亞馬遜是一個龐大又充滿機遇的電商平臺，無數(shù)人在這里實現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢，也有不少人灰頭土臉地離開。

在亞馬遜上，最令賣家膽戰(zhàn)心驚的恐怕就是突如其來的封號了，有時你甚至不知道自己做錯了什么，一夜之間所有心血就化為烏有。

那么該如何避免封號的情況發(fā)生呢？今天總結(jié)了一些亞馬遜賣家容易踩的雷區(qū)，避開這些雷區(qū)，才能盡可能地遠離封號的風險。

賬號被封的原因有很多，你可以看看你是否中了其中某一項？

1. 同時操作兩個以上的亞馬遜賬號

有些賣家因個人所需要同時開設(shè)兩個以上的亞馬遜賬號，這樣不是不行，但前提是需要先獲得亞馬遜平臺的許可。

如果未經(jīng)許可被亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家使用同個IP地址、銀行信息、電子郵件、稅號等訪問多個賬號，很大可能會遭到封號處理。

2. 抄襲他人的品牌產(chǎn)品

未經(jīng)授權(quán)使用別人的品牌名稱或者侵犯知識產(chǎn)權(quán)，這些行為都是亞馬遜的重點打擊對象。

亞馬遜對于專利的保護非常嚴格，例如你售賣某款笑臉貼紙，你在描述的時候就不可以使用“emoji stickers”的關(guān)鍵詞，因為“emoji”是已經(jīng)注冊了商標專利的品牌。

商家在開發(fā)產(chǎn)品和描述產(chǎn)品標題及l(fā)isting時要格外注意這個點，尊重知識產(chǎn)權(quán)，避免使用任何有可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的元素和用詞。

包括像產(chǎn)品外觀也一樣，開發(fā)產(chǎn)品時不能與其他一些已經(jīng)取得專利的產(chǎn)品外觀相似，盡管平臺不一定會查得這么仔細，但在國外有一些專門賺這種錢的律師會釣魚執(zhí)法，他們只要發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品涉及到侵權(quán)，就會購買你的產(chǎn)品后進行舉報，導致你被封號。

3. 避免刷單和返現(xiàn)好評

在國內(nèi)的購物網(wǎng)站上刷單和好評返現(xiàn)可以說是屢見不鮮，但在亞馬遜上，官方是堅決反對賣家這樣做的。

有些亞馬遜賣家可能會私底下偷偷操作，不被發(fā)現(xiàn)還好，一旦被發(fā)現(xiàn)封號是無法避免的，所以建議賣家們還是不要冒險，想提升銷量還是從產(chǎn)品源頭做好。

4. 避免圖片標題和描述夸張化

圖片和標題通常都是吸引買家點擊的第一要素，但要注意規(guī)范圖片和標題的使用。諸如“best”、“NO.1”之類的太過夸張和絕對的詞語不要使用，以及夸大宣傳，與實際商品不相符的圖片也是嚴格禁止的，總的來說，賣家在進行描述時要注意真實性和規(guī)范性。

5. 賬號行為可疑

亞馬遜上也會有黑客存在，他們會盜取賣家的賬號并更改銀行信息對資金進行盜竊，亞馬遜的安全體系非常強大，基本可以很快發(fā)現(xiàn)并對賬號進行封鎖。

賣家如果發(fā)現(xiàn)自己的賬號存在異常，懷疑遭到盜號，也可以主動聯(lián)系亞馬遜平臺要求封號，盡管這不是賣家的過錯導致的封號，但最終結(jié)果仍是賬號被封。所以，亞馬遜賣家在經(jīng)營時一定要確保自己的賬號得到保護，避免遭到黑客攻擊還被平臺封號。

6.  銷售違禁產(chǎn)品

亞馬遜上有明確的規(guī)定，禁止銷售違禁產(chǎn)品，因為禁止銷售的產(chǎn)品太多這里就不一一列出來了，大家可以直接去亞馬遜上查看。

如果有賣家嘗試偷偷售賣以上商品，可能會導致亞馬遜賬號被封，所以還是要遵守平臺規(guī)則，別輕易跳坑。

7. 遭到過多投訴

只要是做電商的，都不可避免地會遇到顧客留差評的情況。但要注意的是，亞馬遜平臺非常注重顧客體驗，如果你的店鋪遭到過多的顧客投訴和負面評價，亞馬遜可能會將你的賬號封掉。

