昨天去了一趟工廠，住在附近的朋友Y一起聊了一下。她說(shuō)今年就兩個(gè)去年在社媒上下過(guò)單的客戶(hù)回來(lái)返單，其他客戶(hù)都跟得很艱難，特別有幾個(gè)歐洲的大客戶(hù)，都是說(shuō)打款之后就消失了。幸好有非洲烏干達(dá)那邊的兩個(gè)中間商客戶(hù)，不然今年挺難熬的。

兩個(gè)客戶(hù)都是從社媒過(guò)來(lái)，而且已經(jīng)下單超過(guò)兩百萬(wàn)。在廠里看到有俄羅斯的貨，還有烏茲別克斯坦的。今天就來(lái)分享一下國(guó)外常用的聊天工具。

以下2023年全球最受歡迎的社交媒體平臺(tái)排行：

聊天工具是可以快速拉進(jìn)客戶(hù)距離的很好的方式，以下是2023年全球即時(shí)通訊工具用戶(hù)量排行榜

1.WhatsApp，全球用戶(hù)22.4億人

2.FacebookMessenger，全球用戶(hù)15億

3.微信，全球用戶(hù)13億

4.InstagramDirectMessenger，全球用戶(hù)10億

5.Skype，全球用戶(hù)6.63億

6.Snapchat，全球用戶(hù)5億

7.Viber，全球用戶(hù)2.36億

8.Line，全球用戶(hù)2.03億

9.Telegram，全球用戶(hù)2億

10.KakaoTalk，全球用戶(hù)1.5億

1.WhatsApp（www.whatsapp.com）

雖然是美國(guó)的公司，但卻是“墻里開(kāi)花墻外香”的典范，全球覆蓋最廣的即時(shí)聊天APP，WhatsApp（60MB）用戶(hù)數(shù)量超20億，在58個(gè)國(guó)家市占率排名第一，霸占了印度、巴西、美國(guó)、印度尼西亞、俄羅斯、墨西哥、德國(guó)、土耳其、巴基斯坦、意大利、新加坡等國(guó)用戶(hù)的手機(jī)。

2.VK（https://vk.com/）

其實(shí)如果專(zhuān)注俄語(yǔ)市場(chǎng)的小伙伴應(yīng)該都知道這個(gè)社交平臺(tái)，它就是VK(VKontakte)俄語(yǔ)：ВКонтакте,創(chuàng)建于2006年，已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史，在俄羅斯排名前三，僅次于Google和Yutube。類(lèi)似于INS,FB. VK流量全球排名第14位，但在俄羅斯則是排名第一的社媒。主要用戶(hù)，俄羅斯占了一半以上，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，俄羅斯注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1.2億，在哈薩克斯坦、白俄羅斯、烏克蘭等東歐鄰國(guó)用戶(hù)也不少，在上面的用戶(hù)基本上都是以母語(yǔ)-俄語(yǔ)用戶(hù)居多，所以如果你懂俄語(yǔ)，在這上面開(kāi)發(fā)客戶(hù)，會(huì)非常有優(yōu)勢(shì)。

VK在俄羅斯社媒偏好的調(diào)查中，年輕人占有著強(qiáng)大的比例，超過(guò)60%的15-24歲受訪者都表示，VK是他們最常使用的社交媒體，年齡段在15-34歲的用戶(hù)占比80%-90%。這部分年輕人對(duì)時(shí)尚、音樂(lè)、娛樂(lè)和社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度最高，用戶(hù)每天貼文的瀏覽量高達(dá)90億。他們會(huì)點(diǎn)贊，評(píng)論，瀏覽相關(guān)的內(nèi)容，也會(huì)參加對(duì)應(yīng)的社交群組討論和參與活動(dòng)。

VK在俄語(yǔ)社交媒體中的作用舉足輕重，功能也非常完善，如果也開(kāi)發(fā)俄羅斯市場(chǎng)，不妨去注冊(cè)試一下，在上面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)不定會(huì)收獲頗豐。

只要手機(jī)號(hào)就能注冊(cè)，不像其他的海外社媒，需要科學(xué)上網(wǎng)，它是直接就能登錄。你也可以直接下載APP，根據(jù)提示一步步填寫(xiě)需要的信息就能完成注冊(cè)。

