三月的暖陽輕撫著榕城大地，一場屬于跨境電商的盛大邀約如約而至。3月20日，為期3天的第五屆中國跨境電商交易會在福州海峽國際會展中心正式落下帷幕。

作為行業(yè)風向標，福州跨境電商交易會匯聚來自20多個省市的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈企業(yè)以及全球知名的跨境電商平臺，同時還吸引了美國、法國、波蘭等國家或地區(qū)的1800多家供應(yīng)鏈企業(yè)紛紛慕名而來，展覽面積達到6萬平方米，比上一屆增長20%，今年的福州跨交會，以專業(yè)的姿態(tài)繼續(xù)彰顯強大的行業(yè)號召力，鞏固其作為品牌展會的領(lǐng)先地位。3WIN品牌的相關(guān)工作人員及小伙伴們共同赴約此次展會，現(xiàn)場人氣火爆，吸引了眾多觀展小伙伴的目光，氛圍熱烈。

本屆展會精準聚焦了“跨境電商+AI”發(fā)展態(tài)勢，除了創(chuàng)新性地設(shè)立“跨境電商人才對接專區(qū)”，還設(shè)立了“AI云聘會”和“AI招才引智中心，3WIN作為擁有成熟跨境AI能力的企業(yè)，也在今年福州跨交會上初露鋒芒，開啟一段新的旅程。

從現(xiàn)場收獲來看，本屆展會集中呈現(xiàn)了跨境電商向智能化轉(zhuǎn)型的特征：頭部服務(wù)商普遍構(gòu)建了AI驅(qū)動的“智能決策中樞”，如全球社媒一站式營銷，包含賬號運營、視頻創(chuàng)作（AI工具),直播帶貨（AI工具），還有投放廣告分析，選品分析，數(shù)據(jù)BI報告等板塊，形成全渠道營銷自動化體系。

值得關(guān)注的是，3WIN的全球客服數(shù)智化全托管（客服外包）板塊業(yè)務(wù)是整個展會唯一的展商，針對這個特點與新鮮度，賣家對BPO客服外包咨詢頗多，與此同時，AI應(yīng)答機器人（Shopmate)受獨立站、TikTok商家關(guān)注（特別是網(wǎng)頁店鋪的商品推薦板塊），也印證了行業(yè)的幾大痛點：

1. 人力成本困局破解：

部分賣家期望BPO客服外包團隊能夠協(xié)助處理客服問題，解放團隊生產(chǎn)力。3WIN全托管服務(wù)整合的“AI智能系統(tǒng)+專業(yè)人工團隊”全流程數(shù)智化管理，提供從客服接待、知識管理、質(zhì)檢培訓(xùn)到數(shù)據(jù)洞察的完整解決方案，較傳統(tǒng)外包模式顯著降低運營成本。

2. 跨文化服務(wù)能力突破：

3WIN提供60+語言實時互譯服務(wù)，通過“AI預(yù)判+母語客服”雙引擎模式，有效識別6種文化語境下的表達差異，特別吸引東南亞、拉美新興市場賣家的關(guān)注。

此外AI應(yīng)答機器人（Shopmate)受獨立站、TikTok商家關(guān)注（特別是網(wǎng)頁店鋪的商品推薦板塊），此外，3WIN還與Lazada等超10家新服務(wù)商達成深度合作。

3.高頻場景化下的解決方案：針對獨立站商家的“智能導(dǎo)購”模塊，應(yīng)用強化學(xué)習(xí)算法，設(shè)置個性化商品智能推薦，有效提升轉(zhuǎn)化率和增加AOV。

由此可見，AI賦能跨境電商多場景應(yīng)用，正深刻變革著這一領(lǐng)域。

AI能夠助力市場進行精準策略營銷，幫助眾多商家洞察海外市場動態(tài)，推動跨境電商降本增效，實現(xiàn)智能化發(fā)展。

3WIN作為一站式智能營銷與客戶服務(wù)平臺，通過強大的AI+人工模式為企業(yè)提供出海面臨的24小時自動回復(fù)、多語種翻譯、智能質(zhì)檢、AI訓(xùn)練場、全球客服數(shù)智化全托管（BPO）等服務(wù)：AI通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準的商品個性化推薦，快速響應(yīng)和解決用戶問題，打破時間和語言障礙，有效提升品牌形象及客戶滿意度和忠誠度。3WIN將持續(xù)深耕 AI 技術(shù)與全球化服務(wù)的融合創(chuàng)新，憑借更敏捷的智能工具、更豐富的服務(wù)生態(tài)，助力企業(yè)在出海征程中披荊斬棘。