?亞太零售盛會圓滿落幕，AI重塑行業(yè)生態(tài)

2025年6月5日，為期3天的NRF 2025亞太零售展在新加坡濱海灣金沙會展中心圓滿落幕！

本屆展會以“Retail Unlimited零售無界”為主題，匯聚可口可樂、亞馬遜、愛馬仕等全球零售巨頭，以及27個全球前沿創(chuàng)新項目閃耀登場，涵蓋數(shù)字資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈數(shù)字化、客戶體驗升級等實戰(zhàn)場景。3WiN.ai 作為海外零售市場崛起的AI賦能者，借助AI助力商家實現(xiàn)市場進(jìn)行精準(zhǔn)策略營銷，通過展示其在電商場景中成功實施AI ChatBot的成果，推動從技術(shù)到業(yè)務(wù)場景的閉環(huán)驗證，揭示了人工智能驅(qū)動下的零售未來趨勢。

3WiN品牌首次亮相NRF展會

? 精彩瞬間：

我們著重展示了3WiN旗艦產(chǎn)品LingChat和ShopMate，這兩款產(chǎn)品都旨幫助賣家實現(xiàn)跨渠道、多平臺對話整合，提供自動化支持服務(wù)，進(jìn)而加速在獨立站及電商平臺的轉(zhuǎn)化流程：

1. LingChat：跨平臺消息聚合中樞

面對東南亞多平臺運營痛點，LingChat演示了聚合Shopee、Lazada、TikTok及WhatsApp等渠道消息的能力。其核心突破在于：基于超1億條電商數(shù)據(jù)與2T+ token訓(xùn)練的模型，實現(xiàn)98%問題識別準(zhǔn)確率，自動化處理82%的會話，顯著提高服務(wù)效率，幫助零售商在競爭激烈的市場中突圍。

2. ShopMate：獨立站的7*24h智能銷售導(dǎo)購

在DTC品牌云集的展區(qū)，ShopMate因其與獨立站無縫集成的能力而脫穎而出——通過自建商品知識庫生成個性化推薦，提供7*24h多語言人工智能服務(wù)。為了更好地適應(yīng)東南亞市場，3WiN.ai 針對小語種（如泰語和馬來語）進(jìn)行了定制化訓(xùn)練。去年，3WiN.ai 與泰國本地大學(xué)建立了合作關(guān)系，以提升其泰語 AI 應(yīng)答能力。這種本地化的溝通方式使3WiN.ai能夠更加有效地理解和響應(yīng)客戶需求，從而顯著提升客戶體驗和滿意度。

3. NRF官方媒體采訪：3WiN 展會負(fù)責(zé)人 Stanley Xu 在接受NRF官方媒體采訪表示：“我們的宗旨是將技術(shù)簡單化，賦能每一個零售商，通過我們的智能客服解決方案，我們正在幫助客戶提升服務(wù)體驗，同時顯著提高銷售轉(zhuǎn)化率?！?目前，3WiN 的產(chǎn)品憑借其卓越性能，在泰國、馬來西亞、新加坡等地為眾多電商店鋪提供強力支持，助力商家實現(xiàn) 89% 的詢單轉(zhuǎn)化率。

? AI客服從展臺走向市場

從現(xiàn)場收獲來看，展會期間，3WiN.ai與多家東南亞零售商達(dá)成合作意向，這些合作的核心前提是3WiN為眾多零售商打造的AI驅(qū)動方案：3WiN.ai客服系統(tǒng)深度集成多渠道（電商平臺、獨立站、社媒），提供7*24小時不間斷服務(wù)，它能智能處理高頻業(yè)務(wù)場景（如商品推薦、庫存查詢、訂單物流跟蹤），無縫轉(zhuǎn)接復(fù)雜業(yè)務(wù)場景至人工坐席，并基于多輪會話持續(xù)優(yōu)化服務(wù)策略與商品信息，已成為您提升顧客滿意度與復(fù)購率的核心運營載體。 未來零售，線上線下體驗的深度融合勢不可擋，面對日益追求便捷與個性化的消費者，零售商們正在積極地投身店鋪的智能化改造浪潮，他們不再滿足于傳統(tǒng)的布局，而是引入AI驅(qū)動的個性化觸點與新技術(shù)，來精準(zhǔn)捕獲消費者心聲，提升轉(zhuǎn)化與忠誠度。未來，通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的 AI技術(shù)，3WiN.ai 將繼續(xù)為全球零售商提供領(lǐng)先的智能解決方案，讓各類零售商共享技術(shù)紅利。