目錄：

1. 三大侵權(quán)類型硬核分析與實(shí)例

2. 舉報(bào)侵權(quán)的流程、誤區(qū)與案例講解

3. 如何事先阻攔侵權(quán)，無須事后舉報(bào)

4. 接到侵權(quán)投訴？一招教你快速申訴

黑五網(wǎng)一在即

旺季遇突發(fā)狀況如何應(yīng)對？

不幸遇到惡意攻擊影響銷量，怎么辦？

收到侵權(quán)舉報(bào)，如何快速申訴恢復(fù)銷售？

有沒有無須事后舉報(bào)，

可以提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的辦法？

一個(gè)安全的賬號，是賣家“前途”+“錢途”的雙重保障！打算在亞馬遜長期穩(wěn)定發(fā)展，打造更多的爆款，獲得更多的利潤，賬號安全是重中之重。

那么亞馬遜賣家該如何保障自己賬號的安全，避免發(fā)生意外呢？

這個(gè)帖子，給你答案！各位賣家請做好準(zhǔn)備，文章略長，但都是干貨！

首先，來自查一下自己對合規(guī)運(yùn)營的理解：

以下做法有沒有違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？

Amy想上新品保溫杯，去某設(shè)計(jì)師網(wǎng)站，截圖拿取了自己心儀的卡通形象，改了一下配色，將圖案印在了自己產(chǎn)品上，Amy這么做對嗎？

不對

服裝賣家Jenny發(fā)現(xiàn)有人在跟賣她，但她并未把自己品牌授權(quán)給任何人去售賣，那這種行為是被允許的嗎？

僅僅從跟賣行為本身無法判斷，

請看下文案例詳解。

賣家Mike最近找工廠開發(fā)了一款“爆款”藍(lán)牙耳機(jī)，外觀與某大牌耳機(jī)的外觀極其相似，這會給Mike帶來風(fēng)險(xiǎn)嗎？

會

都答對了嗎？

實(shí)際上，以上存在違規(guī)的行為都有

侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜

知識產(chǎn)權(quán)主要包含版權(quán)、商標(biāo)、專利3個(gè)類型，侵犯品牌或其他權(quán)利所有者的知識產(chǎn)權(quán)可能會導(dǎo)致賣家失去銷售權(quán)限，甚至產(chǎn)生其他法律后果！

下面，小編將對以上3道題做講解，幫助大家理解不同的知識產(chǎn)權(quán)類型，及如何避免侵權(quán)。

01

侵權(quán)類型傻傻分不清？

一個(gè)個(gè)去判定，知己知彼百戰(zhàn)不殆

案例1：

Amy未經(jīng)授權(quán)使用卡通形象，涉及版權(quán)侵權(quán)。

什么是版權(quán)：品牌擁有的原創(chuàng)作品，如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等均受版權(quán)保護(hù)，原創(chuàng)作品的作者通常擁有該作品的版權(quán)。

常見侵權(quán)情形：版權(quán)侵權(quán)體現(xiàn)在賣家盜圖、抄襲五點(diǎn)描述、未經(jīng)版權(quán)所有者授權(quán)使用他人擁有版權(quán)的藝術(shù)作品（最常見于卡通影視形象）。

案例解答：Amy并非該卡通形象的原創(chuàng)作者，因此不擁有該作品的版權(quán)。在沒有獲得授權(quán)的情況下，僅僅修改卡通形象的配色，同樣具有極高的版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

案例2：

Jenny被未授權(quán)跟賣，若證實(shí)跟賣的產(chǎn)品為假貨，則跟賣方涉及商標(biāo)侵權(quán)。

什么是商標(biāo)：賣家可以使用商標(biāo)來識別其商品或服務(wù)，并將其與其他品牌的商品和服務(wù)區(qū)分開，包括文字、符號或設(shè)計(jì)，或其組合（如品牌名稱或標(biāo)志）。