為了避免這種情況的出現(xiàn)，賣家應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給到顧客，并第一時間回應(yīng)顧客的投訴，采取措施挽回負面評價，爭取提升店鋪的好評度。

8. 避免重復鋪貨

亞馬遜上規(guī)定賣家對于一個產(chǎn)品只能鋪貨一次，所以在上架產(chǎn)品的時候最好先檢查一下這個產(chǎn)品是否已經(jīng)上過架，避免重復鋪貨。

按照亞馬遜的規(guī)定，重復鋪貨會被視作違規(guī)行為，很有可能也會造成封號。

9. 提供虛假物流信息

提供虛假物流信息是很嚴重的違規(guī)行為，亞馬遜平臺可以通過數(shù)據(jù)分析檢測物流信息的真實性，一旦發(fā)現(xiàn)你上傳的物流信息有貓膩，可能會采取包括警告、暫停發(fā)貨、扣除銷售款項甚至封號等措施。

10. 違規(guī)支付方式

在亞馬遜上有規(guī)定的支付方式，例如信用卡、借記卡、PayPal、亞馬遜禮品卡、Apple pay、支付寶等，如果賣家嘗試繞過平臺的支付渠道與顧客達成交易，很可能會造成封號，那將是得不償失的。

11. 稅務(wù)問題

稅務(wù)合規(guī)是跨境電商經(jīng)營中的重要問題，賣家需要遵守目的國的稅務(wù)法規(guī)，提前注冊增值稅稅號，如果在稅務(wù)問題上出現(xiàn)問題，可能會導致罰款、賬戶凍結(jié)或其他法律后果。

有人會問了，那如果我的賬號已經(jīng)被封了又該怎么辦？

1. 制定解決方案并提交申請

先檢查亞馬遜發(fā)送給自己的郵件，找出導致封號的問題所在，確定店鋪被封的具體原因之后制定解決方案。

方案內(nèi)容要包括如何解決導致店鋪被封的原因，如何去避免類似問題的二次出現(xiàn)，清楚地陳述問題的原因以及所采取的糾正措施。此外還需要準備好相關(guān)的證據(jù)和文件以供輔助申訴。

2. 對業(yè)務(wù)模式和營銷策略進行審查

導致店鋪被封的原因可能是違反了平臺的銷售規(guī)則、客戶投訴或舉報、或者售賣了不合規(guī)的商品等等都有可能，這就需要賣家對自己的業(yè)務(wù)重新梳理一番，找出問題所在。

如果是營銷策略出了問題，則需要重新制定新的營銷策略，可能要涉及到內(nèi)部管理乃至產(chǎn)品質(zhì)量提升等方面。

3. 等待官方回復

賣家還需要和亞馬遜平臺保持良好的溝通和合作關(guān)系，配合調(diào)查和遵守平臺的規(guī)則政策，耐心等待官方的回復。在等待的過程中不要重復提交申請，一般平臺審核時間在一個月左右，如果重復提交可能會延長時間。

4. 尋找專業(yè)人士幫助

如果發(fā)現(xiàn)遞交的申請無法通過，可以尋求專業(yè)人士的幫助，例如到社區(qū)或網(wǎng)站上尋找相關(guān)的亞馬遜服務(wù)商，這些人都是比較專業(yè)的，讓他們?yōu)槟阒贫ń鉀Q方案，增加恢復賬號的機率。

亞馬遜賬號被封是比較麻煩的一件事，不僅申訴費時費力，還不一定能將賬號拿回來，所以各位亞馬遜賣家一定要好好遵守平臺規(guī)則，查看是否有踩中上述雷區(qū)，如果有的話就要及時改正自己的行為，以免賬號被封，到時就追悔莫及了。