繼搜索功能停運(yùn)、大量賣家因?yàn)镸WS授權(quán)被封號(hào)事件之后，亞馬遜又要搞大事了。
昨天，不少賣家反映，亞馬遜后臺(tái)的支持界面沒有了在線客服功能，還有賣家稱，雖然有的賬號(hào)有chat按鈕，但是，開了3、4天case也沒有人回應(yīng)。
對(duì)此，據(jù)說有賣家咨詢了客服，網(wǎng)絡(luò)流傳的截圖如下： 

根據(jù)圖片內(nèi)容顯示，過段時(shí)間，可能所有的賣家都不能跟客服在線聊天了，如果想咨詢客服，只能通過電話或者郵件的方式，而且原因可能是亞馬遜覺得電話和郵件能更快的解決問題。
另外，現(xiàn)在只是部門取消在線客服功能，過一段時(shí)間，或許亞馬遜會(huì)全面取消在線客服功能。
針對(duì)此事，有網(wǎng)友笑稱是因?yàn)橹袊头臋?quán)限太少，經(jīng)常解答也說不出所以然，所以被撤職了；也有網(wǎng)友稱，主要是現(xiàn)在客服太不專業(yè)了，很多時(shí)候答非所問，問半天還不知道賣家想干嘛， 最后還是要打電話過來。
當(dāng)然，那只是網(wǎng)友們的一些看法，不能說明什么，至于亞馬遜是不是要撤銷在線客服功能，什么時(shí)候撤銷，到目前尚沒有確定的消息。
然而，雖說沒有確切消息，但不少賣家對(duì)一些客服也的確有看法。之前，小編就在K圈看到過一個(gè)帖子--“第一次碰到不靠譜的亞馬遜中國客服?。。?！”。 

帖子上的賣家稱，自己的一個(gè)產(chǎn)品3個(gè)變體，其中一個(gè)變體被系統(tǒng)分體了，然后他開case讓他們給自己恢復(fù)原狀，一開始客服說能幫自己弄好的。過了一會(huì)他去看系統(tǒng)，這個(gè)變體合并到其他產(chǎn)品里面去了，他直接懵逼了，然后過了一會(huì)他接到客服的電話說因?yàn)槟闶瞧放苽浒傅馁u家，所以我們不能操作你的listing。但客服已經(jīng)操作了好嗎？然后客服又說請(qǐng)賣家自己下載模板去合并listing。最后惹得賣家直懷疑這個(gè)客服是假的！
另外，在此之前，8月份的時(shí)候，就有賣家在群里說日本站不能開case了： 

由此看來，或許亞馬遜在線客服功能真的要被撤銷了吧，對(duì)于此事，各位賣家朋友，你們又是怎么看待的呢？