常見侵權(quán)情形：商標(biāo)侵權(quán)體現(xiàn)在詳情頁文字中出現(xiàn)他人商標(biāo)或品牌名、在詳情頁圖片中展示他人商標(biāo)，導(dǎo)致買家對商品或服務(wù)的來源產(chǎn)生混淆。此外，假貨跟賣也屬于商標(biāo)侵權(quán)的一種。

案例解答：首先，許多賣家可能會把“跟賣”與“侵權(quán)”畫上等號，這種理解是有偏差的。只有當(dāng)跟賣的產(chǎn)品是假貨時(shí)，才會導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)。Jenny發(fā)現(xiàn)有賣家未經(jīng)授權(quán)跟賣自己的產(chǎn)品，同樣需要先證明該跟賣產(chǎn)品為假貨，才可以進(jìn)行侵權(quán)舉報(bào)；僅僅以“未授權(quán)跟賣”為由，是不足以判定是否存在侵權(quán)行為的。那遇到假貨跟賣如何解決？請接著往下看第二部分。

案例3：

Mike模仿大牌的耳機(jī)外觀設(shè)計(jì)，哪怕不是完全一致的設(shè)計(jì)，但仍有專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

什么是專利：是針對發(fā)明的一種法律保護(hù)形式，有三種主要類型：發(fā)明專利、實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利。擁有已公布專利的賣家可以禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用、提供銷售或?qū)l(fā)明進(jìn)口到其他國家。

常見侵權(quán)情形：未經(jīng)專利權(quán)人許可，應(yīng)用他人的專利技術(shù)、外觀設(shè)計(jì)等。

案例解答：Mike銷售的藍(lán)牙耳機(jī)外觀已被注冊專利，故屬于專利侵權(quán)。這點(diǎn)相信許多賣家不會故意而為之，常常都是因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)意識薄弱，無意中造成侵權(quán)。這里建議賣家在開發(fā)產(chǎn)品前，先前往WIPO（www.wipo.int）查詢他人是否已申請專利。

02

發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)怎么辦？能舉報(bào)嗎？

賣家小王前車之鑒，

教你學(xué)會保護(hù)賬號安全！

若黑五網(wǎng)一期間，不幸遭遇他人侵犯了自己的知識產(chǎn)權(quán)，如何高效解決，降低可能的銷售損失？

首先，你需要先進(jìn)行亞馬遜品牌注冊，獲得【舉報(bào)違規(guī)行為】工具的權(quán)限，在不幸遭遇侵權(quán)時(shí)，及時(shí)向亞馬遜舉報(bào)。

舉報(bào)違規(guī)行為（Report a Violation）是亞馬遜提供的一種舉報(bào)侵權(quán)行為的工具。賣家可以使用該工具的搜索和舉報(bào)功能，授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)所有人及其代理人將涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜。

尋找途徑：

登陸 https://brandregistry.amazon.com 菜單欄【保護(hù)】>【違規(guī)舉報(bào)】

使用該工具成功舉報(bào)的第一步，是正確判斷自己遭遇的是哪種類型的侵權(quán)。不同侵權(quán)行為的舉報(bào)流程有所不同，如果最開始選擇錯(cuò)誤，可能會導(dǎo)致舉報(bào)失?。?/span>

為什么要高度重視使用【舉報(bào)違規(guī)行為】工具的成功率？

1. 提高舉報(bào)的效率，避免銷量受損。

2. 在過去6個(gè)月內(nèi)，如果你利用舉報(bào)違規(guī)行為工具的正確率達(dá)到至少90%，那你的品牌將有可能獲得Project Zero的使用權(quán)限！利用Project Zero，你不再需要聯(lián)系亞馬遜來移除假冒商品，而可以自行移除假冒商品。

接下來，讓我們跟隨賣家小王的被侵權(quán)辛酸史，去了解遇到這些突發(fā)，如何正確舉報(bào)？

賣家小王主營品牌名Tech的手機(jī)和周邊配件，前年初在亞馬遜完成了品牌注冊，過去兩年都在美國站點(diǎn)賣得紅紅火火，打造不少成網(wǎng)紅爆款。然而，今年內(nèi)發(fā)生的一系列事情讓小王很苦惱。

