研究指出，與 2020 年相比，2021年墨西哥電子商務(wù)應(yīng)用程序的安裝量增長了 10% 。全球下載量達(dá)到 3500 萬次。

最近知道，截至今年 2 月，在墨西哥，Android 操作系統(tǒng)下下載次數(shù)最多的是：Shopee、Mercado Libre、SHEIN、Nike、Walmart、Coppel、AliExpress、Bodega Aurrerá、Sear 和 GoTrendier。

因此，墨西哥用戶使用這些應(yīng)用程序的時(shí)間也同比增加了 12%，這讓開發(fā)者和零售商都感到滿意。值得注意的是，這些計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序（主要用于購買和銷售服裝、鞋類和食品）產(chǎn)生的收入不僅在墨西哥，而且在全世界增加了兩倍。

墨西哥的購物應(yīng)用程序在 2021 年上半年以 192% 的收入增長打破記錄。

在闡明零售未來的某些方面后，報(bào)告敦促零售商根據(jù)以下四種考慮制定客戶保留和增長戰(zhàn)略計(jì)劃：

1、提高新用戶的留存率?？紤]到只有 19% 的新消費(fèi)者在前 30 天內(nèi)保持參與度，建議使用自動(dòng)引導(dǎo)。這可以將登錄率提高多達(dá) 53%。

2、增加參與度。此時(shí)，建議不斷監(jiān)控客戶的瀏覽行為并嘗試個(gè)性化他們的購買。這可能會(huì)導(dǎo)致非活動(dòng)細(xì)分的轉(zhuǎn)化率增加 10% 到 35%。

3、增加訂單交易。研究通過個(gè)性化優(yōu)惠券邀請(qǐng)交叉銷售活動(dòng)。這可能會(huì)使訴訟和收入增加多達(dá) 44%。重要的是要記住，在發(fā)送的100條通知中，互聯(lián)網(wǎng)用戶只點(diǎn)擊了 3 條（大約）。

4、減少卸載。為了阻止用戶放棄有問題的應(yīng)用程序，建議在發(fā)布兩周后發(fā)送激勵(lì)他們的促銷活動(dòng)或調(diào)查以了解他們的意見。

為了得出這些結(jié)論，至少分析了 1.4 億臺(tái)設(shè)備和 1.21 億用戶。還與電子商務(wù)、金融科技和旅游市場(chǎng)等領(lǐng)域的 100 多名客戶進(jìn)行了獨(dú)家采訪和研討會(huì)。

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