很多外貿(mào)人會(huì)有這樣一個(gè)疑問(wèn)，“我是做B2B的，適不適合獨(dú)立站呢？”

答案毋庸置疑，當(dāng)然適合。

無(wú)論是B2C賣(mài)家，還是B2B賣(mài)家，都可以通過(guò)獨(dú)立站來(lái)講述自己的品牌故事，提升品牌形象，高效觸達(dá)消費(fèi)者，讓受眾產(chǎn)生更深刻的品牌印象，由此構(gòu)建自己的“私域流量池”，提高轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)出海多渠道增長(zhǎng)。

圖源：谷歌

由于平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，廣告排名費(fèi)用昂貴和規(guī)則限制多等因素，越來(lái)越多B2B外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著手打造自己的品牌獨(dú)立站。

不過(guò)，受制于沒(méi)有獨(dú)立站經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才幫助等，很多企業(yè)也在為獨(dú)立站沒(méi)有流量、詢(xún)盤(pán)少而頭疼。

別著急！今天，Shoptop就為大家準(zhǔn)備了一份B2B獨(dú)立站秘笈。通過(guò)幾個(gè)小技巧，你便可以提升用戶(hù)體驗(yàn)，獲得更多流量與轉(zhuǎn)化。

01網(wǎng)站設(shè)計(jì)

1.展現(xiàn)核心信息

“第一印象”總是最重要的，獨(dú)立站最重要的部分也是首頁(yè)內(nèi)容的布局。

Nielsen Norman Group進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，有57%的用戶(hù)關(guān)注的都是網(wǎng)站第一頁(yè)面的內(nèi)容，有17%的用戶(hù)會(huì)瀏覽到網(wǎng)站第二滾動(dòng)條范圍的頁(yè)面，而其他頁(yè)面的內(nèi)容很少有人有時(shí)間和精力去認(rèn)真閱讀。

圖源：Shoptop網(wǎng)站

因此，獨(dú)立站的首頁(yè)需要展示出主要商品、最佳功能、產(chǎn)品特色等核心信息，只有吸引到買(mǎi)家，才能引導(dǎo)他們?nèi)ラ喿x更多詳情。

2.產(chǎn)品目錄與介紹

B2B獨(dú)立站重在讓產(chǎn)品被人看到，因?yàn)锽端客戶(hù)在確定合作之前會(huì)有一個(gè)比較的過(guò)程，而產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)實(shí)力等是重要考量因素。

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面，獨(dú)立站應(yīng)包括一個(gè)完整而清晰的產(chǎn)品目錄，可以不顯示價(jià)格，但需要讓潛在客戶(hù)看到你的企業(yè)所涉及的商品品類(lèi)，以及產(chǎn)品描述、顏色、材料和尺寸等。

圖源：Shoptop網(wǎng)站試用模板

從SEO角度來(lái)看，這些產(chǎn)品宣傳內(nèi)容，也有助于增加關(guān)鍵詞部署，提高網(wǎng)站權(quán)重，獲得更多曝光機(jī)會(huì)，吸引更多流量。

為客戶(hù)提供一個(gè)完整的產(chǎn)品目錄，這樣他們就可以看到你所提供的產(chǎn)品。

而且，要確保還沒(méi)有成為客戶(hù)的人也能看到該目錄，雖然不顯示價(jià)格，但顯示你所有的商品品類(lèi)。然后通過(guò)注冊(cè)引導(dǎo)，吸引客戶(hù)下單。

3.問(wèn)答與評(píng)價(jià)版塊

B2B交易與B2C交易的一個(gè)區(qū)別就是，B2B交易不是一錘子敲定的，雙方會(huì)有一個(gè)談判的過(guò)程。

在交易達(dá)成前，采購(gòu)商通常會(huì)對(duì)產(chǎn)品和交易存在各種各樣的問(wèn)題，而要想縮短這一過(guò)程，企業(yè)就可以在B2B獨(dú)立站上設(shè)置一個(gè)問(wèn)答版塊，搜集一些客戶(hù)常見(jiàn)的問(wèn)題和回答，提前答疑解惑，讓潛在客戶(hù)更放心、更信任自己。

圖源：Blake Envelopes

同時(shí)，這個(gè)問(wèn)答版塊的內(nèi)容，也可以幫助提升谷歌SEO排名，可謂一舉兩得。同樣，在獨(dú)立站添加客戶(hù)評(píng)價(jià)版塊也有助于提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和品牌的信任度。

4.更改已訪(fǎng)問(wèn)鏈接的顏色

你在訪(fǎng)問(wèn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)一定有注意到，那些已經(jīng)瀏覽過(guò)的商品鏈接會(huì)變成灰色，這個(gè)小細(xì)節(jié)同樣可以用于獨(dú)立站。

