邊有很多朋友在做eBay取得了非常不錯的成績。然而公司從未接觸過eBay平臺，并且沒有優(yōu)勢產(chǎn)品線和品牌效應(yīng)，沒有eBay運(yùn)營熟手，加之對eBay平臺缺乏了解途徑，甚至都不知道如何開通eBay企業(yè)店鋪，重重困難之下，一直在猶豫，沒有下決心去做eBay。

直到2018年，eBay在武漢組織了多場賣家活動，我也從各個方面了解eBay，從而認(rèn)識了eBay湖北區(qū)的招商經(jīng)理Gerry。 Gerry了解了我們的痛點(diǎn)以后，很快就上門給我們規(guī)劃eBay布局，人員配置，產(chǎn)品上架的技巧。聽了他的介紹以后，我信心大增，并下定決心正式啟動eBay項(xiàng)目。

（eBay湖北省商務(wù)拓展經(jīng)理龔里Gerry（右）與何琳總經(jīng)理（左））

3、eBay的團(tuán)隊(duì)組建，選人用人

eBay項(xiàng)目啟動第一步就是需要人才，人才也是我們公司的核心競爭力。我們公司經(jīng)過幾年的迅猛發(fā)展，骨干團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，晉升渠道很多，工資也比較到位，員工流動性非常小。

在針對eBay平臺用人這一塊，我一開始打算招熟手成立新的團(tuán)隊(duì)，但是招聘網(wǎng)站上放了一段時(shí)間的招聘信息以后，投簡歷者寥寥無幾。無奈之下，我把目光投向公司內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)。但由于員工對各自目前的工作認(rèn)可度比較高，很多員工不愿意重新學(xué)習(xí)操作新的平臺。為此我專門出臺優(yōu)厚的激勵政策，再一次闡明對eBay平臺的重視，專門找到一些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工談心，解除他們的后顧之憂，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，并創(chuàng)造良好的條件，在大力推動下eBay團(tuán)隊(duì)終于組建完成了。

（公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)）

4、成長總是伴隨著困難與艱辛

團(tuán)隊(duì)組建完成以后，一群新手剛開始最重要的是學(xué)習(xí)eBay政策與規(guī)則。Gerry組織的每一場培訓(xùn)沙龍，我都會安排員工去學(xué)習(xí)，而且要求員工經(jīng)常參加eBay組織的線上培訓(xùn)。

經(jīng)過幾天的摸索與嘗試很快就了解eBay平臺的一些初步技巧：按商業(yè)計(jì)劃運(yùn)營店鋪，務(wù)必合規(guī)刊登，正確定價(jià)，使用符合平臺要求的物流渠道處理訂單。在拍賣與站內(nèi)活動的共同作用下，珍惜每一點(diǎn)流量，用物美價(jià)廉、深受市場喜愛的產(chǎn)品贏得高轉(zhuǎn)化率。

（eBay運(yùn)營操作店鋪）

另外，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)是核心競爭力。我們將其他平臺一些好評度高的產(chǎn)品，經(jīng)過研究以后再放到eBay上銷售，每天收集優(yōu)勢產(chǎn)品放到eBay平臺上銷售，取得了不錯的效果。同時(shí)我們安排專人專注開發(fā)適合eBay平臺銷售的產(chǎn)品，時(shí)刻關(guān)注歐美社交媒體及各大跨境電商平臺，在第一時(shí)間了解買家市場需求，有極高的爆款敏感度，開發(fā)產(chǎn)品務(wù)必迎合大眾需求。做了這些動作以后加上其他環(huán)節(jié)的配合，心里期待爆款的到來。

然而在運(yùn)營一段時(shí)間以后，期待中的爆款沒有等到，在從小白不斷成長的道路上還出現(xiàn)了2次十分嚴(yán)重的危機(jī)：

1.前期對物流政策沒有完全熟悉，對物流的使用也沒有非常嚴(yán)謹(jǐn)。過多使用平郵導(dǎo)致物流時(shí)間過長，買家失去耐心給差評。eBay非常重視用戶體驗(yàn)，差評太多直接導(dǎo)致店鋪無法提額并影響店鋪流量，好不容易上漲的銷量很快出現(xiàn)了下跌，我非常著急。針對這個問題，我們和Gerry進(jìn)行了溝通，聽他講了eBay對與物流的嚴(yán)格要求之后，意識到不能按照原來的方式隨意發(fā)貨，公司決心整改倉庫管理模式，并以eBay訂單優(yōu)先處理的原則，在最短時(shí)間內(nèi)改善物流服務(wù)，讓店鋪回歸正軌，店鋪很快物流都達(dá)標(biāo)。

2.品牌意識和侵權(quán)問題是跨境電商非常重要的一點(diǎn)。公司秉持堅(jiān)決不做仿品的原則，但前期品牌意識薄弱、對商標(biāo)不夠熟悉，因標(biāo)題詞匯雷同導(dǎo)致店鋪被國外商標(biāo)持有人和律師告過侵權(quán)，直接導(dǎo)致PayPal被凍結(jié)，這個對于跨境電商公司來說猶如被卡住命脈。為此公司迅速響應(yīng)，聘請律師和解，以最快的速度完成風(fēng)險(xiǎn)解除。并在此后以更加嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)審核產(chǎn)品，杜絕一切侵權(quán)的可能。

成長總是伴隨著困難與艱辛，這兩次危機(jī)并沒有打倒我，反而讓我了解了不足之處，更加努力有的放矢地去改進(jìn)。eBay平臺的業(yè)績隨后也取得了迅猛的增長，超出了我的預(yù)期。同時(shí)強(qiáng)大穩(wěn)定的現(xiàn)金流，再加上在武漢有專門的eBay客戶經(jīng)理對接，更讓我對eBay平臺充滿信心。

（其中一個店鋪已經(jīng)有近5000的好評）

（產(chǎn)品廣受好評）

5、長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海

公司在2019年會繼續(xù)加大在eBay平臺的投入，在eBay美國站持續(xù)發(fā)力的同時(shí)，開展英國、德國、澳洲海外倉項(xiàng)目，布局全球，力求打造爆款，讓高需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走向全球。

在人員設(shè)置方面，計(jì)劃在2019年打造出12人eBay精英團(tuán)隊(duì)。以經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)團(tuán)隊(duì)為核心，以高執(zhí)行力的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為根本，以布局全球各大站點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)店鋪為基礎(chǔ)，向更高的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。堅(jiān)持每天開發(fā)五十余款精品，每月打造4-5個爆款，以強(qiáng)大的開發(fā)能力去贏得競爭。

在高速發(fā)展、日新月異的跨境電商行業(yè)，最可貴的品質(zhì)就是堅(jiān)持。對于eBay新手來說，就算現(xiàn)在差距很大，只要堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營，并相信eBay平臺的發(fā)展，加大人員投入，重點(diǎn)布局站點(diǎn)，一定能后來居上，取得驕人的成績。

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