亞馬遜給跨境電商賣家們提供了良好的銷售平臺(tái)。賣家們?cè)谄脚_(tái)上銷售，首先亞馬遜的基本常識(shí)要搞懂！本文將盤點(diǎn)入門亞馬遜需要知道的24個(gè)基本常識(shí)。

創(chuàng)建產(chǎn)品listing、運(yùn)營(yíng)亞馬遜業(yè)務(wù)

1、創(chuàng)建賬號(hào)

注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)時(shí)，賣家要向亞馬遜提供一些信息，包括：信用卡、電話、公司注冊(cè)詳情、主要聯(lián)系人信息、公司所有人信息、銀行賬號(hào)信息等。

2、選擇個(gè)人賬號(hào)還是企業(yè)賬號(hào)？

如果還沒(méi)創(chuàng)建公司，可以注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)。賣家需提供的信息根據(jù)賬號(hào)類型而異。

3、申請(qǐng)專業(yè)賣家計(jì)劃

月產(chǎn)品銷量超過(guò)40件的話，專業(yè)賣家計(jì)劃費(fèi)用比個(gè)人賣家計(jì)劃更優(yōu)惠，且可以享受更多功能。個(gè)人賣家計(jì)劃和專業(yè)賣家計(jì)劃的區(qū)別可以看看下圖。

4、創(chuàng)建listing

創(chuàng)建listing的過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，賣家需要填寫產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼，包括ASIN（亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別號(hào)碼）、UPC或GTIN，然后輸入物流細(xì)節(jié)、價(jià)格、庫(kù)存數(shù)量等信息即可。

賣家可使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼搜索產(chǎn)品所在類目，或進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索。如果產(chǎn)品不在類目中，就需要?jiǎng)?chuàng)建產(chǎn)品listing，但大多數(shù)產(chǎn)品都會(huì)在類目中。

5、批量上傳listing與亞馬遜工具

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展與產(chǎn)品數(shù)量的增加，賣家需要高效管理listing，這時(shí)可以在亞馬遜賣家中心控制面板中找到各種亞馬遜工具，實(shí)現(xiàn)listing的批量上傳與編輯。在賣家中心，有工具可以幫助您分析銷售情況、協(xié)助會(huì)計(jì)核算，給您提供市場(chǎng)趨勢(shì)引導(dǎo)等。此外，您也可以使用第三方工具。

6、Sponsored Products廣告

在亞馬遜銷售，Sponsored Products廣告或許能給您帶來(lái)早期銷售額。類似于Google Adwords，賣家可為關(guān)鍵詞付費(fèi)、競(jìng)價(jià)，突出銷售的產(chǎn)品。

7、回復(fù)消費(fèi)者咨詢

亞馬遜非常重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，因此，賣家需要重視消費(fèi)者的咨詢，認(rèn)真并快速地回復(fù)消費(fèi)者的每一封郵件。賣家有24小時(shí)處理消費(fèi)者提出的問(wèn)題，超時(shí)賣家的表現(xiàn)會(huì)出現(xiàn)污點(diǎn)。

8、銷售自有品牌

自有品牌可以幫助賣家脫穎而出、吸引買家。如果賣家銷售的是自有品牌或自產(chǎn)的獨(dú)特產(chǎn)品，則需要自行制作類目，并提供產(chǎn)品詳情。給產(chǎn)品歸類時(shí)，賣家需有獨(dú)特的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼（ASIN、GTIN或條碼等）。但需要注意的是，亞馬遜只認(rèn)可Barcodestalk這一官方條碼供應(yīng)商，主要為GS1條形碼。如果賣家沒(méi)有使用正確的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼，可能會(huì)受到亞馬遜處罰。

9、亞馬遜Handmade平臺(tái)

