因為那蝦皮的系統(tǒng)呢？有時候會有bug，就是在蝦皮開店的過程中，就是說我們也會遇到有一兩次貨到了海關(guān)就沒消息了，或者出貨后過了一段時間系統(tǒng)自動取消訂單了，遇到這種情況賣家要怎么解決呢？

1.找自己的運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行登記備案

運(yùn)營經(jīng)理一般遇到問題是基本不回復(fù)的，所以說直接進(jìn)經(jīng)理的群，找到一個問題登記表，在這些表格登記自己的問題就行了，運(yùn)營經(jīng)理看到的話都會回復(fù)的。

如果賣家去私聊他的話，關(guān)系不好一般都是不回復(fù)的，如果已經(jīng)過了孵化期，他肯定是會回復(fù)的，因為那你肯定表現(xiàn)還ok。

蝦皮的運(yùn)營經(jīng)理就是這樣，因為他們管的賣家比較多，你出單多，他就會管你，會騷擾你，如果你不出單，他就完全不會理你，也不會回復(fù)私聊信息。

2.登陸shopee.cn，首頁右側(cè)找人工客服咨詢問題

第三個就是打官方物流客服電話咨詢

這個電話不是打shopee國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉的電話？這種一般來說它是沒有用處的，因為如果你打電話過去的話，貨品從國內(nèi)已經(jīng)發(fā)走了，這些倉庫的電話是管不了已經(jīng)運(yùn)往目的的產(chǎn)品，

方法是讓買家或本地朋友去打蝦皮的官方電話咨詢，這個也是有效果的，官方也會給他一個回復(fù)，然后本地人再給一個反饋的話，我們就能知道具體是什么原？

確認(rèn)我們已經(jīng)發(fā)貨，是物流團(tuán)隊那方面的問題，如果我們登記完了呢，錢還是會打到賣家賬戶上的。

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