在亞馬遜上，旺季前掃號或許是一件見怪不怪的事情，然而，令人驚訝的是，3月20號，大批美國站的賣家又在春季大促前夕再次收到亞馬遜掃號郵件！

一、亞馬遜美國站大批量掃號

3月20號，大批亞馬遜美國站店鋪賬戶被掃號，據(jù)不少賣家反饋稱，收到了來自亞馬遜的郵件通知，指出其賬號因“違反亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第三條”而被掃號，很多賣家朋友的店鋪直接被停用，引發(fā)了賣家廣泛關(guān)注和討論。

郵件顯示：根據(jù)亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用，您的listing已被刪除。請繼續(xù)運(yùn)送未結(jié)訂單并回復(fù)客戶詢問，以免對您的賬戶產(chǎn)生進(jìn)一步影響。在我們根據(jù)“資金支付資格政策”與您合作解決此問題期間，資金不會轉(zhuǎn)移給您，而是保留在您的賬戶中。

圖源：知無不言

據(jù)悉，此次被掃號的賣家數(shù)量龐大，不僅涉及新注冊的賬號，更有一些長期運(yùn)營、口碑良好的老賬號也未能幸免。

二、賬號申訴要求

據(jù)了解，“亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第三條”是一項(xiàng)關(guān)于“期限與終止”的規(guī)定。如果賣家觸犯了以下情況，就會直接被封號：

如果賣家認(rèn)為亞馬遜封號有誤，可以點(diǎn)擊“賬戶運(yùn)行狀況”頁面頂部橫幅上的“重新激活您的賬號”來提交說明。解釋說明內(nèi)容應(yīng)包含：

1.應(yīng)該撤銷停用的原因說明；

2.支持該說明的證據(jù)，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、訂單或電子郵件。

圖源：知無不言

但是許多賣家都摸不著頭腦，因?yàn)楦静恢朗鞘裁丛驅(qū)е碌耐Ｓ?，怎么去提供資料？以什么方向去提供。

三、亞馬遜掃號違規(guī)行為

郵件中并沒有具體說明原因，只是稱因?yàn)橘~戶參與了濫用活動(dòng)，違反了亞馬遜協(xié)議第3條，不公平或者濫用亞馬遜的功能或者服務(wù)，這些活動(dòng)違反了亞馬遜的政策。

而根據(jù)亞馬遜的解釋，因?yàn)榻谫~號的表現(xiàn)不良行為導(dǎo)致的掃號目前統(tǒng)計(jì)排查的信息，其中包括但不限于：

1.長時(shí)間未運(yùn)營的店鋪，想要重新運(yùn)作被掃；

2.剛注冊的新店鋪，直接被掃；

3.正常運(yùn)營的老店鋪，可能因?yàn)樵?jīng)遺留/存在績效侵權(quán)等問題被掃；

4.找服務(wù)商趕跟賣等灰色操作；

5.品牌備案被拒多次（品牌連坐）；

6.賬戶內(nèi)曾經(jīng)存在變體違規(guī)（綁僵尸變體，跟賣僵尸號）；

7.存在假冒，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（商標(biāo)、版權(quán)、專利）等問題。

然而，由于封號原因不明，賣家想要申訴也無從下手，因此一些賣家選擇了暫時(shí)觀望。有賣家直言，這次封號的性質(zhì)嚴(yán)重，很少有申訴能夠通過，等同于清退。目前，亞馬遜官方也沒有對此作出正面或負(fù)面的回應(yīng)。

當(dāng)然，面對各種掃號風(fēng)險(xiǎn)，賣家們必須準(zhǔn)確識別店鋪潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并有序地進(jìn)行申訴，以有效化解危機(jī)。

隨著跨境電商行業(yè)的成熟發(fā)展，亞馬遜平臺管理的合規(guī)化勢在必行。逸居海外在此提醒各位賣家，務(wù)必確保店鋪操作合規(guī)，這不僅是為了順利通過每一次的審核，還要在平臺上實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營是需要持續(xù)努力的事情。