引言

提到“骨灰”這個詞時，我們大多是敬畏與對親人的緬懷，是寶貴的東西，通常為了緬懷逝去的親人朋友，會選擇祭拜掃墓或者在家里擺放照片等方式來表達思念。

隨著時代的發(fā)展和科技的進步，死亡與科技融合，一種新的緬懷方式出現(xiàn)，“骨灰鉆石”作為一種特殊的悼念方式在TikTok上流行起來，將逝者的骨灰變成鉆石，然后做成戒指或項鏈戴在身上來表達思念，用另一種方式紀念親人在美國得到了不少人的認可。

來自美國的首飾品牌Eterneva就是以這種方式在社媒出圈，開創(chuàng)了所謂的“悲傷品牌”，Eterneva的產(chǎn)品是將逝去親人或?qū)櫸锏墓腔肄D(zhuǎn)化為鉆石，幫助人們以一種獨特、個性化和有意義的方式紀念他們逝去的親人或?qū)櫸铩?/p>

Eterneva以這種備受爭議方式運營，是如何被人們認可的？它都做了哪些營銷布局？一起來看一下Eterneva的品牌成長路吧！

一、抓住情緒痛點

Eterneva是一家成立于2016年的美國得克薩斯州企業(yè)，專注于「臨終關(guān)懷」領(lǐng)域，主要業(yè)務(wù)是將用戶的已故親友或?qū)櫸锏墓腔液兔l(fā)制成紀念鉆石。

創(chuàng)始人Adelle Archer因其好友兼導(dǎo)師患上胰腺癌后去世，收到骨灰后的Adelle Archer意識到要做些什么來紀念她，這也促使她與另一位對創(chuàng)新和科技有著濃厚興趣的合伙人，共同創(chuàng)立了 Eterneva。

Eterneva的品牌名是由“Eternal”和“Eva”兩個單詞組合而成，象征著永恒的回憶和紀念。

經(jīng)歷這件事后Eterneva發(fā)現(xiàn)，人們往往喜歡睹物思人或?qū)櫸?，也會在失去后瘋狂珍惜，這是人之常情，也是痛點和商機，Eterneva因此抓住這一點，將已逝親人和寵物的骨灰制成鉆戒或項鏈，以故事的方式永久紀念他們。

死亡并不會終結(jié)感情的連結(jié)，在親人或?qū)櫸镫x世后，人們會一直沉浸在悲傷的情緒里，因此Eterneva很注重與客戶的情感聯(lián)系，通過與客戶進行深入交流來了解逝去親人或?qū)櫸锏墓适?/strong>，并讓客戶全程參與到整個的制作過程中來，創(chuàng)造出更具意義的紀念鉆石。

在美國和加拿大，Eterneva已經(jīng)與120個殯儀館合作，這些合作伙伴包括各種規(guī)模的殯儀館，從大型連鎖機構(gòu)到小型本地企業(yè)，以確保其服務(wù)能夠覆蓋更廣泛的地區(qū)和客戶群體，因此直接面向消費者的Eterneva與這一悲傷人群產(chǎn)生了強烈的共鳴。

Eterneva的鉆石技術(shù)主要通過將火化骨灰中的碳元素轉(zhuǎn)化為鉆石來實現(xiàn)。這一過程涉及多個步驟，包括碳捕獲、凈化、鉆石創(chuàng)造和鉆石認證。

碳捕獲：首先，從火化骨灰或頭發(fā)中提取碳。根據(jù)Eterneva實驗室經(jīng)理Abraham Levy的說法，只需要半杯頭發(fā)或骨灰即可制作鉆石。

凈化：接下來，將提取的碳加熱至極高溫并轉(zhuǎn)化為具有獨特特性的石墨。這一步驟確保了碳的純凈度和質(zhì)量。

鉆石創(chuàng)造：使用獨特的高壓高溫（HPHT）技術(shù)模擬天然鉆石在地幔中形成的超高溫高壓環(huán)境。具體來說，這個過程需要達到2000攝氏度和60000倍大氣壓強。在這個過程中，碳原子懸浮在熔融材料中，經(jīng)過培養(yǎng)形成鉆石。