賣家小王的煩惱

小王是Tech品牌的所有者，主營手機(jī)及周邊配件。有一天他發(fā)現(xiàn)A店鋪也在賣Tech手機(jī)可用的手機(jī)殼，手機(jī)殼上印著Tech logo，商品詳情頁上也使用了他的logo，標(biāo)題寫著“Tech phone case”字樣。

小王認(rèn)為該行為侵權(quán)，準(zhǔn)備用舉報(bào)違規(guī)行為工具要進(jìn)行舉報(bào)，請問這屬于哪一類侵權(quán)類型，你們有答案嗎？

A店鋪涉及商標(biāo)侵權(quán)，A店鋪不可以直接把Tech的品牌名和 logo用在標(biāo)題、圖片、商品詳情頁中。A店鋪銷售Tech品牌手機(jī)適用的手機(jī)殼，標(biāo)題的正確寫法應(yīng)為“Case compatible with Tech phone”，避免造成消費(fèi)者以為該手機(jī)殼亦為Tech品牌產(chǎn)品。

現(xiàn)在，跟著小王來到【舉報(bào)違規(guī)行為】工具界面。在選擇“商標(biāo)侵權(quán)”后，小王需要進(jìn)一步選擇詳細(xì)的侵權(quán)行為，你們認(rèn)為哪一項(xiàng)描述符合小王的情況呢？

選擇“商品詳情頁面非法使用我的商標(biāo)”哦。都答對了嗎？！

提醒！對他人品牌名的正確使用，不僅限于標(biāo)題的要求，關(guān)鍵詞、五點(diǎn)描述、商品描述中都須注意，避免侵權(quán)。

賣家小王的煩惱

好不容易解決了一個(gè)問題，不久小王又發(fā)現(xiàn)B店鋪在跟賣自己的一款爆款手機(jī)，小王很生氣：我根本沒有授權(quán)給任何人銷售，我要去舉報(bào)他！

請問這時(shí)小王又該選擇哪一類侵權(quán)類型？回顧一下前文——“跟賣”不等于“侵權(quán)”！只有當(dāng)跟賣的產(chǎn)品是假貨時(shí)，才會導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)。 

因此，遇到跟賣且認(rèn)為該產(chǎn)品為假貨時(shí)：

• 第一步，進(jìn)行測試購買（Test Buy）來證明跟賣產(chǎn)品為假貨；

• 第二步，才是使用舉報(bào)違規(guī)行為工具，選擇“商標(biāo)侵權(quán)”進(jìn)行舉報(bào)。

于是小王通過測試購買（Test Buy），證實(shí)了B店鋪跟賣的產(chǎn)品為假貨。他選擇“商標(biāo)侵權(quán)”后，又來到了這個(gè)頁面，這次舉報(bào)，小王該選啥？

選擇“商品為假冒商品”哦！勾選該選項(xiàng)后，小王還需要提供測試購買的訂單編號，并描述該跟賣產(chǎn)品為假貨。

特別提醒！為提升舉報(bào)的成功率：

• 務(wù)必提供測試購買 (Test Buy)訂單號

• 測試購買訂單送達(dá)后，再提交舉報(bào)

• 測試購買訂單中所購買的店鋪，需要與被舉報(bào)店鋪一致

• 在“請?zhí)峁└嘈畔⒁詭椭覀兞私饽膯栴}”處，請勿將舉報(bào)理由簡單寫為“我沒有授權(quán)該賣家銷售我的產(chǎn)品”，而應(yīng)描述該跟賣產(chǎn)品為假貨

*注意！進(jìn)行舉報(bào)時(shí)，請使用英文填寫。

賣家小王的煩惱

又過了一段時(shí)間，小王發(fā)現(xiàn)這次A店鋪直接拿用了Tech一款爆款手機(jī)的原創(chuàng)商品組圖，用在了店鋪A自己的產(chǎn)品上，明目張膽蹭他的爆品流量。

