賬號安全一直是亞馬遜賣家運營中的核心問題，因為一旦賬號出現(xiàn)安全問題或違規(guī)，可能會對賣家的日常運營造成極大影響，甚至亞馬遜有可能對賣家賬號采取封停措施，這不僅會影響賣家的銷售，還可能導(dǎo)致商譽受損，從而帶來難以估量的經(jīng)濟損失。

通常情況下，亞馬遜對首次違規(guī)的賣家會采取相對寬容的態(tài)度，允許賣家改正錯誤并繼續(xù)經(jīng)營。然而，如果賣家在此后再次違反平臺規(guī)則，亞馬遜的處理方式會更加嚴(yán)厲，輕者可能會直接下架違規(guī)商品鏈接，重者則可能會直接封禁賬號。

最新的消息顯示，亞馬遜已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于“賬戶狀態(tài)評估——重復(fù)違規(guī)”政策的新通知，明確指出，從2024年10月底開始，亞馬遜將逐步推出這一新政策。這一政策的推出意味著，賣家的違規(guī)行為將被更加嚴(yán)格地審查，重復(fù)違規(guī)的風(fēng)險會大大增加，賣家需要更加小心遵守平臺規(guī)則，以避免因違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號封禁問題。

簡而言之，如果你在180天內(nèi)，因同樣的錯誤反復(fù)發(fā)生兩次或更多次，那么，根據(jù)相關(guān)政策，你將會受到非常嚴(yán)厲的處罰。具體來說，這種處罰可能導(dǎo)致你的店鋪被強制關(guān)閉，無法再繼續(xù)運營。

重復(fù)違規(guī)的定義

重復(fù)違規(guī)：指的是賣家在180天內(nèi)多次（兩次或以上）觸犯相同的亞馬遜政策。這意味著，如果賣家在規(guī)定的時間框架內(nèi)屢次犯同樣的錯誤，亞馬遜會對其進行特別的處罰。這種行為被亞馬遜明確歸類為“重復(fù)違規(guī)”，并且一旦出現(xiàn)，賣家可能會面臨更嚴(yán)厲的后果。

在這項新規(guī)中，亞馬遜主要針對的就是“多次違反”這一行為。通過這一措施，亞馬遜希望確保賣家能夠更加重視和遵守平臺的政策要求，避免頻繁出現(xiàn)違規(guī)的情況。若賣家多次不遵守規(guī)則，這將影響平臺的整體秩序，因此亞馬遜加強了對這一行為的管控。

此外，亞馬遜還為“多次違規(guī)”設(shè)定了一個嚴(yán)格的時間框架，即180天。在此期間，如果店鋪多次違規(guī)，可能會面臨被停用的風(fēng)險。這一時間范圍的設(shè)定旨在讓賣家清楚地意識到，在特定的時間內(nèi)反復(fù)違規(guī)將帶來嚴(yán)重后果，從而促使賣家更加謹(jǐn)慎地經(jīng)營。

新規(guī)明確指出：“如果賣家在180天內(nèi)違反相關(guān)政策的次數(shù)達到規(guī)定的違規(guī)上限，無論賬戶當(dāng)前的狀況如何，都有可能面臨立即停用的風(fēng)險?！?/strong>這一規(guī)定強調(diào)了違規(guī)次數(shù)的重要性，并且不論賣家的賬戶是否正常，違規(guī)行為都可能導(dǎo)致立即停用。因此，賣家必須特別注意在這一時期內(nèi)的違規(guī)次數(shù)。

對賬戶狀況評級的影響

如果多次違反同一項規(guī)定的行為會從兩個方面對賬戶狀態(tài)產(chǎn)生影響：

如果不進行申訴處理，違規(guī)記錄將在180天后自動消除。只要在這段時間內(nèi)沒有其他違規(guī)行為，賬戶安全將基本不受影響。

收到警告郵件時，亞馬遜將給予3天的寬限期來解決重復(fù)違規(guī)問題。若未在規(guī)定時間內(nèi)處理，賬戶將被停用，需要持續(xù)申訴，直到問題得到解決。

這一政策有效縮小了賣家賬戶的容錯空間，并且間接加強了違規(guī)的處罰力度，能夠有效遏制賣家故意違反規(guī)則或通過低風(fēng)險違規(guī)行為獲取利益的行為。

亞馬遜賬戶因重復(fù)違規(guī)處理申訴流程

賬戶因為出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)行為而受到處理時，需要查看亞馬遜平臺發(fā)送的違規(guī)通知。這些通知通常會詳細列出違規(guī)行為的具體情況，包括違規(guī)的性質(zhì)、嚴(yán)重程度以及可能對賬戶產(chǎn)生的后果。了解違規(guī)通知中的細節(jié)有助于準(zhǔn)確把握違規(guī)問題，并有效地采取應(yīng)對措施，避免更嚴(yán)重的處罰。

如果認(rèn)為該違規(guī)行為是無意中發(fā)生的，或者已經(jīng)采取了有效的糾正措施，可以通過提交申訴來進行解釋。在申訴報告中，需要詳細闡明違規(guī)的具體情況，并附上相關(guān)證據(jù)，證明并未故意違規(guī)，或者已經(jīng)采取了措施以修正錯誤。申訴報告應(yīng)包括違規(guī)行為的詳細描述和相關(guān)背景，以幫助亞馬遜審查員全面了解情況。

違規(guī)的具體情況：在描述重復(fù)違規(guī)的行為時，需要準(zhǔn)確說明是什么行為導(dǎo)致了違規(guī)，并分析這些行為發(fā)生的原因。例如，是否存在誤操作、系統(tǒng)錯誤或不清楚的政策導(dǎo)致了違規(guī)。對這些細節(jié)的詳細說明，有助于亞馬遜判斷違規(guī)的嚴(yán)重性和是否可以減輕處罰。

改正措施：為了確保類似違規(guī)行為不會再次發(fā)生，需要說明已經(jīng)實施或?qū)⒁獙嵤┑母恼胧＠?，可能已?jīng)刪除了重復(fù)的商品、更新了商品信息，或增加了額外的審核步驟，以防止錯誤發(fā)生。詳細描述這些措施的有效性，以及如何確保后續(xù)操作的合規(guī)性，將展示誠意和解決問題的能力。

證據(jù)材料：在申訴過程中，提供相關(guān)證據(jù)材料是至關(guān)重要的。證據(jù)可以包括修改后的商品列表、刪除重復(fù)商品的記錄、以及其他能夠證明已采取改正措施的文件或截圖。有效的證據(jù)能夠增強申訴的說服力，幫助亞馬遜評審員更快地理解并接受。

提交申訴后，亞馬遜將對申訴進行審查。這一過程通常需要一定的時間，因為平臺會仔細檢查申訴內(nèi)容和相關(guān)證據(jù)。在此期間，請保持耐心，避免頻繁查詢或提交額外的信息，因為這可能會延長審核時間。亞馬遜會在審核完畢后通過通知告知最終的處理結(jié)果。

應(yīng)對亞馬遜重復(fù)違規(guī)的問題需要賣家具備細致的操作和充分的準(zhǔn)備，無論是事前預(yù)防還是事后申訴，都需遵循亞馬遜的政策和規(guī)定。同時必須保持高度警覺，采取切實有效的策略來維護自身的商業(yè)利益，打造自身產(chǎn)品差異化銷售以及獨特的企業(yè)文化才是在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。