01.亞馬遜突發(fā)深夜封號(hào)行動(dòng)

在23號(hào)的深夜，亞馬遜再次行動(dòng)，發(fā)起了一輪對(duì)賬號(hào)的大規(guī)模清查。被封的賬號(hào)大多因品牌授權(quán)問(wèn)題而受到懲罰。令人震驚的是，某賣家一夜之間遭遇了14個(gè)賬號(hào)的封禁。在一個(gè)賣家的微信群內(nèi)，多達(dá)20位賣家曬出了他們被封的賬號(hào)截圖。

本次封號(hào)事件主要展現(xiàn)了以下特征：

1．未知的賬號(hào)關(guān)聯(lián)：一些賣家的賬號(hào)被識(shí)別為與品牌有關(guān)聯(lián)，但實(shí)際上與被關(guān)聯(lián)的賬號(hào)并不熟悉；

2．多重賬號(hào)封禁：若干賬號(hào)因?yàn)榕c某一被封賬號(hào)有關(guān)聯(lián)而同時(shí)被封；

3．再次被封：部分在前一次被封后恢復(fù)的賬號(hào)，這次再次受到封禁；

4．跨區(qū)域關(guān)聯(lián)：例如，美國(guó)站點(diǎn)的問(wèn)題影響到英國(guó)站點(diǎn)；

5．跨時(shí)關(guān)聯(lián)：過(guò)去幾年內(nèi)被封的品牌賬號(hào)又與其他新的賬號(hào)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

驚慌之中，大部分賣家都是按照規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但仍在深夜收到了封號(hào)通知，瞬間手足無(wú)措。（文末掃碼加入亞馬遜廣告交流群）

所謂的品牌授權(quán)關(guān)聯(lián)，即是在賬號(hào)A進(jìn)行品牌備案，但該品牌又被授權(quán)給了賬號(hào)B、C。因此，一旦賬號(hào)A因違規(guī)被封，賬號(hào)B、C也很可能受到牽連封禁。與此類似，老賬號(hào)上的品牌備案后，授權(quán)給新賬號(hào)使用，如果新賬號(hào)有問(wèn)題，也可能回頭關(guān)聯(lián)影響到老賬號(hào)。

最為冤屈的情況莫過(guò)于與陌生賬號(hào)產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)。正常運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)突然被封，卻被告知與某個(gè)不認(rèn)識(shí)的賬號(hào)產(chǎn)生了品牌關(guān)聯(lián)。這往往與某些服務(wù)商有關(guān)，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)在自己的賬號(hào)上先進(jìn)行備案，之后再授權(quán)給賣家。但服務(wù)商的賬號(hào)多為實(shí)驗(yàn)性質(zhì)，違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)較大。此外，跨站點(diǎn)的關(guān)聯(lián)也讓賣家頭疼，美國(guó)站的問(wèn)題可能影響到英國(guó)站。

為了避免類似的封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)的趨勢(shì)可能是：盡量減少備案賬號(hào)的授權(quán)，最佳做法是每個(gè)店鋪、每個(gè)品牌，甚至每個(gè)類目都單獨(dú)設(shè)置品牌。

02.服務(wù)商頻繁調(diào)整報(bào)價(jià)

封號(hào)解決需留意哪些

大量賣家因封號(hào)事件急切尋求解決。許多賣家的封號(hào)原因與品牌關(guān)聯(lián)服務(wù)商的操作有關(guān)，如品牌備案或listing合并?，F(xiàn)如今被封后，他們不得不再次求助于服務(wù)商。

隨之而來(lái)的是，眾多業(yè)務(wù)涌向服務(wù)商，使得他們應(yīng)接不暇。部分救助服務(wù)商趁機(jī)漲價(jià)，早間是600元，到了中午上漲至1萬(wàn)，到下午又飆至1.5萬(wàn)。

還有些服務(wù)商聲稱可以“百分之百解封賬號(hào)”，這使賣家倍感困惑。事實(shí)上，這些服務(wù)商多數(shù)是碰運(yùn)氣，先接單，再嘗試解決。成功則是意外之喜，失敗則有各種借口解釋。

從9月起，亞馬遜已經(jīng)進(jìn)行了三輪的“品牌關(guān)聯(lián)封號(hào)”行動(dòng)，前兩次分別在9月8日和9月13日。那亞馬遜為什么頻繁地對(duì)品牌關(guān)聯(lián)進(jìn)行抓捕，引發(fā)業(yè)界恐慌呢？

一名亞馬遜經(jīng)理透露，未來(lái)的品牌核查將更為嚴(yán)格，核心目的是確認(rèn)品牌所有者與賬戶持有者之間的真實(shí)關(guān)系。