小王很生氣，A店鋪隨便拿用自己辛苦拍攝的產(chǎn)品美圖。于是小王準(zhǔn)備再舉報(bào)，請問這次舉報(bào)哪一類侵權(quán)行為呢？

版權(quán)侵權(quán)，因?yàn)锳店鋪在未經(jīng)小王授權(quán)情況下，搬用了其原創(chuàng)圖片。小王在舉報(bào)違規(guī)行為工具中選擇了想要舉報(bào)的圖片，那想要成功舉報(bào)，小王該選啥？

選擇“商品詳情頁面上使用了未經(jīng)授權(quán)的圖片”哦。

提醒！在上傳舉報(bào)圖片的時(shí)候，要提供有效舉證：

• 反復(fù)檢查：確保所提供的被侵權(quán)圖片/文字/商標(biāo)有出現(xiàn)在被舉報(bào)的詳情頁中，且與被侵權(quán)內(nèi)容一致，所提供的舉證圖片需要足夠清晰。

• 準(zhǔn)備資料：版權(quán)注冊編號、版權(quán)作品鏈接、或版權(quán)作品的書面說明，提前準(zhǔn)備好。

• 圖片一致：舉證的圖片，需要與被舉報(bào)的圖片完全一致，比如，舉證的圖片為同一模特展示同一商品，但拍攝角度不同，會被認(rèn)為是無效的舉證。

被舉報(bào)的圖片

舉證所用圖片

無效原因：圖片是同一模特展示同一商品，但并不完全一致

賣家小王的煩惱

考慮到被侵權(quán)狀況頻發(fā)，小王為Tech的一款藍(lán)牙耳機(jī)申請了技術(shù)專利。沒想到申請成功才不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)C店鋪仿造了一個(gè)“同款”，開始售賣。

很明顯C店鋪涉及專利侵權(quán)，因?yàn)樗唇?jīng)小王授權(quán)，抄襲了其注冊過的專利技術(shù)。小王該如何提出舉報(bào)呢？

對于專利侵權(quán)，需要證明自己成功注冊專利，且是專利擁有者。

提醒！舉報(bào)過程中須提供可以在WIPO中查詢到的專利號，專利狀態(tài)不能處于“審核中”，且所提供專利外觀和被舉報(bào)產(chǎn)品外觀需要一致/高度相似。

敲黑板

【舉報(bào)違規(guī)行為】

6個(gè)注意事項(xiàng)再提醒！值得保存?zhèn)溆茫?/strong>

01

不要選錯(cuò)侵權(quán)類型，提供的證明要匹配：

• 版權(quán)、商標(biāo)、專利要分清

• 避免使用商標(biāo)word mark（品牌名）舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)（盜圖，抄襲五點(diǎn)描述等）, 或使用商標(biāo)號舉報(bào)專利侵權(quán)

02

如下情況，需要進(jìn)行測試購買（Test Buy）再去提出舉報(bào)：

• 商標(biāo)侵權(quán) - 商品為假冒

• 商標(biāo)侵權(quán) - 商品或其包裝上有我的商標(biāo)

• 版權(quán)侵權(quán) - 商品或其包裝為盜版（全盤復(fù)制受版權(quán)保護(hù)的商品或包裝）

03

提供有效的測試購買 (Test Buy) 信息

• 提供測試購買訂單號

• 測試購買訂單送達(dá)后再提交舉報(bào)

• 訂單店鋪需要與被舉報(bào)店鋪一致

04

填寫正確的舉報(bào)理由：

• 不可以描述舉報(bào)理由為“我沒有授權(quán)該賣家銷售我的產(chǎn)品”，而是應(yīng)該寫明此商品為假貨。

05

提供有效舉證

• 版權(quán)/商標(biāo)侵權(quán)：舉證內(nèi)容需與被舉報(bào)內(nèi)容完全一致。

• 專利侵權(quán)：專利狀態(tài)不能處于“審核中”。

06

必須擁有有效的當(dāng)?shù)厣虡?biāo)：

• 確認(rèn)商標(biāo)的有效范圍

• 在擁有當(dāng)?shù)厣虡?biāo)的站點(diǎn)提交舉報(bào)