如果賣家對(duì)銷售手工藝品感興趣，可以使用亞馬遜上專注銷售手工產(chǎn)品和手工藝用品的Amazon Homemade平臺(tái)。

10、Amazon Business

B2B賣家可嘗試亞馬遜Amazon Business，該平臺(tái)專門針對(duì)有特定需求的企業(yè)與機(jī)構(gòu)買家。

關(guān)于贏得Buy Box

11、Buy Box是什么？

亞馬遜的Buy Box（黃金購(gòu)物車）可提高賣家銷售額，特別是有多位賣家銷售同款產(chǎn)品時(shí)。如果贏得Buy Box，亞馬遜會(huì)將您排在銷售同款賣家名單的首位，推薦給買家。因此，賣家要盡可能贏得Buy Box。

12、贏得Buy Box的因素

亞馬遜并沒(méi)有公布Buy Box算法。但如果賣家表現(xiàn)良好、購(gòu)物體驗(yàn)令消費(fèi)者滿意、投訴率低等的話，贏得Buy Box的幾率會(huì)更高。此外，有歷史銷售記錄、充足的庫(kù)存、合理的價(jià)格，以及使用FBA發(fā)貨都會(huì)增加賣家贏得Buy Box的幾率。

13、制定合理的價(jià)格

如上所述，產(chǎn)品價(jià)格是決定賣家能否贏得Buy Box的關(guān)鍵因素，但并非唯一因素。常見(jiàn)的誤解是亞馬遜會(huì)將Buy Box的機(jī)會(huì)給售價(jià)最低的賣家，但事實(shí)不是這樣。如果您的產(chǎn)品價(jià)格最低，但評(píng)級(jí)極差，也是不可能獲得Buy Box的。

14、使用重新定價(jià)工具

在亞馬遜，定價(jià)可以從兩方面入手。首先，使用科學(xué)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法，理解市場(chǎng)可承受的價(jià)格，以及是否有充足的利潤(rùn)空間。其次，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)監(jiān)控并修改定價(jià)，這就是所謂的重新定價(jià)。

使用重新定價(jià)工具，賣家可以隨時(shí)了解亞馬遜的價(jià)格，并在必要時(shí)修改價(jià)格，與其他賣家競(jìng)爭(zhēng)。賣家只要設(shè)置愿意出售的最低售價(jià)即可。

關(guān)于贏得Buy Box的tips：避免價(jià)格戰(zhàn)。即便急于贏得Buy Box，也不要忘記業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。要時(shí)刻記住自己的利潤(rùn)率及盈利能力。如果每次銷售都虧本，贏得Buy Box也是得不償失。

通過(guò)FBA發(fā)貨

15、FBA是什么？

FBA是Fulfilment by Amazon的簡(jiǎn)稱。使用FBA，賣家基本上只需要將商品貼上標(biāo)簽并運(yùn)送至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。一旦亞馬遜收到商品并掃描，這些商品立即可供出售。在這之后，亞馬遜會(huì)代表賣家存儲(chǔ)、包裝、配送商品，并提供在線客戶服務(wù)。FBA通過(guò)亞馬遜賣家中心完成，賣家可隨時(shí)追蹤商品信息并補(bǔ)充商品庫(kù)存。

16、亞馬遜Prime

亞馬遜FBA最大的優(yōu)勢(shì)在于，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品均帶有Prime標(biāo)志，可供亞馬遜Prime會(huì)員購(gòu)買。在亞馬遜的總銷售額中，Prime會(huì)員貢獻(xiàn)部分約占30%。賣家通過(guò)FBA發(fā)貨可接觸這一黏性較強(qiáng)、忠誠(chéng)的亞馬遜消費(fèi)者。

關(guān)于通過(guò)FBA發(fā)貨的tips：任何倉(cāng)庫(kù)都有貨物受損或丟失的情況，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)也不例外。隨著亞馬遜物流中心規(guī)模的擴(kuò)大，庫(kù)存遺失等情況是可能發(fā)生的！賣家日常需跟蹤庫(kù)存，如果庫(kù)存產(chǎn)品受損或丟失，則制作報(bào)告向亞馬遜索賠。

關(guān)于國(guó)際銷售

亞馬遜是全球電商平臺(tái)，在全球有14個(gè)站點(diǎn)，賣家可通過(guò)亞馬遜將產(chǎn)品出售給世界各地的消費(fèi)者。當(dāng)然，不同站點(diǎn)，語(yǔ)言和貨幣等不同，挑戰(zhàn)也隨之不同。

