
2018年,一定是亞馬遜賣家最刺激的一年,“姐夫”從來沒放過大家的review就不說了,被刪評、限評、查刷單那是常事了,而現(xiàn)在又嚴查起各種侵權(quán)、產(chǎn)品、績效、庫存、郵件,稍微嚴重點,就可能遭遇被凍結(jié)賣家賬戶、移除銷售權(quán)限的情況!
因銷量太好被移除銷售權(quán)限
你沒聽錯,賣得太好也會被查,甚至限制。
這兩天,有賣家反映說自己凌晨收到一個亞馬遜的郵件,里面說自己的各個站點賬戶被審核,并且暫停了銷售權(quán)限。
簡直是一臉懵逼,自己招誰惹誰了,要遇到這種不講理的事情?

細看郵件內(nèi)容,可以得知賣家是遇到了Velocity Limits and Account Reviews審核的原因才導(dǎo)致被限制。
Velocity limit意指賣方銷售速度過快增長的上限,就是說,你突然之間賣得太好了銷量暴增,“姐夫”嚴重懷疑你是不是刷單了或者使用了其他的手段,講道理是不闊能講道理的,只要我覺得你可疑,我就要審核一下你的賬號。
如果你遇到類似的情況,別著急,只要配合亞馬遜提交相關(guān)資料,審核過后帳號就會快速恢復(fù)并提高增長速度上限;如果沒有通過審核的話,限制會保持原狀,或者亞馬遜會給予更多限制。
真叫人害怕,原來亞馬遜是高危行業(yè)!就像踩鋼絲,是在玩命??!不過賣家也不用驚慌,小可愛盤點了會遭受銷售權(quán)限移除的情況,盡量讓大家避開雷區(qū)。
給買家發(fā)送訂單確認或訂單確認郵件被移除銷售權(quán)限
根據(jù)最近很多賣家的反應(yīng),這算是最常見的一個情況了。其實本來賣家給買家發(fā)郵件索評增加客戶體驗度是很正常的是一件事,但沒想到這也惹到了亞馬遜。你“姐夫”還是你“姐夫”,惹不起咱們就不惹。
賣家收到的郵件上表示:當訂單下達或者發(fā)貨之后,亞馬遜方面會給買家電子郵件通知,為防止買家收到多個通知,亞馬遜政策禁止賣家單獨向買家發(fā)送任何的確認郵件。
因打侵權(quán)擦邊球被移除銷售權(quán)限
侵權(quán)一直是亞馬遜最最忌諱的事情,而有賣家非要鋌而走險,在產(chǎn)品標題中加入了一些侵權(quán)大牌的詞,雖然目的只是出于上架試看流量,實際上不售出,但因為同時上架了很多個,亞馬遜還是檢測并直接審核了三個listing。

亞馬遜一直秉持著對侵權(quán)零容忍的態(tài)度。知識產(chǎn)權(quán)意識是一定要有的,打擦邊球的想法也盡快放棄,別最后玩死自己,搞得丟貨又丟店,就只能悔不當初了。
賣家權(quán)利通常因為以下原因被撤銷:
1、帳號表現(xiàn)差:你的客戶反饋(訂單缺陷率、訂單取消率、延遲送貨等)并沒有達到你的表現(xiàn)目標performance targets 。
2、觸犯了我們的銷售政策 Selling Policies 。
3、觸犯了我們關(guān)于禁售商品的政策 Restricted Products。
關(guān)于亞馬遜賬號被封,可以從以下方面來防止:
一、亞馬遜關(guān)聯(lián)
為了避免賬號關(guān)聯(lián),在操作新賬號時,保證IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的。多賬號操作時,不要使用相同的稅號信息和收款賬號,否則會封閉其中一個賬號。如果辦公地址發(fā)生變更,請及時聯(lián)系亞馬遜客服說明情況。
二、跟賣侵權(quán)
小可愛從不建議大家去做跟賣,這種行為猶如亞馬遜的過街老鼠人人喊打,不聽話的小伙伴萬一哪天收到警告,必須馬上下架跟賣的Listing,并且給對方賣家郵件致歉。一旦跟賣有商標的產(chǎn)品,被對方賣家控訴侵權(quán),直接封號。
三、好評太少,差評過多
差評過多會移除銷售權(quán),甚至封號。如果是少數(shù)差評和A-to-Z ,確實解決不了,不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結(jié),關(guān)鍵是想辦法去沖更多的訂單。
四、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認證
某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認證方可在某些國家銷售,如產(chǎn)品授權(quán)認證,安全認證等。在歐洲站點,電子產(chǎn)品,玩具,醫(yī)療設(shè)備等需要取得CE認證。政策違規(guī)是累計的,很難被撤銷。
五、產(chǎn)品與圖片不符。
為了提升轉(zhuǎn)化率,我們一直不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情,但要注意,切記不要夸大其詞,根據(jù)實際情況撰寫產(chǎn)品描述,上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致,否則遭來退貨和差評會導(dǎo)致封號。
最后小可愛想說的是,如果你的亞馬遜賬號真的被封了,如果沒有觸碰亞馬遜必死的規(guī)則,還是可以申訴回來的。但申述回來后,切忌重蹈覆轍??茖W做亞馬遜,才能獲得更多回報。