鉆石認證：最后，根據(jù)客戶的要求對鉆石進行打磨，并激光雕刻環(huán)形標(biāo)識進行認證。所有Eterneva鉆石都經(jīng)過世界知名寶石學(xué)家（如GIA）的檢驗、評級和鑒定，并由頂級珠寶商進行交付。

整個過程不僅展示了高科技的鉆石合成技術(shù)，還體現(xiàn)了對逝去親人的紀念意義，此外Eterneva通過公開制作過程，滿足用戶的好奇心并為品牌背書。

二、社媒營銷加速品牌傳播

隨著社媒時代的到來，出色的社媒運營會給品牌帶來持續(xù)的流量，當(dāng)TikTok將短視頻風(fēng)暴到達海外后，很多品牌也將短視頻平臺視為一大營銷陣地，Eterneva也意識到這些新興渠道比起傳統(tǒng)打法更加精準有效，尤其是包括TikTok在內(nèi)以內(nèi)容為主導(dǎo)的社交平臺。

因此在2020年TikTok剛剛興起的時候，Eterneva便開通了其TikTok品牌賬號，并且由于其品牌特性，Eterneva發(fā)布的視頻能夠引起觀眾在情緒上的共鳴，視頻的傳播性強，表現(xiàn)十分不錯。

Eterneva借助TikTok平臺流量，建立品牌官方帳號@Eterneva，目前收獲有170萬的訂閱，在大多的品牌賬號中算的上是網(wǎng)紅賬號，其更新的頻率并不高，基本保持周更，但這卻不影響其吸粉。

賬號發(fā)布的內(nèi)容是Eterneva在TikTok火起來的關(guān)鍵，Eterneva 發(fā)布的內(nèi)容大致分為兩類，一類是展示制作鉆石的過程，包括從骨灰提取碳元素到鉆石形成的高溫處理過程，或者是展示精美的紀念鉆石，Eterneva輸出的這一類新奇的、帶有視覺吸引力的內(nèi)容在 TikTok 上成功勾起了用戶的好奇和興趣。

Eterneva在今年五月份發(fā)布的一條鉆石制作過程視頻，講解了從骨灰逐步變成碳粉、鉆石的過程，目前已經(jīng)在TikTok獲得四十多萬播放，近萬的點贊。

另一類則是發(fā)布能夠引發(fā)共鳴的情緒視頻，包括一些客戶的真實故事，分享用戶選擇將骨灰變成鉆石的心路歷程、鉆石背后的意義和故事，針對親人或愛寵離世這一人群并切入某個具體的故事場景從而引發(fā)觀眾的共鳴。

例如，在520、521期間發(fā)布的這條視頻，通過視頻表達對愛人的思念，搭配上傷感的背景音樂，很多觀眾對此視頻共鳴，目前該視頻獲得了百萬級的播放，過萬點贊。這類帶有情緒價值的動人故事容易激發(fā)用戶的情感共鳴，在獲取大量自然流量的同時又能起到種草的積極效果，所以這類視頻點贊互動數(shù)據(jù)自然都很亮眼。

與此同時，Eterneva也會找一些有特定標(biāo)簽的KOL合作，比如一些在社交媒體上已經(jīng)有粉絲數(shù)積累、粉絲粘性強，同時又經(jīng)歷親人、寵物離世的KOL網(wǎng)紅。

Eterneva會為他們制作紀念鉆石，博主會在其賬號分享收到戒指、項鏈后開箱的真實反應(yīng)，并在視頻中表達對親人的思念、選擇制作成戒指的原因，這樣真實的內(nèi)容迅速觸動了有同樣遭遇的觀眾評論。