回顧2023年，跨境電商行業(yè)展現(xiàn)出積極向好的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)，我國(guó)的跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到2.38萬億元，同比增長(zhǎng)15.6%。這一數(shù)據(jù)表明行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r良好。

然而，隨著2024年的到來，市場(chǎng)形勢(shì)充滿變數(shù)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。各方勢(shì)力爭(zhēng)奪激烈，跨境賣家在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中需要找到突破口。在這個(gè)時(shí)候，備受關(guān)注的ChatGPT，作為人工智能領(lǐng)域的一股變革力量，在2022年末嶄露頭角。

然而，從最近的消息來看，許多賣家似乎并未善用這一新興變量。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)，對(duì)ChatGPT這一潛在增長(zhǎng)點(diǎn)的把握顯得尤為關(guān)鍵。

1、多個(gè)鏈接被判“違反OpenAI政策”

據(jù)外媒報(bào)道，最近在亞馬遜搜索“OpenAI policy”時(shí)，出現(xiàn)了多個(gè)產(chǎn)品鏈接顯示：“I apologize but I cannot complete this task which goes against OpenAI use policy（很抱歉，無法完成這項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)檫@違反了OpenAI的使用政策）”。

根據(jù)調(diào)查，這些顯示錯(cuò)誤的產(chǎn)品包括線纜、桌椅套裝、雨棚等多種產(chǎn)品，而違反的“OpenAI使用政策”也各種五花八門，毫無規(guī)律可循。

此外，雖然亞馬遜的其他產(chǎn)品沒有顯示“違反OpenAI使用政策”，但一些產(chǎn)品描述卻明顯充斥著人工智能錯(cuò)誤消息。例如，一款桌椅套裝的產(chǎn)品描述顯示：“我們的[產(chǎn)品]可以用于各種任務(wù)，如[任務(wù)1]、[任務(wù)2]和[任務(wù)3]]?！蹦壳埃摦a(chǎn)品已被下架。

有報(bào)道稱，這些現(xiàn)象表明，一些亞馬遜賣家可能正在使用ChatGPT快速生成產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品描述，然后在未經(jīng)校對(duì)的情況下上架listing，導(dǎo)致亞馬遜頁面出現(xiàn)大量人工智能生成的錯(cuò)誤信息。

截至發(fā)稿前，重新在亞馬遜搜索“OpenAI policy”等關(guān)鍵詞，這些商品已經(jīng)不在首頁。一些業(yè)內(nèi)人士提到，隨著這一消息在社交媒體上的迅速傳播，一些產(chǎn)品似乎已經(jīng)被亞馬遜下架。

值得注意的是，使用ChatGPT來創(chuàng)建產(chǎn)品名稱或描述實(shí)際上并不違反亞馬遜的政策。在“AI元年”2023年里，亞馬遜推出了多款A(yù)I工具，其中9月的AI工具可幫助賣家創(chuàng)建產(chǎn)品描述和標(biāo)題。

然而，由于市面上的AI工具普遍存在模型單一、復(fù)雜問題分析能力不足等局限性，人工智能內(nèi)容泛濫的問題在包括亞馬遜在內(nèi)的各大平臺(tái)上都有蔓延。目前，Twitter、LinkedIn等平臺(tái)上都可以找到由人工智能生成的帖子。

在不久前，亞馬遜推出的AI自動(dòng)修改標(biāo)題的功能同樣受到了賣家的批評(píng)。

2、大量賣家遭遇亞馬遜AI修改標(biāo)題問題

最近，一些賣家紛紛報(bào)告稱，其暢銷變體的標(biāo)題突然被亞馬遜AI修改成了極為簡(jiǎn)潔的版本，導(dǎo)致銷量急劇下降。雖然這些賣家在后臺(tái)修改標(biāo)題后看到了系統(tǒng)識(shí)別的提示，但12小時(shí)后前臺(tái)標(biāo)題依然沒有任何變化。

在通過幫助頁面提交了標(biāo)題修改請(qǐng)求后，這些賣家才發(fā)現(xiàn)其實(shí)是被亞馬遜的AI功能修改了標(biāo)題。

綜合賣家們的反饋來看，多數(shù)賣家在標(biāo)題被亞馬遜AI修改之前都沒有收到任何相關(guān)的通知，使得他們毫無防備，直接影響到產(chǎn)品的銷售。

有業(yè)內(nèi)人士指出，這已經(jīng)成為亞馬遜嘗試新功能時(shí)的一種“老問題”，亞馬遜賣家們不得不時(shí)刻關(guān)注頁面的變化，以盡量減小突如其來的政策變化對(duì)他們業(yè)務(wù)的影響。