17、銷往歐洲

賣家只要有亞馬遜英國(guó)站賬號(hào)，就可以在亞馬遜歐洲各站點(diǎn)自動(dòng)銷售產(chǎn)品，其中包括德國(guó)、法國(guó)、西班牙和意大利。賣家并不需要在這些國(guó)家創(chuàng)建賬號(hào)，甚至不用使用不同的銀行賬號(hào)或地址。如果賣家是自發(fā)貨銷售的話，則需要提供訂單的物流信息，并及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。

18、FBA泛歐計(jì)劃

亞馬遜提供FBA泛歐計(jì)劃，使賣家可高效地將產(chǎn)品銷售到歐盟市場(chǎng)。賣家可將產(chǎn)品運(yùn)送到單一的亞馬遜物流中心，然后根據(jù)預(yù)估銷量把產(chǎn)品庫(kù)存分配到不同的歐洲倉(cāng)庫(kù)。這樣的話，賣家只需發(fā)一次貨，之后亞馬遜會(huì)處理物流，確保產(chǎn)品快速送達(dá)消費(fèi)者手中。

19、銷往美國(guó)

想在亞馬遜美國(guó)站銷售，賣家需創(chuàng)建獨(dú)立的亞馬遜賬號(hào)，使用單獨(dú)的電子郵件地址注冊(cè)，但賣家可使用注冊(cè)英國(guó)站時(shí)的所有其他信息，包括銀行賬號(hào)。擁有亞馬遜美國(guó)站賬號(hào)的賣家可以在加拿大、墨西哥等站點(diǎn)銷售產(chǎn)品。

20、銷往澳洲

2017年年底，亞馬遜澳洲站推出，此后迅速推出FBA服務(wù)及Prime會(huì)員服務(wù)。

21、亞馬遜日本站

亞馬遜日本站運(yùn)營(yíng)得很是成功。在日本站，英文能直接翻譯成日文，賣家可以使用熟悉的語(yǔ)言及文字管理產(chǎn)品，銷售起來(lái)較其他電商平臺(tái)更為簡(jiǎn)單。

22、創(chuàng)建用于國(guó)際銷售的listing

在亞馬遜，賣家可以輕松管理listing，使用Build International Listings（創(chuàng)建國(guó)際商品信息）工具向各站點(diǎn)的海外消費(fèi)者提供產(chǎn)品。由于亞馬遜是基于品類創(chuàng)建listing，因此，賣家只需提供SKU的ASIN碼，選擇銷售站點(diǎn)，亞馬遜就能將國(guó)際銷售的產(chǎn)品 listing中的運(yùn)輸細(xì)節(jié)與原有l(wèi)isting掛鉤。

23、處理國(guó)際退貨問(wèn)題

亞馬遜賣家須按照與國(guó)內(nèi)銷售相同的退貨條款，來(lái)處理國(guó)際銷售產(chǎn)品的退貨問(wèn)題。但可怕的是，有時(shí)退貨成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品價(jià)值。

24、支付歐盟VAT

目前，賣家從英國(guó)發(fā)貨需按照英國(guó)的規(guī)定繳納VAT。賣家的VAT義務(wù)將反應(yīng)其商業(yè)狀況。如果賣家使用FBA發(fā)貨，且在需要繳納VAT的國(guó)家擁有庫(kù)存的話，則需根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定繳納VAT或銷售稅。當(dāng)然，賣家可以找第三方幫忙繳納，亞馬遜也提供了相應(yīng)VAT繳納服務(wù)，每個(gè)國(guó)家的服務(wù)費(fèi)為400歐元。

來(lái)個(gè)總結(jié)

作為全球最大的電商平臺(tái)，亞馬遜不斷發(fā)展壯大、發(fā)展新站點(diǎn)，讓賣家增加產(chǎn)品，給買家更多選擇。對(duì)于想要在跨境電商平臺(tái)銷售的賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

科普文就先科普到這了，有其他沒(méi)有碼上的內(nèi)容大家可以在下邊評(píng)論區(qū)補(bǔ)充。