可見(jiàn)這個(gè)平臺(tái)多么友好，就是只要你是個(gè)有手機(jī)號(hào)的都能注冊(cè)，不需要考慮其他附加因素，如果你的對(duì)手還不知道這個(gè)社媒，那你俄羅斯市場(chǎng)必須開(kāi)發(fā)起來(lái)，這就是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。

3.Facebook messenger（www.messenger.com）

Facebook Messenger（100MB）是Facebook自主研發(fā)的即時(shí)聊天工具，依靠Facebook的強(qiáng)大用戶(hù)基數(shù)，在美國(guó)力壓WhatsApp，用戶(hù)數(shù)量排名第一，全球用戶(hù)數(shù)則不如WhatsApp，

它有一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)：打開(kāi)率較高——一般郵件的打開(kāi)率在5%，但FB Messenger Blast的打開(kāi)率在首個(gè)小時(shí)內(nèi)可以高達(dá)70%-80%。

除了語(yǔ)音通話(huà)，文字消息，語(yǔ)音消息這些常用功能，它還支持開(kāi)視頻聊天室，創(chuàng)建并分享鏈接，最多可拉8個(gè)客戶(hù)視頻參與群聊。

特點(diǎn)：可以與Instagram、Facebook跨應(yīng)用使用消息和通話(huà)功能，只需要搜索好友姓名或賬戶(hù)即可發(fā)消息或打電話(huà)，跟國(guó)內(nèi)的微信很像。

4.viber（www.viber.com/en/）

Viber（101M）和前面兩個(gè)不一樣，它勝在功能強(qiáng)大。

無(wú)需注冊(cè)或付款，只要雙方都有安裝這套軟件就能彼此免費(fèi)通訊，通話(huà)或傳送短信、圖片、視頻和音頻媒體都沒(méi)問(wèn)題。

它最大的亮點(diǎn)是支持Push推送通知機(jī)制，不需要像Skype那樣需要雙方同時(shí)在線(xiàn)，別人通過(guò) Viber 打給你，你會(huì)自動(dòng)收到Viber來(lái)電的推送通知和響鈴提示，如果你選擇接聽(tīng)才會(huì)啟動(dòng)Viber。和電話(huà)的功能類(lèi)似。

Viber主要用戶(hù)群集中在希臘、俄羅斯、俄羅斯、保加利亞、塞爾維亞等國(guó)，此外，亞太地區(qū)普及率正在提高，2020年亞太地區(qū)的用戶(hù)成長(zhǎng)達(dá)到400%，在伊拉克、緬甸的市占率也已超過(guò)50%。

Viber支持包括中文在內(nèi)的多國(guó)語(yǔ)言?？缙脚_(tái)支持IOS和Android的手機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)通話(huà)與發(fā)短信。目前Viber的全球用戶(hù)數(shù)量超2億。

5.Telegram（https://telegram.org）

Telegram（70MB）是俄羅斯人做一款加密通訊軟件。當(dāng)年facebook收購(gòu)WhatsApp的時(shí)候，因?yàn)樗募用軐傩?，Telegram的用戶(hù)陡增800萬(wàn)。

該軟件支持多個(gè)國(guó)家語(yǔ)言，用戶(hù)可以相互交換加密消息，發(fā)送照片、視頻等所有類(lèi)型文件。用戶(hù)還可以創(chuàng)建群組、發(fā)送群組消息、分享圖片和視頻、支持多人聊天等等。

月活用戶(hù)超6億，主要分布在：俄羅斯、白俄羅斯、意大利、西班牙、伊朗、埃及、哈薩克斯坦等國(guó)。

6.Line（https://linecorp.com）

LINE （250MB）是韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)的日本子公司NHN Japan推出的一款即時(shí)通訊軟件，圖標(biāo)乍一看還以為是微信，在功能方面，也可以把它理解成日本的微信。

LINE是一家被社交工具耽誤了的漫畫(huà)公司，即使沒(méi)有用過(guò)它，也都認(rèn)識(shí)Line Friends的出圈ID：布朗熊、可妮兔。

