跟聯(lián)想專賣店店長學(xué)外貿(mào)成交技巧，外貿(mào)實(shí)際上就是銷售的一種形勢，我用一個我跟聯(lián)想專賣店店長的故事，教你5點(diǎn)外貿(mào)的業(yè)務(wù)技巧，非常重要，很多外貿(mào)小伙伴都不會。

昨晚我在華強(qiáng)北溜達(dá)，正好呢我們的直播器材我覺得可以優(yōu)化一下。以前我主要用手機(jī)發(fā)視頻，直播就用那兩部Mac，可是我發(fā)現(xiàn)，IOS總是在很多app上不能用，像微信視頻，DY這些都不可以，必須要用windows系統(tǒng)。我就想，華強(qiáng)北不是深圳最大電子市場，剛好我得買部高配的windows電腦。剛過馬路，就看到一排茂業(yè)百貨旁邊這一整排的品牌專賣店。

我比較喜歡聯(lián)想就想進(jìn)去先看看再說。走幾步下來我問他們哪一款配置高一點(diǎn)比較適合直播？他們給我退了一款大概是1萬多的，我看了看，感覺攝像頭不太行。就問他最高配的是哪一款，這個業(yè)務(wù)就帶我過去看，他說這臺是配置最好的，你可以選32/64G，最高的8T，他說，大概萬三千多我記得好像是。然后他就跟我描述這臺電腦怎么好，處理器，內(nèi)存...我也不懂，所以就沒支聲。

正在他介紹著，碰巧這個店長就過來了，問我說，你打算用哪里呢？我說直播。他就說，那這款確實(shí)比較合適，直播的話如果突然卡了，有的博主會很慌。注意他的這個點(diǎn)太關(guān)鍵了，外貿(mào)業(yè)務(wù)我們一定要學(xué)起來，這個是客戶痛點(diǎn)剖析。作為買家，我覺得，她太懂我的訴求了，連連點(diǎn)頭。然后，她說，你看這臺，有這幾個配置，都可以滿足你的需求，很多大主播用的都是這款，淘寶，電商，跨境，各種場景直播都能全部覆蓋綽綽有余。

發(fā)現(xiàn)沒有，這也是我們要學(xué)的。（暗示說，無論你做那個模塊的，這臺就是你要找的，能滿足），這里，我們外貿(mào)人要學(xué)會理解并點(diǎn)明客戶需求，讓客戶知道你懂他。然后我就說，64G 8T的多少錢呢？她直接就能報出來，他說這款2萬多，不過我是真不推薦你，實(shí)際上你不用買最頂配，你來個4T，14999也是這款，頂配，對于一般的直播足夠用了，只要你流量別一下沖進(jìn)百來萬人。我想那倒不至于那么多。轉(zhuǎn)念一想，我覺得，這個銷售太周到了，沒有往死里給我推2萬多那款，倒是退了一步，推1萬五這部。

各位你們學(xué)到她這個方式?jīng)]有，做比較，退而求其次。作為買家我想的是，她沒有一心只想賺我錢。立刻他給我的印象就加了很多分。我原先就抱著大概看看的想法，聽著她這樣一波操作下來，不由自主地認(rèn)真查看電腦的配置。正在我看著的時候，剛想問她攝像頭和麥克風(fēng)，他說，這種電腦，你再去樓上買個高配的直播攝像頭和收音降噪的麥克風(fēng)，效果相當(dāng)好。

目前對于直播呢，電腦自帶的攝像頭和麥克風(fēng)要是要求不高也能應(yīng)付，但是我看你應(yīng)該是要求蠻高的，所以目前市面上的電腦目前對于直播，它的攝像頭和麥克風(fēng)確實(shí)欠缺一點(diǎn)。但是流暢度來講，你選的這款是一流的。她這個方法太厲害了，敢于自爆缺點(diǎn)，關(guān)鍵是她說的這個缺點(diǎn)全行業(yè)都這樣，還是你作為買家的核心訴求，你都還沒開口問，他就提前跟你說了。很多外貿(mào)人員是不敢跟客戶提自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)。經(jīng)常抱怨說詢盤轉(zhuǎn)化不了，大客戶搞不定。你看，這位聯(lián)想的店長，幾個方法，是不是跟你們平時的不太一樣，甚至是反人性的操作

在這里我給大家總結(jié)一下哈：

1.挖掘并懂得客戶痛點(diǎn)，對癥下藥

2.理解點(diǎn)明客戶需求，做一個懂客戶的外貿(mào)業(yè)務(wù)員

3.讓客戶感受到你在為他著想，為他省錢，不是只想賺他錢。

4.比客戶快一步。想客戶所想，用自己的專業(yè)讀挨個解決客戶的疑問，而不是等著她問你

5.必要時敢于暴露產(chǎn)品的缺點(diǎn)，并且用優(yōu)缺點(diǎn)對比體現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)的方法讓客戶心甘情愿做決策。

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