一、亞馬遜西班牙站將推出創(chuàng)意產(chǎn)品計(jì)劃Launchpad平臺

本周亞馬遜西班牙宣布將推出亞馬遜Launchpad。Amazon Launchpad項(xiàng)目是幫助初創(chuàng)公司拓寬銷售渠道。我們經(jīng)常聽到初創(chuàng)公司說，向客戶推出新產(chǎn)品與開發(fā)新產(chǎn)品一樣具有挑戰(zhàn)性。但在亞馬Launchpad平臺上，他們會(huì)與眾籌平臺、風(fēng)險(xiǎn)投資家和創(chuàng)業(yè)加速器合作，解決每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司面臨的銷售和分銷問題。

Amazon Launchpad使客戶能夠獲取各種新品牌的創(chuàng)新產(chǎn)品，對于初創(chuàng)公司來說，亞馬遜幫他們處理了庫存管理，訂單中心，客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)，使初創(chuàng)者能夠?qū)Ｗ⒂谘邪l(fā)更好的創(chuàng)新產(chǎn)品。

誰可以使用Amazon Launchpad？

Amazon Launchpad歡迎現(xiàn)有的亞馬遜賣家申請并參與其中，如果賣家有意向，可以通過賣家中心申請注冊。但如果想在Amazon Launchpad店鋪展示，需滿足以下條件：

• 至少有10個(gè)review，評價(jià)至少3星；

• 已經(jīng)參與亞馬遜廣告活動(dòng)，如AM或Sponsored Products。

• 另外，所有的初創(chuàng)公司都可以向亞馬遜申請，如果不是由亞馬遜的合作方（眾籌網(wǎng)站、孵化器、風(fēng)險(xiǎn)投資公司）投資的，亞馬遜會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行評估。

Amazon Launchpad有什么作用？

Amazon Launchpad是一個(gè)新的有價(jià)值的流量入口，是推銷創(chuàng)新產(chǎn)品的好平臺，它可以為賣家提供以下支持：

• ·為賣家提供賬戶支持
  

亞馬遜會(huì)在賣家開設(shè)Vendor Central或Seller Central帳戶時(shí)提供指導(dǎo)性支持，幫忙創(chuàng)建新產(chǎn)品、更新頁面信息等。

• ·為賣家提供營銷服務(wù)

亞馬遜可以通過Amazon Launchpad店面和社交媒體為賣家提供營銷支持，賣家也可使用A+頁面，講述品牌故事。

• ·為賣家提供獨(dú)家促銷

Amazon Launchpad賣家可參加一些獨(dú)家優(yōu)惠、禮品導(dǎo)購、節(jié)日特惠等活動(dòng)。

二、新增頁面----買家之聲

亞馬遜為幫助賣家能更好的了解自己產(chǎn)品的一些問題，以便于更好的改善，增加了買家之聲新頁面，賣家可以在賣家中心看到。

三、賬號指標(biāo)升級，平臺新增這3項(xiàng)審核

從10月1日起，平臺將刪除以下幾個(gè)賣家指標(biāo)。亞馬遜在賣家績效通知頁面發(fā)布了如下通知：

“從2018年10月1日，我們將用一個(gè)更實(shí)用、更詳細(xì)的頁面來替換現(xiàn)有頁面，以更好地幫助您監(jiān)控您的帳戶健康狀況。

我們還刪除了客戶服務(wù)不滿意率（Customer Service Dissatisfaction Rate）、買家聯(lián)系響應(yīng)時(shí)間（Contact Response Time）和退款率指標(biāo)（Refund Rate metric）這3個(gè)指標(biāo)，以便更好地將我們的賣家績效政策與賣家賬戶健康頁面上詳細(xì)指標(biāo)相匹配。”

好在，亞馬遜會(huì)推出一個(gè)更實(shí)用更詳細(xì)的頁面，名為 “客戶體驗(yàn)”(Customer Experience, CX) 和客戶體驗(yàn)差評率 (NCX)的幾個(gè)新指標(biāo)。

”

 CX Health指標(biāo) 客戶體驗(yàn)健康指標(biāo)  ：

是根據(jù)賣家近期的訂單情況和客戶反饋情況，為賣家提供信息，幫助他們了解自己相對同類產(chǎn)品賣家表現(xiàn)如何。

小伙伴可以通過該指標(biāo)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題，從而來了解自己表現(xiàn)差的產(chǎn)品。而且，小伙伴不需要擔(dān)心由訂單交付問題引起的負(fù)面客戶體驗(yàn)會(huì)影響賣家的CX Health指標(biāo)。

據(jù)悉，該指標(biāo)的位置就在名為“客戶之聲”(Voice of the Customer)的儀表板下。亞馬遜表示，新增該儀表板是為了展示賣家賬戶健康情況和買家評論。

說到這里小伙伴應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，這個(gè)功能并沒有任何售后功能，完全不能代替被取消的3個(gè)指標(biāo)，也正是因?yàn)槿绱?，亞馬遜還出了另一個(gè)指標(biāo)——NCX指標(biāo)。

