在去年12月份的時候，就有不少賣家收到了亞馬遜刪除評論的郵件。而到了最近這段時間，亞馬遜刪除評論的頻率越來越多。要知道評論也是很大程度上能決定產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率的！

亞馬遜主動刪除產(chǎn)品差評

郵件中顯示：為了更好地為您的業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，亞馬遜啟動了自動流程來禁止顯示這些買家發(fā)布的商品評論。亞馬遜啟動了自動流程來禁止顯示這些買家發(fā)布的商品評論。

而且據(jù)敏哥了解到，收到這種刪除評論郵件的賣家還不在少數(shù)：

“也收到了，好奇怪，我每天都有截圖記錄評論的，但是找不到那個被刪除的是哪個了，會不會沒顯示出來就被刪除了”

“我也收到了幾個，都是2年前就下架的產(chǎn)品，所以不用擔(dān)心，應(yīng)該沒問題”

根據(jù)賣家們的反饋，在這波被刪除的評論中，有不少賣家的差評也被刪除了。不少賣家都表示這簡直是活久見，亞馬遜居然會主動刪除差評！

據(jù)業(yè)內(nèi)人士推測，近期亞馬遜似乎正在加強(qiáng)對評論的管控，基于自身的算法監(jiān)測不良買家的賬號，以及正在大力清掃這些不良買家的不合規(guī)評論。

亞馬遜review界面功能更新

而除此之外，review頁面近期還內(nèi)測了新功能，推出了舉報功能。

當(dāng)賣家覺得鏈接的評論存在問題，就可以點(diǎn)擊評論下方的"report"進(jìn)行舉報，隨后就會讓賣家選擇舉報的原因：

1、此條評論與這類產(chǎn)品無關(guān)。

2、此條評論內(nèi)容含有不尊重、仇恨、淫穢內(nèi)容。

3、此條評論是付費(fèi)刷來的虛假評論。

4、其他理由。

在賣家提交了舉報請求之后，亞馬遜會根據(jù)評論的情況再選擇進(jìn)行刪除。

一直以來差評都讓賣家們非常頭疼，但是從去年開始，亞馬遜也一直不斷地更新review界面，維護(hù)產(chǎn)品的review生態(tài)，保護(hù)賣家權(quán)益，為消費(fèi)者帶來更高的購物體驗(yàn)。

而據(jù)悉，最近有不少賣家爆料，亞馬遜前臺review頁面又有了新變化：點(diǎn)擊篩選按鈕后仍顯示全部變體評論，且只展示前100條評論。

要知道，此前，消費(fèi)者是可以根據(jù)產(chǎn)品的尺寸、顏色、質(zhì)量等特征單獨(dú)篩選對應(yīng)評論，快速了解產(chǎn)品的具體反饋情況。

雖不知道這到底是亞馬遜的新變革，還是系統(tǒng)出現(xiàn)bug，但由于近期亞馬遜層出不窮的動作，不少賣家猜測新的變革或已在醞釀之中。

從去年八月份開始，亞馬遜推出AI總結(jié)評論功能，再到疑似不顯示review數(shù)量，亞馬遜的意圖就已經(jīng)很明顯了，就是在削弱review的影響力，降低review的權(quán)重。

在敏哥看來，亞馬遜的這項(xiàng)review變革，一方面是在幫助賣家省去了買家用戶瀏覽review的時間，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

另一方面其實(shí)也在利好賣家，更好地保護(hù)賣家權(quán)益。老品review數(shù)量的優(yōu)勢就會被削弱，一個類目的老品長期以來積累了大量的review，一定程度上削弱了老品的壟斷現(xiàn)象。

總的來說，無論是review的顯示問題，還是亞馬遜對差評的監(jiān)測，都是在在逼賣家回歸產(chǎn)品本身，將時間花在升級和改良產(chǎn)品，滿足用戶的需求，提高用戶的滿意感。

所以作為賣家來說只能去順應(yīng)政策，千萬不能被市場、被平臺牽著鼻子走，掌握主動權(quán)，這樣才能在時代的潮流中長久地存活下來！