這段時間，要說亞馬遜賣家群里最熱門的話題，莫過于亞馬遜前段時間發(fā)布的“僅退款”政策，雖然給買家提供了更加便捷的購物體驗，但無疑也給了賣家無形的壓力。

“薅羊毛”的風吹到了亞馬遜？

8月14日，亞馬遜美國站正式發(fā)布了“使用退款不退貨解決方法簡化退貨流程”的通知，將原先的美國站25美金門檻提升至75美金，擴大了“僅退款”的商品范疇，像高價商品、危險品及重型大件商品等暫不納入此服務(wù)范疇。例如：

①危險品；

②召回商品；

③禮品卡；

④重型大件商品；

⑤不可退貨的商品；

⑥平均售價高于75美金的商品。

該政策允許買家在申請退款時，對于符合條件的商品，可以選擇不退貨，直接獲得全額退款，而商品則保留在買家手中不必退還。

在此之前，如果買家申請退款，買家需要將商品退回到亞馬遜運營中心，亞馬遜運營中心會評估其可售性。如果賣家為庫存注冊“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”后，可以在向買家申請退款后允許他們保留商品，以節(jié)省高退貨率、買家退貨處理、倉儲和移除產(chǎn)生的費用。默認情況下，賣家的所有庫存商品是禁用退款不退貨解決方案的，需要賣家手動設(shè)置。

聽到這兒，大家是不是覺得這個政策有點熟悉？是的，就是在某拼平臺已經(jīng)實行且非常受到買家歡迎且認可的退貨政策。而今年，“僅退款”的風刮到了亞馬遜~

不少賣家都產(chǎn)生了同樣的擔憂：“萬一有人抓住這個政策，利用差評申請退款等手段來惡意薅羊毛怎么辦？賣家豈不是白白損失了？”

“僅退款”政策將對賣家產(chǎn)生哪些影響？

①退貨流程簡化

符合“僅退款”政策要求的商品在申請退款時不必退回商品，賣家無需處理繁瑣的退貨實物，從而提升運營效率；

②降低退貨管理費用

在此之前，如果買家申請退款，買家需要將商品退回到亞馬遜運營中心，亞馬遜運營中心會評估其可售性。在“僅退款”政策下，賣家可以節(jié)省物流成本以及倉儲和移除產(chǎn)生的費用，為賣家減輕財務(wù)壓力，增強市場競爭力；

③減少產(chǎn)品差評率

一般來說，買家在收到僅退款后，對產(chǎn)品進行差評的概率大大降低，有利于維護品牌形象，提升產(chǎn)品競爭力，促進產(chǎn)品銷量；

④提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

賣家需要提升產(chǎn)品質(zhì)量，與買家良性溝通，減少“僅退款”申請率，避免產(chǎn)品成本浪費；

⑤合理利用平臺工具

該政策實施后，可能會遇到不法分子利用政策惡意“薅羊毛”的情況，賣家需要建立買家信譽評價體系以及尋求法律和專業(yè)支持等方式來更好地維護自身權(quán)益，遇到惡意行為時，可向亞馬遜平臺投訴或申請賠償。

近年來，眾多電商平臺崛起，大家都在頒布更有利于買家的政策來吸引更多買家使用平臺購物，“僅退款”便是其中備受關(guān)注的政策之一。這對于賣家而言可能是一把“雙刃劍”，賣家可以根據(jù)自身情況來選擇是否使用該項政策。