*注意：英國站點(diǎn)只接受英國注冊商標(biāo)的舉報(bào)，英國商標(biāo)不能歐洲商標(biāo)混用。

03

收到侵權(quán)舉報(bào)怎么辦？

用最新的反通知流程進(jìn)行申訴，你會嗎？

首先，賣家應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注賣家賬號的合規(guī)性，如收到侵權(quán)通知，須及時(shí)處理！

如何查看：賣家平臺 > 績效 > 賬戶狀況 > 政策合規(guī)性

如果在此處發(fā)現(xiàn)收到了知識產(chǎn)權(quán)投訴，

請按如下2步走，去解決問題！

第1步

先自查

我是否真的侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)？結(jié)合你的知識產(chǎn)權(quán)知識和下方的“避免侵權(quán)清單”來判斷！

第2步

再申訴

情況1: 如果確實(shí)侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)：前往賣家平臺進(jìn)行申訴。

基本原則：盡早解決問題+精準(zhǔn)闡明關(guān)鍵信息。

情況2: 如果沒有侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)：

如果你是美國站點(diǎn)賣家，如果你的某件商品由于版權(quán)所有者根據(jù)數(shù)字千年版權(quán)法 (DMCA) 提出侵權(quán)投資而被移除，但你認(rèn)為投訴中涉及的內(nèi)容并未侵權(quán)，在賣家平臺提交申訴時(shí)，可利用反通知的流程來申訴。

提交后，若對方在 10 天內(nèi)沒有提供證據(jù)，你就可以繼續(xù)正常銷售。

*其他站點(diǎn)賣家，可以按照“情況1”中提到的流程來申訴。

舉個(gè)例子：

小王和“侵權(quán)”緣分未盡。大促前為了裝點(diǎn)美國站某Listing頁面，專門雇人和模特去拍攝了一套富有圣誕氣息的圖片，用于商品詳情頁。某天，卻突然收到侵權(quán)舉報(bào)，說小王使用的圖片存在版權(quán)侵權(quán)，小王直呼太冤了！這種時(shí)候，小王可以使用反通知流程來申訴。

2步提交反通知：

1

轉(zhuǎn)至賣家平臺 > 【績效】>【賬戶狀況】>【政策合規(guī)性】>【收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴】

2

找到你想要申訴的商品的停售記錄，然后點(diǎn)擊該記錄旁邊的【申訴】

注意：如果你要提交其他信息，請單擊停售記錄旁邊的【查看申訴】。單擊【提交其他信息】，提交重新啟售商品所需的信息。

敲黑板

反通知必須包括以下信息，建議賣家可以提前準(zhǔn)備好模板：

• 被移除或禁用的材料，以及移除或禁用之前材料所在的位置 

•  一份聲明，表明你確信投訴報(bào)涉材料為誤識或誤移除，如所言不實(shí)，甘受偽證罪處罰 

• 你的姓名、地址和電話號碼 

• 一份聲明，表明你同意接受地址所在司法管轄區(qū)的聯(lián)邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發(fā)送給你的法律程序文書（如果你在美國境外，則必須聲明同意接受亞馬遜指定的任何美國聯(lián)邦地方法院的司法管轄） 

• 你的手寫簽名或電子簽名

*請注意，如果書面反通知中的聲明是虛假聲明，可能會導(dǎo)致你受到民事或刑事處罰。

在收到有效的反通知后，亞馬遜的版權(quán)代理部會將信息轉(zhuǎn)發(fā)給提交投訴的當(dāng)事方（“投訴方”）。如果投訴方未在 10 日內(nèi)就該內(nèi)容提起訴訟，亞馬遜將恢復(fù)相應(yīng)內(nèi)容。