本次封號(hào)事件主要展現(xiàn)了以下特征：

1．未知的賬號(hào)關(guān)聯(lián)：一

專業(yè)人士分析，與一個(gè)賣家運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪的賬號(hào)相比，亞馬遜對(duì)品牌關(guān)聯(lián)的態(tài)度還是相對(duì)寬松。只要能夠證明品牌背后的真實(shí)關(guān)系，并確保所有關(guān)聯(lián)賬號(hào)均合規(guī)，賬號(hào)恢復(fù)就不是問(wèn)題。

品牌關(guān)聯(lián)封號(hào)之后，賣家該如何應(yīng)對(duì)呢？

以下是一些建議，部分賣家已通過(guò)這些建議成功恢復(fù)賬號(hào)：

對(duì)于已知的關(guān)聯(lián)賬號(hào)：先“撤銷品牌授權(quán)”或“移除相關(guān)品牌鏈接”，然后編寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃（POA）進(jìn)行上訴。在上訴信中，要明確表明對(duì)亞馬遜的多賬戶政策的理解，并詳細(xì)列出已采取的行動(dòng)，確保賬戶的合規(guī)性。

對(duì)于陌生的關(guān)聯(lián)賬號(hào)：仔細(xì)調(diào)查關(guān)聯(lián)的原因，并在行動(dòng)計(jì)劃（POA）中詳細(xì)描述，同時(shí)列出防范措施，以避免此類事件再次發(fā)生。

需要注意，解封成功與否還取決于賬戶的具體情況和歷史行為。例如，那些進(jìn)行了“僵尸鏈接”合并等操作的賬號(hào)可能恢復(fù)會(huì)更加困難。

綜上所述，賣家在未來(lái)最好遵循“一個(gè)店鋪一個(gè)品牌”的原則。

從亞馬遜的角度看，他們更傾向于吸引“真實(shí)”和“獨(dú)特”的賣家，銷售各種不同的產(chǎn)品，以豐富平臺(tái)生態(tài)。如果一個(gè)品牌被多個(gè)店鋪授權(quán)，且這些店鋪銷售的產(chǎn)品非常相似，這對(duì)亞馬遜而言是不利的。因此，為了在亞馬遜上做得更好，多店鋪的賣家可以考慮使用多個(gè)品牌，并在各個(gè)店鋪中打造獨(dú)特的產(chǎn)品組合。

些賣家的賬號(hào)被識(shí)別為與品牌有關(guān)聯(lián)，但實(shí)際上與被關(guān)聯(lián)的賬號(hào)并不熟悉；

2．多重賬號(hào)封禁：若干賬號(hào)因?yàn)榕c某一被封賬號(hào)有關(guān)聯(lián)而同時(shí)被封；

3．再次被封：部分在前一次被封后恢復(fù)的賬號(hào)，這次再次受到封禁；

4．跨區(qū)域關(guān)聯(lián)：例如，美國(guó)站點(diǎn)的問(wèn)題影響到英國(guó)站點(diǎn)；

5．跨時(shí)關(guān)聯(lián)：過(guò)去幾年內(nèi)被封的品牌賬號(hào)又與其他新的賬號(hào)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

驚慌之中，大部分賣家都是按照規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但仍在深夜收到了封號(hào)通知，瞬間手足無(wú)措。（文末掃碼加入亞馬遜廣告交流群）

所謂的品牌授權(quán)關(guān)聯(lián)，即是在賬號(hào)A進(jìn)行品牌備案，但該品牌又被授權(quán)給了賬號(hào)B、C。因此，一旦賬號(hào)A因違規(guī)被封，賬號(hào)B、C也很可能受到牽連封禁。與此類似，老賬號(hào)上的品牌備案后，授權(quán)給新賬號(hào)使用，如果新賬號(hào)有問(wèn)題，也可能回頭關(guān)聯(lián)影響到老賬號(hào)。

最為冤屈的情況莫過(guò)于與陌生賬號(hào)產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)。正常運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)突然被封，卻被告知與某個(gè)不認(rèn)識(shí)的賬號(hào)產(chǎn)生了品牌關(guān)聯(lián)。這往往與某些服務(wù)商有關(guān)，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)在自己的賬號(hào)上先進(jìn)行備案，之后再授權(quán)給賣家。但服務(wù)商的賬號(hào)多為實(shí)驗(yàn)性質(zhì)，違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)較大。此外，跨站點(diǎn)的關(guān)聯(lián)也讓賣家頭疼，美國(guó)站的問(wèn)題可能影響到英國(guó)站。

為了避免類似的封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)的趨勢(shì)可能是：盡量減少備案賬號(hào)的授權(quán)，最佳做法是每個(gè)店鋪、每個(gè)品牌，甚至每個(gè)類目都單獨(dú)設(shè)置品牌。