2023年跨境電商經(jīng)營(yíng)者正遭遇更為嚴(yán)峻的合規(guī)運(yùn)營(yíng)考驗(yàn)。不僅是各國(guó)為跨境電商制定的眾多合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，各大電商網(wǎng)站的策略也在持續(xù)調(diào)整，包括賬戶規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商品規(guī)范等領(lǐng)域，遵守規(guī)則已是首要運(yùn)營(yíng)方向

最近，活躍在亞馬遜的賣家在規(guī)范化問(wèn)題上也正碰到兩大困擾：品牌注冊(cè)及賬號(hào)審查。

01眾多賣家的品牌在亞馬遜上被撤銷

在合規(guī)趨勢(shì)推進(jìn)之下，伴隨賣家對(duì)品牌的重視逐漸加強(qiáng)，亞馬遜對(duì)品牌注冊(cè)的審核變得越來(lái)越嚴(yán)格。

不久前，許多賣家的品牌由于被視為品牌濫用被亞馬遜移除，涉及以下幾種情形：

1、原有品牌莫名其妙被取消，再次嘗試注冊(cè)時(shí)被告知已被注冊(cè)，賣家既不能利用原品牌，也難以重新注冊(cè)；

2、在用品牌工具投訴其他同類產(chǎn)品后，亞馬遜將被投訴的產(chǎn)品刪除，但緊接著也刪除了賣家自身的品牌；

3、有的新品牌在注冊(cè)時(shí)也被認(rèn)定為濫用品牌。

對(duì)上述狀況，一個(gè)猜想在跨境電商界引起了眾多賣家的關(guān)注：最近，亞馬遜可能已將某些律師列入了不受歡迎的名單，所有與這些律師有關(guān)的商標(biāo)，在亞馬遜上都可能被視為品牌濫用。

在亞馬遜進(jìn)行品牌備案，賣家必須先在美國(guó)專利商標(biāo)局(USPTO)成功注冊(cè)其商標(biāo)。而USPTO規(guī)定，居住在海外的商標(biāo)申請(qǐng)人或注冊(cè)人必須通過(guò)在美國(guó)持證的律師來(lái)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。因此，絕大部分的賣家選擇依靠美國(guó)律師來(lái)辦理商標(biāo)注冊(cè)。

有經(jīng)驗(yàn)的賣家分析，某些在美國(guó)掛牌的律師可能代理了數(shù)萬(wàn)件商標(biāo)。如果這些律師被亞馬遜列入黑名單，他們所代理的所有商標(biāo)都可能面臨風(fēng)險(xiǎn)，例如被視為濫用品牌并被取消，后續(xù)賣家就需要更換律師并重新申請(qǐng)備案和上架產(chǎn)品。

今年7月，一名其商標(biāo)被亞馬遜認(rèn)定為品牌濫用的賣家接到了亞馬遜的這樣一條回復(fù)：提交這個(gè)商標(biāo)的律師之前曾與因違反USPTO規(guī)定而被取消的商標(biāo)有關(guān)，所以為了繼續(xù)品牌注冊(cè)，賣家需要找一個(gè)之前沒(méi)有不良記錄的律師重新提交。

考慮到大部分被認(rèn)定為品牌濫用的商標(biāo)都已被使用了一段時(shí)間，并且之前并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題，許多賣家相信上述猜測(cè)很可能是真的，并對(duì)亞馬遜這種判定標(biāo)準(zhǔn)感到不滿。

但是，至今，亞馬遜還沒(méi)有對(duì)大量出現(xiàn)的品牌濫用事件給予任何回應(yīng)。所以，相關(guān)賣家仍然不能確定品牌被判定濫用的確切原因，他們只能提交申訴或嘗試更換代理律師來(lái)應(yīng)對(duì)。

除了品牌備案的問(wèn)題，亞馬遜賣家之前一直困擾于賬號(hào)驗(yàn)證的問(wèn)題，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題也出現(xiàn)了新的進(jìn)展。

02一些賣家賬號(hào)因驗(yàn)證不通過(guò)而被暫停使用

自從5月份亞馬遜發(fā)布了關(guān)于美國(guó)《消費(fèi)者告知法》的公告以后，亞馬遜的賣家們對(duì)于公告中提到的“每年進(jìn)行一次的信息審核”都感到了擔(dān)憂?？缇承袠I(yè)中甚至有關(guān)于“法案一旦實(shí)施，沒(méi)有通過(guò)審核的賬號(hào)將會(huì)被關(guān)閉”的謠言。

對(duì)此，亞馬遜曾經(jīng)回應(yīng)說(shuō)，信息的審核不會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封或罰款，只是如果不及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，賬號(hào)會(huì)被暫時(shí)掛起，審核通過(guò)后會(huì)立即恢復(fù)。

但最近，一些亞馬遜的賣家因?yàn)闆](méi)有按照《消費(fèi)者法案》的要求完成信息驗(yàn)證，他們的賬號(hào)確實(shí)被暫停了。

亞馬遜在發(fā)送的通知郵件中指出，因?yàn)橘u家到目前為止還沒(méi)有提供必要的信息進(jìn)行驗(yàn)證，或者所提交的信息無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，所以他們?cè)趤嗰R遜上的賬號(hào)已經(jīng)被暫停，并且他們上傳的商品信息也已被刪除。

郵件內(nèi)容顯示，賬戶由于未完成信息驗(yàn)證而被停用，實(shí)際上可以重新啟用，這與先前流傳的“直接封掉”不同。同時(shí)，部分賣家表示，雖然在賬戶被停用期間不能轉(zhuǎn)賬，但賬戶中的資金可以提取，與封號(hào)情況下的資金凍結(jié)不同，所以賣家不必過(guò)分擔(dān)心。

但從整體上看，賬戶的停用對(duì)賣家的業(yè)務(wù)仍會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊。建議各賣家盡早提交所需材料，完成信息驗(yàn)證，防止進(jìn)一步的問(wèn)題。

此外，除了因未驗(yàn)證信息而被停用的賣家，也有賣家稱他們的賬戶已經(jīng)完成了驗(yàn)證，但最近因不滿足消費(fèi)者要求而被亞馬遜停用，并且沒(méi)有提供申訴通道。

由于《消費(fèi)者法案》對(duì)需要驗(yàn)證的賬戶覆蓋范圍廣泛，從6月開始，亞馬遜在處理這些驗(yàn)證賬戶時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了多次系統(tǒng)錯(cuò)誤。

因此，許多賣家都認(rèn)為這可能是亞馬遜系統(tǒng)再次出現(xiàn)的問(wèn)題。目前只能建議受影響的賣家等待系統(tǒng)更新，然后再檢查是否需要其他操作。

不知道大家是否也經(jīng)歷了這樣的情況？