 客戶體驗(yàn)差評率 (NCX)

NCX指標(biāo)，也即Negative Customer Experience，即負(fù)面客戶體驗(yàn)。

和CX指標(biāo)不同，這個(gè)指標(biāo)不是為了讓賣家認(rèn)識自己產(chǎn)品不足的。而是讓亞馬遜通過買家退貨、退款情況和產(chǎn)品評論等來了解客戶反饋的。

NCX計(jì)算公式NCX指標(biāo)還有計(jì)算公式：NCX=客戶報(bào)告產(chǎn)品或listing問題的訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量。

目前CX Health和客戶體驗(yàn)差評率 (NCX)這兩個(gè)指標(biāo)都不會(huì)影響賬號績效。但亞馬遜會(huì)根據(jù)該信息，比較各個(gè)賣家的表現(xiàn)，這在某種程度上是有可能影響你的賣家排名的，所以小伙伴們依舊不能掉以輕心。

 廣告審核

除了績效通知的這兩個(gè)，近期有賣家反映自己新建PPC廣告居然也要開始審核。

之前除了頭條廣告需要審核之外，小編還沒有見過PPC廣告被審核過。畢竟亞馬遜是不會(huì)阻止賣家燒錢的，但最近卻開始反常了。甚至還出現(xiàn)了廣告建立之后審核失敗的情況，但產(chǎn)品也并非成人類目。

對此，有猜測是將產(chǎn)品歸入成人用品的黑手們又開始行動(dòng)了，畢竟亞馬遜不可能不言不發(fā)就開始審核廣告，更不可能不讓自己賺錢。

但話也不能說的太過于絕對，亞馬遜在這個(gè)時(shí)候調(diào)整新的賬戶指標(biāo)，本來就不按常理出牌。小伙伴們要實(shí)時(shí)關(guān)注平臺的變化，才能最小化負(fù)面影響。

四、亞馬遜歐洲站 PPC 廣告也要繳稅了

為了遵循歐洲各國的法律法規(guī)，亞馬遜要將PPC廣告服務(wù)轉(zhuǎn)移到歐盟的亞馬遜廣告實(shí)體，并且開始對歐洲各國使用VAT稅號登記的廣告商收取的廣告費(fèi)用征收增值稅。

郵件中稱，從2018年10月1日起，亞馬遜將向歐盟的亞馬遜廣告實(shí)體開具贊助商廣告服務(wù)的發(fā)票。這也就預(yù)示著歐盟的亞馬遜廣告實(shí)體將開始對在英國、德國、法國、意大利和西班牙注冊了增值稅的廣告商收取的贊助商廣告費(fèi)用征收增值稅(“VAT”)。歐盟的亞馬遜廣告實(shí)體也可能被要求在你的業(yè)務(wù)所在地的其他國家(如挪威、冰島、俄羅斯)開始征收增值稅。郵件中還強(qiáng)調(diào)，這只是對增值稅征收方式的改變，而不是征收新的增值稅。

PPC廣告繳稅或?qū)⒔o賣家?guī)砟男┯绊懀?/span>

據(jù)賣家之家了解到，亞馬遜PPC廣告主要是按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告，有兩種投放方式，分別是自動(dòng)投放和手動(dòng)投放。旨在為賣家增加產(chǎn)品的曝光率，吸引更多潛在的客戶，在提升流量的同時(shí)幫助賣家?guī)?dòng)銷量和轉(zhuǎn)化率。

所以，現(xiàn)在PPC廣告也成為了眾多賣家依賴的推廣方式之一。而這次，亞馬遜宣布?xì)W洲站將從10月1日起改變提供贊助商廣告的方式，也就意味著很大可能會(huì)向賣家收取額外的VAT稅，這樣賣家廣告費(fèi)用的成本又將增加。

目前，還不清楚其他賣家是否都有收到這份郵件，為此，賣家之家提醒有在做PPC廣告的賣家，不用太過于慌張。多留意下亞馬遜官方發(fā)送的郵件，適時(shí)的做好運(yùn)營策略調(diào)整。

因此對于亞馬遜賣家而言，站外推廣的重要性和迫切性甚至比亞馬遜站內(nèi)推廣更高！所有亞馬遜賣家都在圍著一個(gè)目標(biāo)而努力，那就是流量。只有流量足夠多，才有可能帶來更多訂單。亞馬遜站內(nèi)推廣是不知道買家是誰或者在哪里，所以需要通過不斷提升曝光、低價(jià)、頁面美觀、好評星級和數(shù)量來吸引查看產(chǎn)品的買家進(jìn)行下單。站外推廣恰恰相反，大家從社交平臺可以清楚的知道這些買家在哪里，是誰，而且大家可以通過一些方法把產(chǎn)品精準(zhǔn)曝光率做到極限。

（文章來源：微信公眾號“啊你絕對不知道”）