Chris曾是亞馬遜賣家績效團(tuán)隊(duì)的調(diào)查專家，他發(fā)現(xiàn)越來越多的賣家對(duì)賬戶被封有著誤解，甚至在社交媒體和賣家論壇上發(fā)表不正確的建議，為此和我們分享了一些正解~~

誤區(qū)一：如果聯(lián)系到亞馬遜內(nèi)部人員，就能快速恢復(fù)賬號(hào)

亞馬遜賣家績效調(diào)查員主要關(guān)心的是減少或消除買家的投訴，不太關(guān)心因?yàn)閮鼋Y(jié)你的賬戶給公司帶來的損失。

如果你的Plan of Action不夠充分，即使你認(rèn)識(shí)的有亞馬遜的人，比如客戶經(jīng)理、其他管理人員等，你的賬戶也不會(huì)很快恢復(fù)，除非他們真正聯(lián)系到處理你賬號(hào)的團(tuán)隊(duì)，然后還是得按規(guī)矩行事。

不管別人說什么，記得：亞馬遜要求賣家遵循特有的申訴流程，沒有捷徑。

誤區(qū)二：亞馬遜要打壓你

亞馬遜團(tuán)隊(duì)不是坐在那無所事事，專門等著郵件，好展開調(diào)查。如果你回復(fù)他們的警告郵件，確定解決方案，讓他們相信你在進(jìn)行改進(jìn)，他們就不會(huì)再各種“找茬”辦了你。

在調(diào)查賬戶的過程中，他們?cè)诎l(fā)送通知之前，會(huì)查看你是否有更多類似的違規(guī)行為或其他違規(guī)行為，當(dāng)然也可能會(huì)對(duì)此采取行動(dòng)。

如果你意識(shí)到某些東西會(huì)招致亞馬遜的警告，就得盡快改正，否則的話，一有人報(bào)告你違規(guī)，你就會(huì)被調(diào)查。

如果接到警告，最好快速與亞馬遜團(tuán)隊(duì)溝通，讓他們相信你已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，在為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，以免被重復(fù)警告。

最近推出的Pre-POA就證明了亞馬遜希望你付諸行動(dòng)，而不是在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)回避或保持沉默。Pre-POA表明，亞馬遜也在嘗試幫助賣家避免封號(hào)。

誤區(qū)三：收到警告后移除違規(guī)listing和庫存就能避免封號(hào)

移除相關(guān)listing來回避警告，會(huì)引來更多的麻煩。相反的，你必須做出回應(yīng)，證明自己審查了被警告的原因，并呈上解決方案。

最起碼，你要告訴他們自己已經(jīng)對(duì)問題產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查，這樣亞馬遜的調(diào)查員會(huì)在你的賬戶上標(biāo)記，你已經(jīng)開始解決問題。

如果亞馬遜看到，你的賬戶在一定的時(shí)間范圍內(nèi)招致多個(gè)投訴，他們就會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序采取行動(dòng)。每一次封號(hào)都有投訴你的詳細(xì)信息作為證據(jù)，也就是說，你的“命運(yùn)”很大程度上取決于審查你賬戶的那個(gè)人的調(diào)查技巧和能力。

誤區(qū)四：只有違反政策或鉆空子時(shí)才會(huì)被封號(hào)

首先，如果亞馬遜抓住你在玩弄它，肯定會(huì)封你的賬戶。如果你操縱產(chǎn)品review、黑其他賣家，違反亞馬遜的行為準(zhǔn)則，也將面臨封號(hào)。僥幸只是暫時(shí)的，現(xiàn)在亞馬遜的abuse team很充足的。

其他的，像侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、版權(quán)也可能導(dǎo)致你的賬戶被封。還有，如果有買家投訴你的產(chǎn)品有安全問題，危害健康，造成傷害，整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)不好，也可能導(dǎo)致賬戶審查和凍結(jié)。

被封號(hào)的原因有很多，你知道的還有哪些？