在運(yùn)營(yíng)Coupang平臺(tái)的過(guò)程中，稍有不慎便可能就違規(guī)雷區(qū)。而這些違規(guī)行為，帶來(lái)的不僅僅是當(dāng)下可見的損失，其負(fù)面影響極有可能造成對(duì)店鋪發(fā)展。身為賣家，掌握有效的應(yīng)對(duì)之策顯得尤為重要。

所以，逸居海外特別為大家整理了Coupang平臺(tái)常見的違規(guī)操作，以及這些違規(guī)行為所引發(fā)的一系列影響，希望能幫助商家們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在Coupang平臺(tái)上穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

一、Coupang常見違規(guī)操作

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)分為商標(biāo)、版權(quán)、設(shè)計(jì)權(quán)、專利權(quán)等。

2、售賣假冒產(chǎn)品

假貨或者無(wú)授權(quán)的產(chǎn)品，例：未經(jīng)授權(quán)售賣品牌產(chǎn)品。

3、售賣違反法律規(guī)定的產(chǎn)品

1）法律規(guī)定不可售賣或禁止在網(wǎng)上售賣的產(chǎn)品，例麻醉藥品、槍支、酒精等；

2）酷澎規(guī)定不可售賣的產(chǎn)品，例：根據(jù)性別、身體、民族等，有可能貶低特定群體或引發(fā)社會(huì)矛盾的產(chǎn)品；

3）售賣沒(méi)有相關(guān)認(rèn)證的產(chǎn)品，例：兒童類產(chǎn)品需要KC認(rèn)證，醫(yī)療器械需要醫(yī)療認(rèn)證。

4、商品詳情頁(yè)違規(guī)

①夸大不符合事實(shí)的廣告宣傳

②違規(guī)合并/跟賣商品

5、交貨延遲

未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品暫停曝光或賬戶停售。

6、操縱評(píng)論與反饋

通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)惠券、免費(fèi)產(chǎn)品）誘導(dǎo)好評(píng)，或要求客戶刪除/修改差評(píng)；僅向有積極體驗(yàn)的客戶征集評(píng)論。

7、損害其他賣家利益

攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品、評(píng)價(jià)或評(píng)級(jí)，或通過(guò)不當(dāng)手段干擾其正常銷售活動(dòng)。

二、多次違規(guī)操作帶來(lái)的影響

1、產(chǎn)品停售

發(fā)生違規(guī)行為，相關(guān)產(chǎn)品會(huì)被停售，Coupang會(huì)發(fā)郵件通知下架原因，賣家需要根據(jù)郵件內(nèi)容做出改善，提供相應(yīng)證據(jù)并回復(fù)郵件申請(qǐng)恢復(fù)銷售。主要原因如下：

①產(chǎn)品訂單取消率特別高或妥投表現(xiàn)很差；

②產(chǎn)品最近一個(gè)周期退貨率較高或者投訴比較多；

③產(chǎn)品侵權(quán)；

④錯(cuò)誤或夸大的廣告宣傳；

⑤違規(guī)合并或跟賣；

⑥違規(guī)產(chǎn)品。

2、賬戶停售

第二次或多次發(fā)生違規(guī)行為，賬戶會(huì)被關(guān)閉，Coupang會(huì)發(fā)郵件通知關(guān)閉原因，賣家需要根據(jù)郵件內(nèi)容做出解釋，例如提交相關(guān)授權(quán)，提交改善計(jì)劃，安全團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)所提供的材料決定是否恢復(fù)賬戶。主要原因如下：

①店鋪分?jǐn)?shù)過(guò)低；

②多次發(fā)生侵權(quán)等違規(guī)行為。

3、賬戶被永久關(guān)閉

店鋪售賣假貨或者有嚴(yán)重的違規(guī)行為時(shí)，該店鋪將被永久關(guān)閉。主要原因如下：

①售賣假貨或有嚴(yán)重的違規(guī)行為；

②有多次違規(guī)行為，但是沒(méi)有進(jìn)行合理的解釋和申訴。