美西時間3月31日，亞馬遜新的丟貨賠償政策正式生效，即：若商品在配送中心遺失，平臺將僅按制造成本而非銷售價格進行賠償。

去年這個新規(guī)剛冒頭的時候，賣家們就已經(jīng)被氣得不行了，大家都直呼惡心！現(xiàn)在落地生效，更是遭到了大批賣家抵制！！

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新規(guī)簡直是“霸王條款”!

我們來重新梳理下新的FBA賠償政策的具體要求：

在亞馬遜配送中心，下單前若FBA商品發(fā)生丟失的情況，平臺會按照商品的制造成本對賣家予以賠付，不再采用銷售價格賠償標(biāo)準(zhǔn)。

賣家確定商品制造成本的途徑有兩條：其一，賣家自行直接提供；其二，平臺根據(jù)對亞馬遜、其他賣家以及批發(fā)渠道銷售的可比商品的綜合評估，為賣家估算制造成本。

簡而言之，賠償金額的計算從原來的銷售價變成了商品制造成本，并且明確不包含運費、關(guān)稅、處理費等附加成本。這就表明，如果賣家的商品在亞馬遜倉儲期間出現(xiàn)問題，賣家能夠得到的補償僅僅是基礎(chǔ)生產(chǎn)成本或者采購價，物流損耗、稅費等隱性成本就得賣家自己承擔(dān)了。

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對中小賣家的影響

1.賠償大幅削減，利潤空間被嚴(yán)重擠壓

從“全價賠償”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺杀局箵p”，這意味著亞馬遜把商品丟失的風(fēng)險都推給了賣家，賣家實際遭受的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過得到的補償！ 

例如1：有一款電子產(chǎn)品，成本是50美元，售價為150美元。如果它在FBA倉庫里丟失了，按照原來的政策，預(yù)計能得到接近150美元（售價）的賠償；但依據(jù)新政策，只能得到50美元的賠償，這就直接造成了100美元的利潤損失。 

例如2：某個賣家在5年前花0.25美元購入棒球卡，由于其稀有性，現(xiàn)在價值漲到了200美元。要是這張卡在FBA倉庫丟失了，按照新規(guī)定只能得到0.25美元的賠償，價值縮水了99.9%。 

對于庫存損失率為2%（這是行業(yè)平均水平）、年收入為10萬美元的亞馬遜賣家來說，F(xiàn)BA賠償政策的新調(diào)整就意味著每年會減少大約1.2萬美元的賠償。 

那些依賴薄利多銷的白牌賣家，因為利潤率本來就不高，這種賠償?shù)娜笨诳赡軙苯影延唵问找娑纪痰簦?/p>

2.新政逼迫賣家，合規(guī)成本不斷增加

亞馬遜給賣家提供了兩種選擇商品制造成本的方式，賣家都得提交一系列資料來證明，之后亞馬遜還要審核賣家提供的制造成本是否合理。 

在流程方面，這無疑給賣家增添了很多不必要的工作量，特別是對于擁有多個SKU的賣家，收集和上傳這些證明都得花費大量的時間！而且賣家為了保證發(fā)票、合同等文件能夠被追溯，可能需要建立完善的采購憑證體系。 

要是賣家沒有提交資料或者資料被亞馬遜判定為不合理，亞馬遜就會通過對比各個渠道的同類產(chǎn)品來進行估算。如果賣家對這個估價有異議并發(fā)起申請，大概率會被拒絕，還會因為“申請過早或者次數(shù)過多”而受到懲罰…… 

有賣家反映，在亞馬遜的采購成本估算系統(tǒng)里看到自己產(chǎn)品的制造成本，居然比實際的制造成本低了40%以上。 

另外，賣家可能需要投入資源來優(yōu)化供應(yīng)鏈，比如通過集中采購降低生產(chǎn)成本，或者和制造商簽訂長期協(xié)議來鎖定價格。對于多渠道運營的賣家，還需要同步調(diào)整各個平臺的成本分?jǐn)偛呗?，以防因為亞馬遜賠償縮水而導(dǎo)致整體利潤率失衡。 

總體來看……這個新政確實很霸道，把它叫做“霸王條款”也不過分，賣家們集體抵制也就不奇怪了！

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賣家集體怒吼！

一賣家在亞馬遜論壇中連發(fā)八項控訴，主要是認(rèn)為此項政策調(diào)整屬不公平的將經(jīng)濟負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給賣家，侵蝕著賣家利益，尤其是正對收藏品和高價值物品的賣家。

估值標(biāo)準(zhǔn)不公：亞馬遜以制造成本為基礎(chǔ)報銷，致使收藏品價值被嚴(yán)重低估。

舉證負(fù)擔(dān)過重：賣家需主動提交實際成本證明，對SKU眾多的賣家而言既不合理又耗時。

補償范圍缺失：新政策未涵蓋運費、安置費等運營成本，賣家需自行承擔(dān)。

成本估算隨意：亞馬遜有一賣家在亞馬遜論壇上接連發(fā)出八項控訴。

信息維護繁瑣：賣家需手動更新、維護所有SKU成本信息，對時間和資源消耗過大。

殘次品賠償縮水：針對無法銷售的物品，以“打折銷售”估價賠償，降低賠償額度。

利潤無端受損：若亞馬遜找回丟失的高價值物品并自行處置，賣家僅獲原始成本賠償。

索賠限制嚴(yán)苛：政策對過早或過多請求實施懲罰，阻礙賣家尋求合理賠償 。

現(xiàn)在FBA新政策已經(jīng)生效，賣家將會面臨賠償金額可能減少、利潤空間被壓縮的困境，不過也可以通過以下運營策略來應(yīng)對：

一是做好成本記錄，定期更新采購成本，確保報銷準(zhǔn)確并且最大化；

二是考慮讓庫存多樣化，分散庫存以降低財務(wù)風(fēng)險；三是借助賠償數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化包裝和準(zhǔn)備方法，減少貨物損失；

四是積極開拓新市場、新平臺，降低對單一市場的依賴。

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