eBay美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞站汽車零配件退貨更新規(guī)定，在買家退回不適合其車輛的物品時(shí)，eBay將為包含車輛兼容性信息（也稱為“fitment”或“Compatibility”）的賣家增加額外保護(hù)。新的退貨政策對(duì)于賣家來(lái)說是強(qiáng)有力的保障與支持，那么如何獲得eBay的保護(hù)，需要注意什么問題？今天小億就為大家好好介紹一下。

如何爭(zhēng)取政策保護(hù)

掌握五個(gè)注意事項(xiàng)

對(duì)于近日開始實(shí)施的汽車零配件退貨政策更新，賣家們?nèi)绾尾拍塬@得最大程度的政策保護(hù)呢？我們給到賣家以下建議：

◆ 目前并不是賣家設(shè)置了車型適配性（兼容性）的所有交易都會(huì)被保護(hù)，保護(hù)僅僅針對(duì)買家開return的原因選擇了新的退運(yùn)原因-"Doesn't Fit my Vehicle"。注意，并不是"Does not fit"。

◆ 建議賣家一定要維護(hù)準(zhǔn)確的刊登車型，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，減少由于刊登添加了錯(cuò)誤車型導(dǎo)致的買家投訴及退貨的不良體驗(yàn)，同時(shí)不斷提升您的專業(yè)性，專業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)于汽摩配賣家的發(fā)展來(lái)說至關(guān)重要。

◆ 建議賣家針對(duì)已開通車型適配性的品類的所有刊登，進(jìn)行全面審核，將所有能夠確認(rèn)車型的刊登，均添加車型適配列表，從而在政策規(guī)定的范圍內(nèi)獲得退運(yùn)保護(hù)。

◆ 建議賣家將所有的通用件產(chǎn)品，均在刊登屬性Item Specification內(nèi)，在Universal Fitment選項(xiàng)中選擇YES，明確告知買家該刊登為通用件，防止買家誤解而造成的不必要的客戶投訴。（通用件指您的產(chǎn)品并非專車專用型，該產(chǎn)品可同時(shí)通用所有或絕大多數(shù)車型，并非買家指定的某個(gè)車型。）

◆ 退運(yùn)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼僅包含國(guó)內(nèi)退運(yùn)domestic return，建議賣家準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品尺寸信息，以獲得domestic return label。

車型適配性

汽摩配產(chǎn)品的流量密碼

我們?cè)谝陨辖ㄗh中不斷強(qiáng)調(diào)“車型適配性”。實(shí)際上，將“車型適配性”Fitment / Compatibility視為汽摩配產(chǎn)品的流量密碼或王牌武器并不為過。eBay在這方面一直走在行業(yè)前列，多年前就在美、英、德、澳、法、意、西、加八大站點(diǎn)都推出了這項(xiàng)功能。

絕大多數(shù)的汽摩配產(chǎn)品，一般均跟車型有相關(guān)性，我們?nèi)粘Ｌ鎿Q的很多產(chǎn)品，例如保險(xiǎn)杠，減震器，車燈，內(nèi)外飾，底盤件，很多都是專車專用，買家購(gòu)買時(shí)，需要選擇自己駕駛的車型從而在eBay上購(gòu)買到準(zhǔn)確的產(chǎn)品。

在eBay，除去部分通用品類，例如工具，拖車，汽車電子，絕大多數(shù)銷售額來(lái)自于已開通車型適配性的分類，而在這些分類當(dāng)中，大中華區(qū)賣家積極維護(hù)刊登適配車型，不斷深挖類目及提升專業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，大部分銷售額均來(lái)自于已經(jīng)添加了車型適配表的刊登，并且該比例仍然在逐年提升。

那么如何正確填寫車型適配性信息？

如何把握汽摩配產(chǎn)品流量密碼，獲得保護(hù)呢？

TIPS

eBay各大站點(diǎn)的刊登屬性內(nèi)的Universal Fitment 選項(xiàng)示例

舉例說明

若您銷售的產(chǎn)品雖然刊登在開通了車型適配性的分類，但是產(chǎn)品是通用性產(chǎn)品，能夠適合所有車型或市場(chǎng)上絕大多數(shù)車型，例如下圖的鋁管和接頭，請(qǐng)您盡快在刊登參數(shù)Item Specification內(nèi)，在Universal Fitment選項(xiàng)內(nèi)選擇YES。

若您銷售的產(chǎn)品是專車專用的，只適配指定車型使用，請(qǐng)您盡快為您的刊登添加刊登車型列表 Listing Fitment table。