
Wish的誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策已經(jīng)施行了一段時間,目的是為了遏制一些不良賣家的不良行為,維護(hù)廣大賣家的公平競爭的權(quán)利,營造了更加健康的購物環(huán)境,讓wish賣家享受更加誠信的購物體驗。
所謂的誤導(dǎo)性產(chǎn)品,就是存在誤導(dǎo)用戶或虛假展示使用效果的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品通過具有欺詐性的圖片、標(biāo)題、描述、尺寸、顏色、產(chǎn)品價格等不實地描述所銷售的產(chǎn)品。這樣的誤導(dǎo)性的行為嚴(yán)重傷害了wish用戶的購物體驗,損害了wish用戶的合法權(quán)益,更對誠信經(jīng)營的絕大多數(shù)平臺賣家構(gòu)成了不正當(dāng)?shù)母偁?,也會威脅wish平臺的長久健康的發(fā)展,可以說是損人利己的事情!所以wish出臺了這樣誤導(dǎo)性產(chǎn)品的政策,違反該政策的賣家wish必定會嚴(yán)懲!那么什么樣的行為會被認(rèn)為是誤導(dǎo)性產(chǎn)品呢?為了避免違反相關(guān)規(guī)定,造成不必要的損失。
我給大家來舉幾個常見的5個例子,誤導(dǎo)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在以下5個方面:
1、不合理的定價
平臺支持賣家制定合理的價格,獲取合理的利潤。因此,產(chǎn)品價格應(yīng)當(dāng)位于同類型產(chǎn)品的價格的合理范圍內(nèi),各位賣家在制定產(chǎn)品價格時需提供準(zhǔn)確合理的價格。當(dāng)然,同一產(chǎn)品列表下的SKU間不可以存在極端的價格差異。
示例說明
這款智能手機(jī)的定價是0元,顯然是非常不合理的價格。
2、與用戶評論相悖
用戶評論是平臺評估商品的一項參考,對于用戶持續(xù)反饋的產(chǎn)品實物與宣傳不符的產(chǎn)品,也將被判定為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”。
示例說明
比如說這款耳機(jī),產(chǎn)品描述中體現(xiàn)的是一款無線耳機(jī),而用戶持續(xù)反饋的產(chǎn)品實物圖片顯示,實際上是一款有線耳機(jī),顯然,這對用戶來說構(gòu)成了誤導(dǎo)。
3、大部分產(chǎn)品圖片均未展示所售產(chǎn)品
圖片是說明所售產(chǎn)品的重要形式,圖片需要準(zhǔn)確展示產(chǎn)品實質(zhì),方便用戶購買。產(chǎn)品圖片可以用來展示產(chǎn)品的特性、功能等,但圖片的主體應(yīng)當(dāng)是所售產(chǎn)品,不能將輔助說明的物體作為圖片主體或絕大多數(shù)圖片來使用,造成主次顛倒。
示例說明
比如這款產(chǎn)品,通過圖片你能看出銷售的是什么產(chǎn)品嗎?電視?其實不是。雖然所有圖片的主體部分展示的是電視,但所售產(chǎn)品其實是電視天線。
4、產(chǎn)品標(biāo)題、主圖與實物不符
無論是產(chǎn)品標(biāo)題,還是產(chǎn)品圖片,都是賣家展示所售產(chǎn)品的重要工具,如果產(chǎn)品圖片或標(biāo)題展示的是不必要的產(chǎn)品或說明,也會被認(rèn)為是“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”。
示例說明
比如這種圖片,這款產(chǎn)品是一款耳機(jī)產(chǎn)品,但是這張圖片是智能手機(jī),與產(chǎn)品主題并不相關(guān)。
5、產(chǎn)品描述和實物尺寸不符
很多產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片、描述中都會有明確的包裹尺寸標(biāo)注,這些信息之間應(yīng)該是保持一致的,如果所列出的包裹信息和產(chǎn)品實際的尺寸或顏色不符,或者用戶對于此方面有持續(xù)的投訴反饋,產(chǎn)品也會被判為誤導(dǎo)性產(chǎn)品。
示例說明
比如這款產(chǎn)品,產(chǎn)品圖片表明該產(chǎn)品是6個一組的,但在產(chǎn)品描述中,卻說明該產(chǎn)品為單賣的,這種描述互相矛盾,會導(dǎo)致用戶錯誤理解。
關(guān)于誤導(dǎo)性產(chǎn)品的更多指導(dǎo)可以點擊這里查看,更清晰地了解哪些行為是可以被接受的,而哪些行為則是明顯的違反平臺政策的,以上就是在實際運營中比較常見的誤導(dǎo)性的行為,各位賣家務(wù)必要注意。因為誤導(dǎo)性產(chǎn)品對于全球用戶、廣大的平臺賣家以及平臺自身都構(gòu)成了嚴(yán)重的損害,平臺針對誤導(dǎo)性產(chǎn)品出臺了相應(yīng)的處罰措施:
自2018年8月7日1時(世界標(biāo)準(zhǔn)時間)起,若產(chǎn)品被檢測到存在誤導(dǎo)性,對于該產(chǎn)品被判定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品之日的過往30天內(nèi)生成的訂單,賣家將面臨每個訂單100美元的罰款,且期間所有訂單金額將100%被罰沒;每個誤導(dǎo)性產(chǎn)品的最低罰款金額為100美元。
如果你的產(chǎn)品被誤判為誤導(dǎo)性產(chǎn)品了,怎么辦?你可以通過相應(yīng)的申訴渠道發(fā)起申訴,Wish平臺將仔細(xì)核查您的產(chǎn)品,切實保障您的權(quán)益。
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