上一次小編跟大家講了速賣通的春節(jié)假期安排，這一次我們來(lái)講講wish2020年的春節(jié)假期安排。

一、春節(jié)假期模式

雖然，不建議大家完全開(kāi)啟假期模式，但依然存在有賣家在春節(jié)期間無(wú)法正常發(fā)貨的情況。因此，需要開(kāi)啟假期模式。

1.開(kāi)啟假期模式注意事項(xiàng)。假期模式就是如果賣家在特定時(shí)間內(nèi)想要下架全部產(chǎn)品，可在商戶后臺(tái)開(kāi)啟“假期模式”。有些賣家因?yàn)榈钟|假期模式，在假期期間將所有產(chǎn)品庫(kù)存改為0，或者把產(chǎn)品都下架掉，這樣的操作是會(huì)遭到平臺(tái)懲罰的，是不可行的。就算庫(kù)存 改為0或者下架產(chǎn)品，還是會(huì)產(chǎn)生訂單，如果不履行，依然會(huì)產(chǎn)生訂單不履行。所以，必要時(shí)大家還是要在后臺(tái)開(kāi)啟假期模式的。又海外倉(cāng)的賣家，可打開(kāi)店鋪假期模式后，打開(kāi)僅Wish Express海外倉(cāng)配送模式，正常售賣海外倉(cāng)產(chǎn)品。后臺(tái)開(kāi)啟假期模式后，一個(gè)小時(shí)后生效。要結(jié)束假期模式，直接在前臺(tái)橫幅提醒中，直接點(diǎn)擊關(guān)閉，也可在后臺(tái)操作關(guān)閉假期模式。

2.2020年1月15日下午4時(shí)至2020年1月30日下午4時(shí)期間，訂單履行（即標(biāo)記為“已發(fā)貨”）從5個(gè)自然日延長(zhǎng)到7個(gè)自然日，也就是如果以上定義的訂單沒(méi)有在7個(gè)自然日內(nèi)履行/標(biāo)記為“已發(fā)貨”，那么該訂單將被自動(dòng)退款，并處以每一自動(dòng)退款所生成的50美元罰款，相關(guān)產(chǎn)品也可能被下架。

確認(rèn)發(fā)貨，也就是從訂單釋放到物流服務(wù)商確認(rèn)發(fā)貨的可允許時(shí)間段，即不產(chǎn)生賠款。

訂單中單件產(chǎn)品的（商戶設(shè)定的產(chǎn)品價(jià)格+商戶設(shè)定運(yùn)費(fèi)）小于100美元未在訂單釋放起216小時(shí)/9個(gè)自然日內(nèi)（由168小時(shí)延長(zhǎng)確認(rèn)發(fā)貨的訂單將被處以罰款）；

訂單中單件產(chǎn)品的（商戶設(shè)定的產(chǎn)品價(jià)格+商戶設(shè)定運(yùn)費(fèi)）≥100美元未在訂單釋放起384小時(shí)/16個(gè)自然日內(nèi)（由336小時(shí)延長(zhǎng)確認(rèn)發(fā)貨的訂單將被處以罰款）

EPC、A+物流計(jì)劃和EPC blue訂單。相應(yīng)包裹若在訂單釋放后9個(gè)自然日（即216小時(shí)）內(nèi)到達(dá)正確的EPC、A+物流計(jì)劃和EPC blue，便將會(huì)被合并。

3.假期模式的影響。開(kāi)啟假期模式后，產(chǎn)品不需要下架，但是不會(huì)受到平臺(tái)推送，店鋪也不會(huì)接收到新的訂單，產(chǎn)品在wish前臺(tái)會(huì)被展示“sold out”。假期模式期間，依然可以正常上傳產(chǎn)品，產(chǎn)品正常審核，賣家可以正常處理訂單。

假期期間，PB活動(dòng)不再推送，不產(chǎn)生流量，但是已經(jīng)產(chǎn)生的流量要扣費(fèi)。如果假期模式開(kāi)啟12h內(nèi)收到訂單，都是賣家需要正常完成額訂單，訂單在推給商戶之前，wish會(huì)暫留訂單8小時(shí)進(jìn)行審核。假期模式開(kāi)啟后，黃鉆產(chǎn)品會(huì)暫時(shí)失去黃鉆標(biāo)志。

