賣家注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)，添加銀行賬戶信息后，頁面提示注冊(cè)完成，可開啟后續(xù)銷售操作，結(jié)果一分鐘后，又顯示賬號(hào)被暫停，“幫助”頁面根本沒用，賣家遞交申訴也未得到回復(fù)。

亞馬遜以賬號(hào)關(guān)聯(lián)為由，暫停賣家新賬號(hào)，刪除listings

根據(jù)賣家反饋，剛為亞馬遜賣家賬號(hào)添加完銀行賬戶信息時(shí)，一切正常，然而才過了一分鐘，就收到了亞馬遜的封號(hào)郵件，listings被移除，賬戶資金自然也被凍結(jié)，不得使用。

亞馬遜表示，檢測到賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)到另一賬號(hào)，雖然被關(guān)聯(lián)賬號(hào)可能不是亞馬遜賣家賬號(hào)，但亞馬遜根據(jù)平臺(tái)政策規(guī)定，將該賣家新注冊(cè)的賬號(hào)暫停，刪除已上架的listings，同時(shí)凍結(jié)賬戶資金。

此外，賣家如需獲取余額、結(jié)算相關(guān)信息，可登錄賣家中心，進(jìn)入“支付”頁面查看；如對(duì)余額有疑問，可發(fā)郵件到payments-funds@amazon.com詢問；如需申訴，點(diǎn)擊亞馬遜封號(hào)郵件旁的“申訴”按鈕即可。

賬號(hào)關(guān)聯(lián)如何發(fā)生？

1. 在亞馬遜不同站點(diǎn)注冊(cè)賣家賬號(hào)

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，該賣家新注冊(cè)的是美國站賣家賬號(hào)，但同時(shí)也注冊(cè)了亞馬遜其他站點(diǎn)，或許被亞馬遜判定關(guān)聯(lián)，因而賬號(hào)被封。

2. 使用的電腦有過亞馬遜賣家賬號(hào)注冊(cè)記錄

同一臺(tái)電腦，如果注冊(cè)兩個(gè)不同的賣家賬號(hào)，會(huì)被亞馬遜機(jī)器人識(shí)別，判定關(guān)聯(lián)，繼而封號(hào)。如果賣家申訴，需作詳細(xì)解釋，包括使用同臺(tái)電腦注冊(cè)的賣家姓名、注冊(cè)時(shí)間、為何發(fā)生這種情況等等細(xì)節(jié)。

3. 注冊(cè)過程出現(xiàn)問題，返回重新注冊(cè)

如果賣家在注冊(cè)賬號(hào)過程中出現(xiàn)問題，只完成了一部分，而后返回到第一步，重新注冊(cè)，很可能就是引發(fā)賬號(hào)關(guān)聯(lián)的原因。因?yàn)橹白?cè)已經(jīng)完成一部分，系統(tǒng)有記錄，賣家再重新注冊(cè)，亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)定賣家意圖創(chuàng)建多個(gè)賬號(hào)，直接以關(guān)聯(lián)為由封號(hào)。

若是這種情況，賣家應(yīng)先聯(lián)系亞馬遜seller support，申請(qǐng)刪除之前注冊(cè)到一半的賬號(hào)。刪除后，再向亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)發(fā)送POA郵件，解釋事件緣由，并說明seller support團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫忙刪除其中一個(gè)賬號(hào)，再申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)。