亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務(wù)。根據(jù)各種產(chǎn)品的特性不同，退貨政策具體實(shí)施細(xì)則存在差異，大家可以參照商品的退換貨政策。

以下情況不予辦理退貨：

1. 任何非由亞馬遜出售或配送的商品；

2. 任何已使用過的商品，但有質(zhì)量問題除外；

3. 任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。

注：亞馬遜系統(tǒng)顯示退換貨期限按照預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間計(jì)算，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間可在 我的帳戶-我的訂單中查詢，如果由于實(shí)際送達(dá)時(shí)間與預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間不符，導(dǎo)致您在退換貨規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能正常辦理，請通過自助服務(wù)聯(lián)系客服中心申請辦理。

亞馬遜的換貨政策有何注意事項(xiàng)？

1. 亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)30天內(nèi)，如果您的商品有質(zhì)量問題，我們會(huì)為您更換同件商品。如果您想更換為其它商品，建議您辦理退貨后重新訂購。根據(jù)各種產(chǎn)品的特性不同，換貨政策具體實(shí)施細(xì)則存在差異，關(guān)于這一點(diǎn)大家可以參照商品的退換貨政策。

2. 入駐賣家(亞馬遜物流)出售的商品只能辦理退貨服務(wù)，不辦理換貨服務(wù)。如果商品符合換貨政策，可以將商品退回。退貨后會(huì)將商品相應(yīng)款項(xiàng)退至您的禮品卡帳戶或電子帳戶中。如您還需要此商品，建議您重新訂購。

3. 換貨只能換同款式、同顏色和同尺碼的商品，為換貨方便, 請您務(wù)必保留原包裝（包括外包裝箱或外包裝袋)、品牌鞋盒、內(nèi)帶附件（如紐扣等）、商品吊牌、標(biāo)簽、說明書、保修單等，如有發(fā)票或贈(zèng)品需同商品一起退回。如果缺少上述包裝及文件，換貨將不予辦理。