上周在廣州、本周在深圳，連續(xù)兩場(chǎng)線下會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)商戶拋出犀利問(wèn)題……EPC就是想幫每一位賣家節(jié)省物流支出，提升物流質(zhì)量，更安心地應(yīng)對(duì)旺季！這些會(huì)議都說(shuō)了什么？

會(huì)議內(nèi)容  

EPC，更適合輕小件的優(yōu)惠物流

物流線下轉(zhuǎn)線上，最新政策全介紹

現(xiàn)場(chǎng)商戶犀利問(wèn)題，實(shí)操解答！

EPC服務(wù)：政策更新，優(yōu)惠繼續(xù)！

EPC中國(guó)至美國(guó)路向合并訂單服務(wù)是Wish平臺(tái)新推出的物流服務(wù)，因其更優(yōu)惠的物流價(jià)格和升級(jí)的物流服務(wù)等，特別適合輕小件。什么是EPC服務(wù)呢？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是對(duì)寄送給同一消費(fèi)者的來(lái)自不同商戶的產(chǎn)品，先由各個(gè)商戶運(yùn)送至上海EPC處理中心進(jìn)行打包處理后，使用更加優(yōu)質(zhì)的物流方式統(tǒng)一寄送給消費(fèi)者。

通過(guò)整合需求、升級(jí)物流，EPC服務(wù)建立起四大優(yōu)勢(shì)，成為Wish平臺(tái)輕小件的物流首選！

優(yōu)勢(shì)一：降低物流費(fèi)用（尤其是輕小件）

對(duì)于120小時(shí)內(nèi)到達(dá)上海EPC倉(cāng)的貨物收取110元每千克的物流費(fèi)用（20克起重），超出250克的部分收取按65元每千克的價(jià)格收取*，比市面上的主流物流產(chǎn)品更優(yōu)惠！

優(yōu)勢(shì)二：提前回款，資金壓力更小

相比于普通直發(fā)物流，使用EPC服務(wù)可以顯著縮短賬期，回款更快，減少資金占用，給予店鋪運(yùn)營(yíng)更多支持！

優(yōu)勢(shì)三：后程物流免責(zé)

對(duì)于120小時(shí)內(nèi)到達(dá)上海EPC操作中心的貨物，Wish提供后程物流免責(zé)保障。如果商品丟件或者因物流原因產(chǎn)生退款，該退款不計(jì)入店鋪退款率的計(jì)算；同時(shí)，Wish購(gòu)買的保險(xiǎn)將賠付貨物價(jià)值和物流費(fèi)用之和的70%*！

*貨物賠付總價(jià)值不超過(guò)100美元。

優(yōu)勢(shì)四：降低退款率，提升復(fù)購(gòu)率！

商品加入EPC服務(wù)后，對(duì)于符合EPC合并訂單服務(wù)項(xiàng)目要求的訂單，平臺(tái)將以妥投甚至更高級(jí)的物流服務(wù)進(jìn)行運(yùn)送。相比普通直發(fā)物流，更高級(jí)的物流服務(wù)提供了物流全程跟蹤服務(wù)，可以顯著減少物流風(fēng)險(xiǎn)，降低因此產(chǎn)生的退款率，提升商品復(fù)購(gòu)率。

為什么選擇EPC？關(guān)于EPC中國(guó)至美國(guó)路向合并訂單服務(wù)的最新介紹、加入說(shuō)明，及操作演示，請(qǐng)點(diǎn)擊本文文末“閱讀原文”，查看并下載會(huì)議文件。

物流上線：最新物流政策

為什么要全面推進(jìn)物流服務(wù)上線呢？因?yàn)椋絹?lái)越多的商戶需要使用多家物流服務(wù)商的產(chǎn)品進(jìn)行商品配送。為便利商戶的發(fā)貨操作，幫助商戶們篩選出服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、時(shí)效更有保障的物流服務(wù)商，以減少因物流原因帶來(lái)的退款退貨風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)更加健康的發(fā)展，Wish平臺(tái)逐步開展物流服務(wù)上線的工作，將原有的和多個(gè)物流商分別溝通簡(jiǎn)化為一個(gè)網(wǎng)站全解決，實(shí)現(xiàn)物流訂單從下單、跟蹤到結(jié)算的全流程一體化解決。

Wish平臺(tái)物流服務(wù)上線工作正全面推進(jìn)中，到2018年10月22日17時(shí)（太平洋時(shí)間），WishPost將成為Wish平臺(tái)唯一認(rèn)可的線上發(fā)貨平臺(tái)。物流全面上線，究竟如何理解，商戶又需如何處理？

WishPost成為平臺(tái)唯一認(rèn)可的線上發(fā)貨平臺(tái)的時(shí)間已延遲至10月22日17時(shí)（太平洋時(shí)間）

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現(xiàn)場(chǎng)犀利問(wèn)答

關(guān)于EPC服務(wù)及物流上線工作，參會(huì)的商戶們都提出了很多實(shí)操性的問(wèn)題，相信對(duì)你也有幫助！

1：物流相關(guān)問(wèn)題，可以向誰(shuí)咨詢？

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2：EPC服務(wù)后程免責(zé)，包括退款免責(zé)嗎？

Wish為EPC產(chǎn)品提供后程物流免責(zé)的政策支持，具體到退款責(zé)任，則需要看退款的責(zé)任人是誰(shuí)，如果是買家因?yàn)槲锪髟虻耐丝睿瑒t可以免責(zé)，而如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題則不能免責(zé)。值得一提的是，EPC是理賠"妥投未收到"原因產(chǎn)生退款的唯一渠道。

3：將EPC訂單產(chǎn)品交給EPC攬收商，若因此不能在120小時(shí)以內(nèi)到達(dá)上海EPC處理中心，延誤責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？

