Shopee賣家維權(quán)成功！

01 Shopee被賣家告上法庭

據(jù)外媒消息，近日，巴西圣保羅法院審理了一起Shopee賣家起訴平臺(tái)刪除其賬戶的案件，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)了解，該服飾賣家一直在Shopee平臺(tái)銷售產(chǎn)品，但在2月份，其賬戶因“異?；顒?dòng)”而被封禁。隨后他向法院起訴，認(rèn)為封禁賬戶損害了其在消費(fèi)者中的聲譽(yù)，要求平臺(tái)解封賬號(hào)并賠償交易損失和精神損失費(fèi)。

對(duì)此，Shopee表示，封禁其賬號(hào)是因?yàn)樵撡u家未經(jīng)授權(quán)銷售Lupo品牌產(chǎn)品違反了平臺(tái)規(guī)定，同時(shí)，這是巴西聯(lián)邦檢察機(jī)構(gòu)（Ministério Público）的“指示”。

法庭在審理時(shí)表示，賣家提供了購(gòu)買Lupo產(chǎn)品的發(fā)票，同時(shí)Shopee沒(méi)能提供其產(chǎn)品為假貨的證據(jù)，且沒(méi)證據(jù)表明刪除賬戶是MP的要求,同時(shí)議員的行政命令也并未要求刪除賣家的賬戶。

法院還強(qiáng)調(diào)，由于被告沒(méi)有證明原告的非法行為，還導(dǎo)致了賬戶被刪除，最終判定Shopee在5天內(nèi)恢復(fù)賣家賬戶，并支付1萬(wàn)雷亞爾精神損失賠償金。

此次的成功索賠，對(duì)于一直以來(lái)都只能無(wú)條件跟隨平臺(tái)規(guī)則的賣家來(lái)說(shuō)意義重大，這表明，即便是面對(duì)大平臺(tái)，小賣家也可以質(zhì)疑不合理的規(guī)則，成功維護(hù)自己的權(quán)益。

02 Shopee賣家面臨重大壓力

這已經(jīng)不是Shopee第一次針對(duì)賣家了。

比如前兩個(gè)月就有不少賣家吐槽自己店鋪的銷售權(quán)被Shopee移除了。

其實(shí)這也不是無(wú)緣無(wú)故的封禁，這就涉及到Shopee平臺(tái)的保證金了。

2022年12月1日起，Shopee正式推出賣家保證金。官方要求跨境店賣家以營(yíng)業(yè)執(zhí)照為單位，及時(shí)充值保證金，保證金金額為3000元。對(duì)于未足額繳納保證金的賣家，平臺(tái)將根據(jù)情況評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，陸續(xù)移除其店鋪銷售權(quán)。

今年4月10日，Shopee又發(fā)布了正式通知，對(duì)于已有店鋪的賣家，4月13日起仍未足額充值賣家保證金的，平臺(tái)將移除其店鋪銷售權(quán)；對(duì)新入駐的賣家，需要完成審核部門的資料審核，成功綁定收款賬戶，并確保已充值足額的賣家保證金，店鋪才可擁有銷售權(quán)，店鋪無(wú)銷售權(quán)60天后店鋪將被凍結(jié)。

當(dāng)時(shí)，保證金政策主要針對(duì)的是跨境店賣家，因此店鋪被移除銷售權(quán)的賣家們也正是保證金不符合平臺(tái)政策的跨境店賣家們。

我們都知道，銷售權(quán)是向買家銷售店鋪商品的權(quán)利。如果沒(méi)有銷售權(quán)，店鋪僅可進(jìn)行商品上架、店鋪設(shè)置等店鋪管理操作，但店鋪和商品無(wú)法展示給買家。

如今保證金與店鋪銷售權(quán)掛鉤，對(duì)于保證金不足的賣家，官方將直接移除其店鋪銷售權(quán)，而不像之前那樣進(jìn)行分析評(píng)估考量后陸續(xù)移除。從中也可以看出Shopee規(guī)范平臺(tái)環(huán)境的決心。

所以銷售權(quán)是賣家實(shí)現(xiàn)商品銷售的基礎(chǔ)，被移除銷售權(quán)基本等同于封店，所以對(duì)于因保證金不足而被移除銷售權(quán)的跨境店賣家來(lái)說(shuō)，著實(shí)是一個(gè)巨大打擊。

深受保證金政策影響的，首當(dāng)其沖是店群賣家。

店群賣家指的是擁有大量店鋪的賣家，這些賣家手中的店鋪，少則幾十上百，多則成千上萬(wàn)。店群賣家玩的就是一個(gè)低成本、廣撒網(wǎng)，通過(guò)店鋪數(shù)量的疊加來(lái)獲取利潤(rùn)。

3000的保證金，對(duì)于單個(gè)店鋪的賣家而言也許不算大錢，但對(duì)于店群賣家來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一筆不小的成本。

所以對(duì)于店群賣家來(lái)說(shuō)，此次保證金政策會(huì)促使其店群賣家放棄大量店鋪，只保留其中高質(zhì)量的一批。這樣賣家能將精力與時(shí)間集中在少數(shù)店鋪上，提高其運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，而平臺(tái)的管理也能更加輕松。

最后的話

總的來(lái)說(shuō)，合規(guī)化經(jīng)營(yíng)是大趨勢(shì)，Shopee平臺(tái)盡管在具體執(zhí)行的過(guò)程中，還會(huì)存在許多不合理的地方，許多賣家甚至?xí)驗(yàn)槠脚_(tái)的一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就被無(wú)故封號(hào)，損失慘重。

但對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，在面對(duì)困難時(shí)，不僅可以采取向平臺(tái)申訴等應(yīng)對(duì)辦法，也可以在平時(shí)運(yùn)營(yíng)中，就規(guī)避掉各類不確定性因素，例如進(jìn)行多渠道運(yùn)營(yíng)，盡可能地讓自己的出海之路走得更加平穩(wěn)順利。

（來(lái)源：跨境知道）