假期模式關(guān)閉后，推送流量會(huì)慢慢恢復(fù)，客戶可以重新購(gòu)買，原上架的產(chǎn)品會(huì)顯示正確的庫(kù)存量，商戶不再丟失店鋪排名和展現(xiàn)量。

4.假期模式注意事項(xiàng)。提前至少2天開(kāi)啟假期模式，因?yàn)橛唵螌徍藭r(shí)間大約是8小時(shí)。在假期模式開(kāi)啟之前，要處理完所有訂單和客戶問(wèn)題。如果有海外倉(cāng)，則可以只開(kāi)啟海外倉(cāng)發(fā)貨模式。將庫(kù)存充足，熱銷產(chǎn)品加入。WE產(chǎn)品可以繼續(xù)銷售，非WE產(chǎn)品將會(huì)被設(shè)置為不可售狀態(tài)，F(xiàn)BW美國(guó)和歐洲倉(cāng)將在2020年春節(jié)假期期間正常運(yùn)行。節(jié)日期間，商戶們也可以使用預(yù)設(shè)庫(kù)存更新功能將促銷產(chǎn)品的庫(kù)存更新設(shè)置為0。

二、春節(jié)假期期間，小心違規(guī)

有些賣家對(duì)于開(kāi)啟假期模式是很不情愿的，想著卡點(diǎn)發(fā)貨，但點(diǎn)沒(méi)卡好，就會(huì)導(dǎo)致物流信息無(wú)法上網(wǎng)。所以，大家還是不要冒險(xiǎn)了。假期期間，以下幾個(gè)指標(biāo)大家要注意了。

1.延遲發(fā)貨。如果訂單在生成后X天內(nèi)由物流服務(wù)商確認(rèn)妥投了，那么訂單的延時(shí)發(fā)貨罰款將會(huì)被撤銷。若誤判，可發(fā)起“物流追蹤申訴”，申訴成功后，該訂單的“貨款狀態(tài)”罰款狀態(tài)將更新為“已取消”

為了避免延遲發(fā)貨，賣家還是要在假期之前，盡快寄出訂單，選擇可靠的物流商，使用有物流追蹤信息的物流渠道。

2. 取消訂單罰款。訂單在確認(rèn)履行錢被取消或被退款，則商戶將被處以每個(gè)違規(guī)訂單2美元的罰款、另外，在后續(xù)幾周內(nèi)，違規(guī)訂單的相關(guān)產(chǎn)品，江北暫停展示48小時(shí)，商戶也可對(duì)罰款和將要進(jìn)行的暫停展示進(jìn)行申訴。

因此，賣家要提供準(zhǔn)確的庫(kù)存，若長(zhǎng)時(shí)間不能履行訂單，則開(kāi)啟假期模式。在平臺(tái)可接受的168小時(shí)內(nèi)確認(rèn)履行訂單，使用優(yōu)質(zhì)的物流承運(yùn)商，以確保包裹不會(huì)被損壞或在履行之前取消配送。

3.延遲到貨。若在用戶下單后X天后，訂單仍未確認(rèn)妥投，則商戶需承擔(dān)此訂單任何原因退款的100%的退款費(fèi)用。

4.產(chǎn)品高退款率政策。若因訂單未在下單后X天后確定妥投而產(chǎn)生退款，商戶需承擔(dān)全部退款。

5.欺騙性履行訂單政策。整個(gè)店鋪的瀏覽量會(huì)被暫停24小時(shí)，期間若再次違反該政策，暫停時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)，每次違反該政策會(huì)有10000美金的罰款。這類的店鋪運(yùn)營(yíng)行為有：使用不準(zhǔn)確或者無(wú)效的物流追蹤信息履行訂單，引導(dǎo)客戶私下聯(lián)系而不是引導(dǎo)客戶聯(lián)系wish客服，發(fā)送給用戶的包裹不含有用戶購(gòu)買的產(chǎn)品，發(fā)送給用戶的產(chǎn)品與產(chǎn)品描述不符。

為此，賣家要使用準(zhǔn)確的信息并及時(shí)履行訂單，向用戶正確配送他們所購(gòu)買的產(chǎn)品。如果店鋪無(wú)法再168小時(shí)的履行窗口之內(nèi)履行訂單，請(qǐng)對(duì)訂單進(jìn)行退款。上傳準(zhǔn)確描述被銷售產(chǎn)品的信息作為產(chǎn)品描述，最好使用頂級(jí)的物流服務(wù)商。