第一：產(chǎn)品上傳

首先我們一個新的店開起來過后，第一要務(wù)就是產(chǎn)品的上傳。在這個環(huán)節(jié)很多人有很多種不同的處理方法，大多就是一天上幾個的、上幾百個的、這些我們都不建議去做。新店鋪開啟來后產(chǎn)品的上傳最好遵循等比例上漲的一個可控值。比如第一天 10，第二天 15，然后20 、25、30、35這樣的方式。為什么要這樣做，這就包含了一點小技巧了。

首先一天上幾個產(chǎn)品一個月下來也就那么幾十個，對店鋪的曝光率以及客戶的選擇范圍大大的縮小了。其次，對于沒有資質(zhì)的新店產(chǎn)品太少會更加導(dǎo)致顧客不愿意去選擇你的產(chǎn)品。因為他們的感覺你是不正規(guī)的不可靠的，因為你沒有更多的產(chǎn)品來讓他們信服。那為什么不要一天上傳幾百個呢？以前發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，就是新店鋪開始產(chǎn)品沒幾天就上傳幾百上千的話這個會很容易引起亞馬遜的額外關(guān)注，他們可能會把你認定為關(guān)聯(lián)賬戶，因為產(chǎn)品上傳的數(shù)據(jù)他們可能判定為之前就有的，或者在死掉賬戶套取的。（對于后面這一點無從考察，但是確實是有這種情況，說出來也希望大家能注意。）

第二：產(chǎn)品選擇

選擇一個產(chǎn)品對店鋪后期的發(fā)展尤為重要，一個號的產(chǎn)品可能給你帶來的效益是你自己都不敢想象的，那么有很多賣家就問了，這個也不懂那個也不懂，也是剛開始接觸，怎么找，找什么，沒一點頭緒，頭屑到是不少。下面簡單舉個列子和大家家述說，一個產(chǎn)品的定位問題。

大家開店之前肯定就已經(jīng)想好了需要賣哪個分類，我們就拿戶外來說，首先戶外的整個大分類是非常復(fù)雜的，產(chǎn)品多的數(shù)不勝數(shù)，那么如何成功的找到產(chǎn)品，銷售自己的產(chǎn)品我們需要遵循一個方向。現(xiàn)在選品工具都很強大，有了方向可以運用選品工具，輔助做選品分析，市場調(diào)研選取藍海產(chǎn)品，這種選品工具有亞馬遜船長。

產(chǎn)品定位：大分類——小分類——特定產(chǎn)品指定分類——指定產(chǎn)品。如果做戶外包，那么在戶外包里面找到自己需要或者有貨源的幾個產(chǎn)品。找到后在考慮這個產(chǎn)品的大致一個發(fā)展方向和一個生命周期。對這個產(chǎn)品的開發(fā)不要局限于一個店鋪幾個產(chǎn)品，可以多多撒網(wǎng)。

第三：產(chǎn)品出售

產(chǎn)品找到后，第一要確認的就是這個產(chǎn)品是不是品牌。如何判定？沒有標準，但是最基礎(chǔ)的世界知名牌子，還有可以利用谷歌，以及各國商標網(wǎng)去判斷，還可以根據(jù)客戶對產(chǎn)品的反映，跟賣的人數(shù)等。如果符合自己的要求，接著就是去找產(chǎn)品。產(chǎn)品找到后一定要確認有沒有一些細節(jié)差距，很多老外比較注重這方面。一般最好在跟賣之前把產(chǎn)品也自己上一遍，別怕麻煩，后期的效果你會很意外。這樣做的直接目的是為了跟賣的產(chǎn)品的權(quán)限變動，分類等產(chǎn)品信息變動。

第四：出單

新店鋪，建議采取穩(wěn)定更新產(chǎn)品，跟賣，低價銷售等方式，其中想幾天出單的，跟賣就是最好的方式了，好好研究跟賣、產(chǎn)品的定價策略、后期的購物車搶購，這些都至關(guān)重要。新賬戶靠跟賣第一周十幾個單子沒什么問題，銷量不多，但是能穩(wěn)定出單。價格策略也是極其重要的一環(huán)，亞馬遜改價格需要以0.01為基礎(chǔ)這樣改。我們剛開始做只要不虧本，想開始就賺大錢，不現(xiàn)實，等你積累一點指標后，那才是賺錢的時候。

第五：處理你的差評

做網(wǎng)絡(luò)銷售，解決買家的任何疑問是商家的責(zé)任。溝通是關(guān)鍵——通常商家需要做的客服工作只是簡單的解釋為何延遲發(fā)貨，怎么退換貨，或解答一下關(guān)于產(chǎn)品的選擇和使用問題。不過有時候一個訂單發(fā)出去了，收到的很可能會是客人的差評。而差評，對于一個產(chǎn)品甚至是商家來說，有著不小的影響力。輕則產(chǎn)品滯銷，重則商家名譽受損。很多商家肯定都收到過差評，尤其是在活動特別多的時候。收到了差評，不要太過沮喪，也不要過度懷疑自己，要積極正面地去應(yīng)對。如果你的 Amazon 店鋪只有 0–2% 的差評率，說明你無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都是不錯的。如果差評率大于5%，則需要回顧檢查一下你在業(yè)務(wù)運營的過程中是否存在操作上的問題，哪些問題直接影響到了用戶體驗。

如果收到差評或中評，我們鼓勵商家直接聯(lián)系客戶，一起來解決此次交易中出現(xiàn)的任何問題。如果溝通得當，客戶又很認可你的解決方案的話，那他們會很樂意刪掉差評的。要刪除買家留的差評，關(guān)鍵的一點在于及時跟買家進行良好溝通。