跨境知道獲悉，Wish近日發(fā)布公告稱即將上線商戶退貨管理項目，在設(shè)置退貨規(guī)則和處理退貨事宜方面給商戶更多的自主權(quán)和靈活性。

通過該退貨管理項目，商戶可以根據(jù)自己的店鋪運營情況和客服能力，按目的國 / 地區(qū)設(shè)置退貨規(guī)則并選擇退貨授權(quán)類型。同時，用戶將可以享受到商戶提供的友好的退貨規(guī)則以及靈活的退貨解決方案。

參與商戶退貨管理項目的商戶將獲得以下權(quán)限：

1. 自定義設(shè)置對用戶友好的退貨規(guī)則

2. 在退貨方面享有更多的自主權(quán)和靈活性

3. 直接與用戶溝通，了解具體的問題和需求（適用于選擇“商戶退貨授權(quán)”的商戶）

4. 自動化處理并即時解決問題（適用于選擇“Wish 退貨授權(quán)”的商戶）

（Wish 商戶平臺公告截圖）

請注意，此項目目前僅面向部分符合條件的商戶開放。在未來的幾個月中，Wish會將該項目的覆蓋范圍逐步擴大至所有商戶。對于目前尚未被選中參與此項目的商戶，其店鋪運營或退貨申請流程將保持不變。

此外，為了給新項目提供全面的政策支持，并明確商戶和用戶的責(zé)任與權(quán)利，Wish 將對《商戶政策》進行相應(yīng)更新。