隨著外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展，不僅僅是外貿(mào)人在不斷成長，外貿(mào)騙術也是越來越有隱蔽性，正所謂道高一尺魔高一丈...前幾天也有個外貿(mào)朋友被騙了，向我尋求幫助，看到這些我也是痛心疾首，但是除了表達同情也沒啥辦法。不管做內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)，辨別客戶的真假是必須要學會做的，小心駛得萬年船。

古語有云：真亦假時假亦真，假亦真時真亦假。說這么多關于辨別客戶的問題，其實就是為了提高轉(zhuǎn)化率。尤其是在外貿(mào)交易中，辨別客戶的真實性非常重要，因為現(xiàn)在國外冒充采購商外貿(mào)人錢的事情真是屢見不鮮了，做這個事情一來防止遇到詐騙，二來防止無效的交易浪費時間。

下面分享一些我個人常用的關于如何辨別客戶真?zhèn)蔚囊恍┓椒ǎ蠹铱梢詤⒖家幌隆?/p>

1. 檢查公司背景

公司注冊信息：通過查詢客戶公司的注冊信息，確認公司是否合法注冊。你可以通過一些在線平臺，如商業(yè)登記網(wǎng)站或第三方認證平臺，查看公司是否有正式的注冊記錄。

公司網(wǎng)站：查看客戶公司的網(wǎng)站，判斷其專業(yè)性。真實的公司通常會有一個完善、專業(yè)的網(wǎng)站，而虛假的公司可能只有簡單的網(wǎng)頁，甚至沒有網(wǎng)站。

社交媒體：檢查客戶公司在社交媒體上的活動?；钴S的社交媒體賬號和良好的品牌形象通常是公司真實性的標志。

谷歌地圖：可以到谷歌地圖上去搜索一下客戶的公司名字，看下在地圖上是否能找到，順便看下公司的位置以及規(guī)模之類的。

2. 驗證聯(lián)系方式

電話和郵箱：通過撥打客戶提供的電話或發(fā)送郵件，驗證其聯(lián)系方式的真實性。注意使用公司域名的郵箱地址，而非免費郵箱，如Gmail或Yahoo。

辦公地址：要求客戶提供公司辦公地址，并通過Google Maps或其他地圖服務核實地址的真實性。真實公司通常會有詳細的辦公地址。

3. 小額試單

在不了解客戶的情況下，避免進行大額交易?？梢酝ㄟ^小額訂單或者樣品單的方式進行試探，看看客戶是否按時付款和接收貨物。這有助于驗證客戶的信譽度。

4. 客戶資質(zhì)驗證

銀行證明：可以要求客戶提供銀行證明或信用證明，以確保其有足夠的支付能力。

第三方認證：利用第三方認證服務（如Dun & Bradstreet等），對客戶的財務狀況、信用記錄等進行審核。

5. 合同和付款方式

合同條款：確保簽訂詳細的合同，合同中應明確規(guī)定產(chǎn)品規(guī)格、付款條款、交貨時間等細節(jié)。合同越詳細，客戶反悔或無理要求的可能性就越小。

安全的付款方式：盡量選擇安全的付款方式，如信用證（L/C）或電匯（T/T），以減少資金風險。對不熟悉的客戶，避免使用開放式賬期或直接發(fā)貨。尤其是一些風險比較高的市場更加要注意付款方式的問題，有些地區(qū)甚至要全款也不為過。

6. 客戶行為觀察

溝通方式：真實客戶通常會有明確的需求，并且溝通時比較專業(yè)。相反，虛假客戶可能對產(chǎn)品規(guī)格和要求含糊不清，或者過度追求低價。

訂單流程：警惕那些急于下大單、要求非?？量?、支付方式不合常規(guī)的客戶。

7. 網(wǎng)絡口碑

在行業(yè)論壇、社交媒體或同行間詢問，了解該客戶是否有不良記錄或口碑。經(jīng)驗豐富的同行往往能夠提供有價值的信息。更多外貿(mào)干貨知識，請關注微信公眾號：外貿(mào)原力

最后總結一下：

真假客戶的概念從何談起呢? 在一般人印象中，假客戶就是那些單純過來咨詢，并不打算立刻下單的? 或者是同行中的其他人過來打探我們信息的? 真客戶就是那些真的有意圖來購買我們產(chǎn)品的?

除去同行中不懷好意來打探消息的那種情況，我認為所有上門向我們咨詢的客戶都應該歸類為真客戶。真的有意圖來購買我們產(chǎn)品的客戶按下不表，即使是完全沒有打算來購買我們產(chǎn)品，只是單純想來詢問，打探價格行情的。我認為也應該算作是真客戶。

為什么？他既然愿意花時間去打探這方面的行情，無論如何，肯定是做與我們產(chǎn)品有關的行業(yè)的。如此，只要我們把產(chǎn)品信息告訴他，那么，就是一次成功的推廣，效果暫且不論，但是推廣是一定的。這和我們在網(wǎng)絡上，發(fā)送開發(fā)信，又有何不同呢？相對于沒有回復的開發(fā)信，我認為這樣的效果反而更好。

他們之所以會咨詢，說明無論是他們，或者是他們的客戶，或者是他們的合作人，總會有跟他們有關系的朋友對我們同類產(chǎn)品會有需求，畢竟每個人的時間都是寶貴的，何必為自己完全沒有用的信息浪費時間，你說呢?

所以，只要我們保持平常心，對每個上門來咨詢的客戶都保持同等對待，按照流程，逐漸將我們產(chǎn)品呈現(xiàn)給他們看，我們的目的就達到了。

也許在將來，當這些客戶回顧他們獲得的所有信息的時候，因為我們的態(tài)度，因為我們留給他們的產(chǎn)品信息，使他們或者他們的朋友最終選擇了我們的產(chǎn)品，從而成單也未可知。(但是流程一定要把握好，不是每一個客戶都要我們第一封信都是直接把所有產(chǎn)品信息包括價格表告訴對方。這個流程因人因公司而異，就不贅述了。)