EPC的120小時(shí)入倉(cāng)時(shí)效要求是從平臺(tái)向商戶推送訂單時(shí)間為起點(diǎn)，入上海EPC倉(cāng)時(shí)間為終點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算的。如果從攬收商上門攬收時(shí)間起算后60小時(shí)內(nèi)未有EPC入倉(cāng)節(jié)點(diǎn)信息，則超時(shí)責(zé)任在攬收商。商戶會(huì)先被處以超時(shí)罰金，但可在后臺(tái)就延誤單號(hào)提交申訴，核實(shí)后系統(tǒng)會(huì)免除延時(shí)責(zé)任。

4：尺寸超規(guī)商品可以發(fā)EPC嗎？

可以的。目前EPC支持的貨物為合并后重量在30kg以內(nèi)、尺寸在航司最大可接受貨物尺寸范圍內(nèi)。

5：產(chǎn)品測(cè)試EPC期間，發(fā)現(xiàn)難以達(dá)到EPC的訂單要求，可以中途退出嗎？

不可以，但商戶可在下一個(gè)周期內(nèi)（目前為1周）屏蔽這個(gè)產(chǎn)品，該產(chǎn)品在下個(gè)周期生成之后就不會(huì)再產(chǎn)生EPC訂單。因此商戶應(yīng)確保所參與EPC的商品至少能有一周以上的庫(kù)存。

6：多個(gè)店鋪加入EPC服務(wù)，可以使用同一個(gè)Wish郵賬號(hào)嗎？

可以的，支持同一個(gè)Wish郵賬號(hào)處理多個(gè)店鋪的EPC合并訂單。

7：創(chuàng)建EPC產(chǎn)品清單，是在周六到周三可多次修改，其他時(shí)間不可以修改嗎？

EPC產(chǎn)品清單在系統(tǒng)更新的2天是不可以修改的，當(dāng)上一周期的EPC合并產(chǎn)品生效后，可多次修改下一周期內(nèi)的產(chǎn)品。

8：EPC攬收商上門攬收時(shí)，會(huì)同時(shí)攬收其他物流商的產(chǎn)品，EPC產(chǎn)品需要單獨(dú)打包嗎？

是的，建議EPC產(chǎn)品單獨(dú)打包，否則EPC入倉(cāng)時(shí)效可能受到影響，可能面臨超時(shí)罰金。

9：使用Wish郵發(fā)貨，可以小量起攬嗎？

Wish郵是一個(gè)線上發(fā)貨平臺(tái)，集合了各位商戶經(jīng)常使用的主要的物流服務(wù)商及產(chǎn)品，很多物流服務(wù)產(chǎn)品都提供小量起攬，甚至是1件起攬，Wish也將于更多物流服務(wù)商繼續(xù)合作，進(jìn)一步降低起攬門檻。

10：貨代直接提供的Wish郵單號(hào)，Wish官方是否認(rèn)可？

Wish開展物流線下轉(zhuǎn)線上的工作主要是為了提升平臺(tái)整體的物流表現(xiàn)，幫助商戶建立更高效的物流體系。如果是貨代自己注冊(cè)Wish郵賬號(hào)生成的物流單號(hào)，在Wish的系統(tǒng)邏輯下是允許的，只要是對(duì)物流表現(xiàn)是有幫助的，都是開放的。但如果對(duì)物流表現(xiàn)有損害的話，Wish會(huì)遏制此類行為。因此，凡是物流商提供的非wish郵單號(hào)，請(qǐng)各位商戶務(wù)必不要用來(lái)履行，否則可能導(dǎo)致物流信息無(wú)法抓取而受到相應(yīng)處罰。

11：Wish與第三方ERP合作嗎？是否可以直接從ERP獲取物流信息？

每完成一家物流服務(wù)商的線上對(duì)接，Wish郵都會(huì)與合作的第三方ERP進(jìn)行調(diào)試調(diào)試，如果是商戶自建ERP或在使用中較好的ERP也可以提供給官方，進(jìn)行對(duì)接。

12：物流完成線下轉(zhuǎn)線上后，包裹的攬收是由Wish郵操作嗎？

不是的，物流產(chǎn)品完成線下轉(zhuǎn)線上后，商戶需通過(guò)Wish郵進(jìn)行打單發(fā)貨，而包裹的攬收則依然是由物流服務(wù)商操作，詳細(xì)可點(diǎn)擊此處進(jìn)行查看。

13：物流費(fèi)用預(yù)付款結(jié)算時(shí)余額不足，是否會(huì)影響已經(jīng)攬收的商品出貨呢？

問(wèn)題補(bǔ)充：今天發(fā)A訂單支付預(yù)付款12元，發(fā)走之后，新生成B訂單時(shí)余額不足，會(huì)影響A訂單的發(fā)貨情況嗎？

在補(bǔ)充說(shuō)明的這種情況下，是不會(huì)影響已發(fā)出訂單A的。但因?yàn)橐亚焚M(fèi)，那么B訂單在下單時(shí)就會(huì)提醒下單失敗。當(dāng)然，如果是因?yàn)闃O端異常情況，比如賬戶欠款過(guò)高，就會(huì)產(chǎn)生影響。

14：物流線下轉(zhuǎn)線上，物流渠道丟失包裹，如何解決？

對(duì)于包裹寄送過(guò)程中發(fā)生的任何問(wèn)題，都可以直接找與Wish郵客服聯(lián)系，Wish平臺(tái)將協(xié)助商戶處理。

以上就是會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)商戶們關(guān)系的實(shí)操性問(wèn)題啦，是否解答了你的疑惑呢？如果你也有關(guān)于EPC服務(wù)或者其他物流服務(wù)的問(wèn)題，可以在文章底部留言哦~