這兩天亞馬遜的48小時(shí)“Prime Day”銷售活動(dòng)正如火如荼地進(jìn)行著，外網(wǎng)報(bào)道稱：“亞馬遜Prime會(huì)員日的第一天是2022年迄今為止美國(guó)最大的在線購(gòu)物日”，根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)發(fā)現(xiàn)，Prime Day活動(dòng)使美國(guó)本周迎來(lái)了今年在線支出最大的一天。

外媒這樣描述“渴望打折的消費(fèi)者在Prime Day進(jìn)行第一天就全力以赴買買買了”，還有美國(guó)本地人擔(dān)心，這一天的消費(fèi)水平的飆升，可能會(huì)導(dǎo)致通貨膨脹加劇（美國(guó)通脹確實(shí)又嚴(yán)重了）。

看到這里，你可能懷疑消費(fèi)者與自己經(jīng)歷的不是同一個(gè)消費(fèi)狂歡日。Prime Day喂飽了消費(fèi)者可苦了賣家們，快來(lái)看看中國(guó)賣家都經(jīng)歷了哪些有苦說(shuō)不出的坑吧！

坑1：提前退款+退款不退貨，霸王條款你受得了嗎？

近兩天，呈現(xiàn)的雖然還是大賣掙錢、中賣爆單、小賣清貨的局面，但從整體情況看，大家店鋪的單量是有所改觀的，但是單量并不意味著最終的勝利，相比線上將貨賣出去，后面更難的是退換貨和客服投訴問(wèn)題。

有賣家表示，自己最近被亞馬遜退貨政策的改變弄得焦頭爛額。作為一位做FBM自發(fā)貨的家具類目賣家，面臨客戶的退貨要求就是“沒(méi)有政策可應(yīng)對(duì)”。

美國(guó)境內(nèi)不支持賣家批準(zhǔn)退貨審核，而是系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)退貨政策進(jìn)行審核，這位做家具類目的賣家所看到的退貨政策就是“30日無(wú)條件退貨”。

這種情況就是，買家下單后，你將商品送過(guò)去了，別人使用了一段時(shí)間，照樣可以無(wú)理由退還給你。

這位賣家還表示：如果單單是退貨本身，是正常情況也是在利潤(rùn)折算之內(nèi)的，但是“提前退款+退款不退貨”的組合拳也太過(guò)于霸王條款了。

他在跟客戶理論時(shí)發(fā)現(xiàn)，是平臺(tái)明目張膽讓消費(fèi)者這么干的。客戶表示，亞馬遜單方面對(duì)退款要求會(huì)提前退款給客戶，并且在私下里告知顧客可以保留產(chǎn)品。這種情況不就相當(dāng)于拿著賣家的貨去提升自己平臺(tái)的用戶體驗(yàn)感嗎？

坑2：消費(fèi)者白嫖，亞馬遜撐腰

今年“0元購(gòu)”在美國(guó)盛行，網(wǎng)絡(luò)一搜全是線下實(shí)體店鋪被搶劫一空的新聞，商家不敢報(bào)警，卻都美滋滋地等著找保險(xiǎn)公司理賠。

可是當(dāng)“0元購(gòu)”出現(xiàn)在Prime Day大促日，這幫“劫匪”卻有官方平臺(tái)為其撐腰，成了合法白嫖行為。

讓中國(guó)賣家想不到的是，為了方便本地民眾能在亞馬遜平臺(tái)上白嫖到商品，他們甚至?xí)⑦@種行為通過(guò)視頻傳播出去，也就成了被廣泛傳播的“白嫖小技巧”，聽(tīng)說(shuō)還已經(jīng)形成了一套《亞馬遜白嫖指南》在網(wǎng)上廣為流傳?！　∽钭屓藷o(wú)語(yǔ)的就是“5星好評(píng)白嫖黨”，有賣家表示，自己遇到一位買家，直接發(fā)郵件告訴他想要一件免費(fèi)的商品，然后獲取的條件就是可以為這件商品寫(xiě)一條5星好評(píng)。

好家伙，這是拿中國(guó)賣家當(dāng)傻子玩嗎？難不成你想要手機(jī)，我就真的給你寄一部手機(jī)？

對(duì)此行為，有經(jīng)驗(yàn)的賣家就能識(shí)別出來(lái)，認(rèn)為這種人一般就是在亞馬遜上白嫖習(xí)慣了，且大多是上不了評(píng)論的老手，等到你返款后就申請(qǐng)退款，還會(huì)反過(guò)來(lái)威脅你給1星。這群白嫖黨基本不夠買東西，缺什么，直接在亞馬遜上問(wèn)一遍，肯定有新手賣家為了店鋪權(quán)重愿意給他們白送東西的。