LINE用戶(hù)群主要集中在日本、韓國(guó)、泰國(guó)、印度尼西亞，以及中國(guó)臺(tái)灣省，主攻東亞外貿(mào)業(yè)務(wù)的朋友可以下載試試。

7.KiK messenger（www.kik.com）

KiK messenger是一款十分純粹的手機(jī)聊天軟件，并沒(méi)有太多周邊功能，但是依靠較早的發(fā)布時(shí)間和讀取通信錄的病毒傳播營(yíng)銷(xiāo)手段，KiK messenger在全球收獲了兩億用戶(hù)。據(jù)說(shuō)這款軟件當(dāng)時(shí)也啟發(fā)了小米和騰訊分別開(kāi)發(fā)出米聊和微信，當(dāng)時(shí)網(wǎng)友們還將米聊、微信等軟件稱(chēng)為"類(lèi)KiK軟件"

8.KakaoTalk（www.kakaocorp.com/page/service/service/KakaoTalk）

Kakao Talk是一款來(lái)自韓國(guó)由中國(guó)騰訊擔(dān)任最大股東的免費(fèi)聊天軟件，類(lèi)似于QQ、微信?？晒﹊Phone、Android、WP、黑莓等智能手機(jī)之間通訊。應(yīng)用程序以實(shí)際電話(huà)號(hào)碼來(lái)管理好友，借助推送通知服務(wù)，可以跟親友和同事間快速收發(fā)信息、圖片、視頻以及語(yǔ)音對(duì)講。每日信息發(fā)送數(shù)量是韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商短信總數(shù)的三倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)韓國(guó)有95%的智能手機(jī)都裝載了它，并且推出了十二國(guó)語(yǔ)言版本正在向全球兩百多個(gè)國(guó)家進(jìn)行推廣。

因?yàn)樗麄冊(cè)诨A(chǔ)功能上和微信的相似，加上騰訊收購(gòu)了他們13.54%的股份，Kakao Talk被中國(guó)的粉絲稱(chēng)為了"韓國(guó)微信"。

9.Skype（www.skype.com）

Skype是一款全球性的即時(shí)通訊軟件，支持多人的語(yǔ)音會(huì)談、各類(lèi)文件的傳輸、聊天、語(yǔ)音、視頻、綁定電話(huà)號(hào)碼等功能，是一款很潮流也很方便的聊天工具，擁有6億以上的注冊(cè)用戶(hù)，3000多萬(wàn)的在線(xiàn)量。

Skype在2008年左右的時(shí)候，是市面上最好的視頻聊天通訊軟件，后來(lái)則被微軟收購(gòu)。微軟在10年前也是即時(shí)通訊軟件——MSN的母公司。相信很多人都用過(guò)MSN，而Skype被收購(gòu)后，完美導(dǎo)入了MSN聯(lián)系人的記錄，同時(shí)加入了自己的跨國(guó)儲(chǔ)值電話(huà)和強(qiáng)大的視頻能力。

Skype具備IM所需的功能，比如視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以高清晰與其他用戶(hù)語(yǔ)音對(duì)話(huà)，也可以撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際電話(huà)，無(wú)論固定電話(huà)、手機(jī)、小靈通均可直接撥打，并且可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。除了能網(wǎng)上聊天外，還可以語(yǔ)音和視頻。它最大的功能就是可以綁定你的電話(huà)，隨時(shí)方便你和朋友間的聯(lián)系。所以，這個(gè)對(duì)于那些想給遠(yuǎn)在異國(guó)的客人和朋友打電話(huà)的人是個(gè)很好的選擇它。

所以，作為外貿(mào)人，溝通軟件諸如微信（LINE、Instagram、Snapchat）、QQ（Messenger、WhatsApp、Telegram）、微博（Facebook、Twitter）那么多，我們?cè)撚媚膫€(gè)？完全看用戶(hù)的使用習(xí)慣，不同的市場(chǎng)的客戶(hù)習(xí)慣不同，他喜歡啥咱就下載啥，哪怕以上APP都下到手機(jī)里，只要能找到他就行。

更多外貿(mào)干貨知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：外貿(mào)原力