3月25日消息，東南亞領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺Lazada宣布了與Milieu Insight合作的一項(xiàng)區(qū)域消費(fèi)者研究的結(jié)果。

該研究顯示，很多購物者(73%)現(xiàn)在認(rèn)為網(wǎng)上購物是日常生活中不可或缺的一部分，67%的人認(rèn)為電子商務(wù)活動是影響他們行為的關(guān)鍵因素。

作為數(shù)字商務(wù)行業(yè)的先驅(qū)，Lazada在本月慶祝了在越南的第10個周年慶典，一直在塑造和推動該地區(qū)每年超過1.3億活躍消費(fèi)者的購物行為。

Lazada集團(tuán)首席商務(wù)官James Chang：“在過去的十年里，特別是在過去的兩年里，數(shù)字商務(wù)已經(jīng)改變了人們的購物方式。這些變化正顯示出持久的影響，尤其是在新興市場。這是第一個區(qū)域范圍內(nèi)的消費(fèi)者調(diào)查。調(diào)查顯示，Lazada幾年前在東南亞率先發(fā)起的大規(guī)模營銷活動，對消費(fèi)者來說仍然很重要。他們期待每一個活動帶來的交易和購物娛樂功能?！?/span>

“我們與環(huán)境了解更好地了解電子商務(wù)在東南亞，背后的主要推動力，結(jié)果幫助加強(qiáng)我們的軌跡,同時(shí)也提供企業(yè)和賣家有價(jià)值的市場見解指導(dǎo)關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策，幫助他們確定增長和專注在這個數(shù)字經(jīng)濟(jì)。”

據(jù)Milieu Insight首席執(zhí)行官Gerald Ang稱，過去兩年來，在線購物格局發(fā)生了巨大變化，東南亞引領(lǐng)了全球的這一變化。

“這就是為什么我們想要確定東南亞在線購物者的新行為和當(dāng)前情緒。在與Lazada合作的基礎(chǔ)上，我們收集了他們六個地區(qū)市場的基本數(shù)據(jù)，幫助他們了解每個市場的復(fù)雜性?！薄半S著Lazada繼續(xù)塑造蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，這些見解旨在幫助他們在當(dāng)前環(huán)境下制定最有效的消費(fèi)者拓展戰(zhàn)略。”

該研究還強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者繼續(xù)參與大型活動，67%的數(shù)字消費(fèi)者在這些活動中完成了購買。人們選擇網(wǎng)上購物的最主要原因是價(jià)格低廉(45%)和運(yùn)輸方便(45%)，其次是便于搜索(43%)和方便(43%)。

評論和評級是獲得積極購物體驗(yàn)的關(guān)鍵。尤其是對新加坡(61%)和泰國(66%)的網(wǎng)上購物者來說。在新加坡(54%)和越南(53%)，購買正品是網(wǎng)上購物的首要原因，而在印尼(54%)，多種支付方式是網(wǎng)上購物的首要原因。在新加坡(53%)和馬來西亞(45%)等市場，安全的支付方式也是關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。

消費(fèi)者正在選擇通過數(shù)字渠道購買商品，65%的人表示，當(dāng)他們在網(wǎng)上購物時(shí)，他們已經(jīng)知道自己要買什么。為了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，29%的受訪者表示，通過額外瀏覽最劃算的商品，以及在完成銷售之前在平臺上尋找其他商品，他們對平臺的參與度得到了提升。

此外，研究表明，數(shù)字商務(wù)已經(jīng)成為越南的日常便利。在越南，81%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上購物是他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，這一比例在該地區(qū)最高。59%的受訪者表示，他們每周至少網(wǎng)購一次或更多。

購物者正在尋找物有所值的交易，以優(yōu)化家庭開支。66%的受訪者總是尋求最劃算的交易，而其他34%的人表示，無論是否有折扣，他們都會購買商品。

越南、印度尼西亞和菲律賓的購物者更喜歡本土品牌。有二分之一(52%)的越南受訪者顯示出強(qiáng)烈的購買本土品牌的偏好。在這種背景下，71%的人也認(rèn)為Lazada是一個為當(dāng)?shù)刭u家提供良好支持的電子商務(wù)平臺。

（來源：Lazada）