據(jù)說(shuō)，這種白嫖行為已經(jīng)在美國(guó)形成了專業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，白嫖攻略散布在網(wǎng)絡(luò)各地，都在告訴大家來(lái)薅中國(guó)賣家的羊毛。而白嫖風(fēng)氣助長(zhǎng)者只能是平臺(tái)，得益于亞馬遜“用戶至上”的發(fā)展理論。

坑3：參與秒殺以為要爆單，結(jié)果是陪跑

大促日不僅能爆單，還是一個(gè)清庫(kù)存的絕佳機(jī)會(huì)，而平臺(tái)的秒殺活動(dòng)不僅能提升單量還能提升產(chǎn)品排名，同時(shí)也為打造暴亂做鋪墊，于是大家都對(duì)秒殺活動(dòng)趨之若鶩，可不知道什么時(shí)候，如今的秒殺卻很雞肋。

亞馬遜秒殺坑殺了一批又一批的賣家，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)賣家們的聲音吧。

“入庫(kù)太慢導(dǎo)致數(shù)量不足，秒殺被取消”

“秒殺前被跟賣，秒殺被取消”

“參與秒殺以為能爆單，結(jié)果卻是陪跑”

"秒殺開(kāi)始前被取消，懷疑被擠掉"

......

亞馬遜秒殺活動(dòng)為何會(huì)成為“坑”呢？小知分析了一下，主要有兩方面的原因。

一方面在于秒殺活動(dòng)參與門檻降低，隨著越來(lái)越多的賣家入駐平臺(tái)，亞馬遜賣家開(kāi)店水平就變得參差不齊。秒殺成了一個(gè)很多人都可參與的活動(dòng)之一，這就會(huì)導(dǎo)致秒殺商品帶給用戶的消費(fèi)體驗(yàn)感下降。逐漸推演至今，就很難看到效果了。

另一方面是秒殺產(chǎn)品質(zhì)量可能真的不過(guò)關(guān)，現(xiàn)在有的賣家搞秒殺活動(dòng)是為了給新品打廣告，或是處理長(zhǎng)期庫(kù)存滯銷貨、甚至是退貨的物品，導(dǎo)致了秒殺的產(chǎn)品性價(jià)比不高。

這也是為什么大家投錢進(jìn)了秒殺，卻什么都沒(méi)得到的原因，慢慢地大家都能識(shí)別出這是一個(gè)“坑”，時(shí)刻提醒自己不要跳進(jìn)去。

坑4：賣家不惜血本砸廣告，卻遭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡性點(diǎn)擊

Prime Day持續(xù)的這兩天，除了對(duì)訂單不報(bào)期望之外，被賣家吐槽最多的就是今年廣告的競(jìng)價(jià)，真的是太夸張了！

大部分賣家acos輕松上200%，各種關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)一步上天，幾十美金甚至上百美金一次點(diǎn)擊的都有?！　〕驕?zhǔn)了賣家們不惜血本砸廣告，于是就有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手敢于惡性點(diǎn)擊。有賣家表示，自己原本轉(zhuǎn)化率30%左右的高頻主詞，居然連續(xù)很多天20次點(diǎn)擊沒(méi)有轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊率高達(dá)5-7%。開(kāi)了case也沒(méi)啥用。

今年產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大家都盯著那幾個(gè)詞，開(kāi)發(fā)新詞也慢，廣告權(quán)重不是一下就有的，這樣本來(lái)就靠廣告在維持單量的賣家，面對(duì)惡意廣告點(diǎn)擊卻無(wú)計(jì)可施。

今年P(guān)rime Day伴隨著歐元匯率暴跌，美國(guó)通脹嚴(yán)重等消息持續(xù)進(jìn)行著，但是小知能感受到，大家面對(duì)Prime Day的心態(tài)是已經(jīng)躺平了的。貌似從去年開(kāi)始，亞馬遜Prime Day銷售面臨的增長(zhǎng)“瓶頸”似乎就已經(jīng)有所顯現(xiàn)。

面對(duì)會(huì)員日，面對(duì)平臺(tái)的種種變動(dòng)，已經(jīng)無(wú)力吐槽，大環(huán)境似乎正在大浪淘沙，今年的我們穩(wěn)中求勝就好！

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