雖然只是一個(gè)小小的變化，卻可以提醒用戶(hù)已經(jīng)瀏覽過(guò)該鏈接，避免重復(fù)點(diǎn)擊帶來(lái)的厭煩感。

5.設(shè)計(jì)反饋?lái)?yè)面

當(dāng)用戶(hù)在獨(dú)立站完成填寫(xiě)問(wèn)卷、下載產(chǎn)品指南、下單等操作時(shí)，他們需要一個(gè)及時(shí)的反饋。

因此，這些操作頁(yè)面之后，需要一個(gè)跳轉(zhuǎn)“感謝”的頁(yè)面，告訴用戶(hù)你已經(jīng)成功完成了當(dāng)前操作。

圖源：worldstream

同時(shí)，這個(gè)“感謝”頁(yè)面還可以體現(xiàn)品牌的人情味，更好塑造品牌形象，給用戶(hù)留下更好的品牌印象。

02網(wǎng)站速度

1.確保網(wǎng)站加載速度

優(yōu)化獨(dú)立站頁(yè)面加載速度非常重要！試想一下，如果你在瀏覽一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，遲遲無(wú)法打開(kāi)頁(yè)面，是不是會(huì)變得煩躁，放棄這個(gè)網(wǎng)站。

同樣，如果你的獨(dú)立站加載速度過(guò)慢，就非常有可能流失潛在客戶(hù)。

值得注意的是，網(wǎng)站速度也是影響谷歌排名的一個(gè)重要因素。因此，獨(dú)立站要不斷優(yōu)化網(wǎng)站速度，確保為用戶(hù)提供高質(zhì)服務(wù)。

2.為404做好準(zhǔn)備

有時(shí)，即便已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，網(wǎng)站還是會(huì)因?yàn)槟承┰虺霈F(xiàn)錯(cuò)誤。這種情況下，如果用戶(hù)看到的是簡(jiǎn)單的404 not found，必然會(huì)對(duì)品牌的信任度減幾分。

但是，如果能提前設(shè)計(jì)好404頁(yè)面，告訴客戶(hù)該如何處理這種情況，會(huì)給人帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)、更值得信任的感覺(jué)。

圖源：Emailcenter

例如，Emailcenter的網(wǎng)站在404頁(yè)面創(chuàng)建了一個(gè)“選擇要解雇誰(shuí)”的互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓訪(fǎng)問(wèn)者決定誰(shuí)應(yīng)該為網(wǎng)站錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。雖然這只是一個(gè)玩笑，卻有助于在客戶(hù)和公司之間建立聯(lián)系。

3.確保移動(dòng)端體驗(yàn)

越來(lái)越人喜歡在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物，B2B訂單較大，買(mǎi)家一般在交易時(shí)會(huì)使用PC端，但有調(diào)查顯示，很多B2B買(mǎi)家也會(huì)在移動(dòng)上進(jìn)行瀏覽。因此，提升移動(dòng)設(shè)備端的用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)也非常重要。

03渠道與維護(hù)

1.社媒渠道布局

B2B獨(dú)立站需要為用戶(hù)提供多種詢(xún)盤(pán)渠道，讓用戶(hù)可以隨時(shí)聯(lián)系上你，避免錯(cuò)失重要交易。

在獨(dú)立站上，可以添加Facebook、WhatsApp等多種社媒，打通各個(gè)渠道。賣(mài)家平時(shí)可以在社媒上發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品的圖片、視頻等，及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，沉淀私域流量。

2.收集意向客戶(hù)信息

如何獲取意向客戶(hù)的信息，可能是很多人頭疼的事情，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山索要聯(lián)系方式會(huì)使用戶(hù)趕到生硬和不適。實(shí)際上，在獨(dú)立站收集意向客戶(hù)信息有很多巧妙的方式，比如設(shè)置一個(gè)互動(dòng)問(wèn)答問(wèn)卷，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行注冊(cè)。

圖源：sprout pencil

此外，B2B獨(dú)立站還可以為客戶(hù)提供郵箱訂閱，每周或每月發(fā)送一次推送，內(nèi)容可以包含產(chǎn)品迭代、折扣優(yōu)惠和行業(yè)新聞等。

寫(xiě)在最后

B2B獨(dú)立站通過(guò)這些優(yōu)化動(dòng)作，可以提升用戶(hù)在網(wǎng)站的體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)潛在客戶(hù)對(duì)品牌的信任度，詢(xún)盤(pán)與轉(zhuǎn)化也會(huì)由此增加。